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七天无理由,买家买了后,直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后,拒收。怎么办?
七天无理由,买家买了后,直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后,拒收。怎么办。
2021-10-14 18:35:02966 -
买家七天无理由退货但买家一直未发货,天猫已经提前把款项打给对方了,现在时效快到了,如何解决?
买家七天无理由退货但买家一直未发货,天猫已经提前把款项打给对方了,现在时效快到了,如何解决?
2021-10-18 21:00:018012 -
买家反复申请七天无理由,不填退货单号。导致售后指标一掉再掉,怎么破解?
订单编号: 2539845690617476。此买家10月份在本店购买的商品,收到以后申请七天无理由退货退款,当时我们没在意,便同意了退款申请。由于买家没有填写退货单号,过了七天退款自动超时关闭了。买家看到退款关闭,又马上重新申请了七天无理由退货退款,我们同意以后,还是不填退货单号,退款还是超时关闭,买家又重复申请退款。同一个订单,买家已经申请重复了3次七天无理由,由于不填退货单号超时关闭了2次,
2021-10-15 14:35:01944 -
买家损坏衣服包装和吊牌,影响二次销售,我让他找到包装和吊牌就给退货,买家一气之下恶意差评?
买家损坏衣服包装和吊牌,影响二次销售,我让他找到包装和吊牌就给退货,买家一气之下恶意差评
2021-10-17 14:35:01806 -
我是新手淘宝卖家,超过七天无理由退货服务时间,买家怎么还能申请退款?
我店铺只开通七天无理由退货服务,没有开通7十,并且买家4号收到货,21号申请退款,都过半个月啦!我上网也查了资料,超过时间限制,买家申请退款,淘宝会自动关闭买家的退货申请。怎么买家还能申请退货服务?
2021-10-16 17:00:021622 -
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
2021-10-14 10:00:018411 -
买家申请退款中,包括货款和运费,我怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐?
我的商品是7天无理由+非包邮的,价格是288元,运费是36元,共304元。买家申请退款中,包括36元运费,共304元。如果全部304元退给他,等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额,买家等于无损失,卖家白白损失了运费和时间!怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐? 谢谢各位!我今天向客服询问了,处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议,让货款和运费做成两个选项,买
2021-10-16 21:35:01876 -
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗?
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗~求大神解释?
2021-10-06 19:00:019510 -
女装打底裤类目,买家物流签收七天后,申请质量问题退货退款?
1,买家签收 7天后2,买家已经使用,穿了,且弄脏,因为穿的不舒服,或者裤子掉档等各种情况,并没有破损,或者残缺3,买家收到洗涤了,依据以上情况,淘宝是否支持买家,我是集市商家
2021-10-08 12:35:01755 -
淘宝小二判定结果不符合实际情况和逻辑怎么处理?
买家签收后找我们商家说有磨损,快递造成的磨损,并且申请了收货破损污渍少件的退款退货理由,并且要求我们先退款买家才让快递拿货,我们多次拒绝后买家申请了小二介入,小二介入后直接同意了,买家后寄出物流要求退货运费156元,退回的货物还在途中,还没有到达我们仓库,突然接到小二通知,处理结果为 经核实,买家未收到货,直接退款给买家,这样的操作是否符合规定是否符合逻辑?买家与我们之间都有聊天记录,并且都有上传
2021-10-06 10:00:017219 -
千牛收到买家的消息没有任何提示和声音,求大神指点?
千牛收到买家的消息没有任何提示和声音,要点击买家的旺旺进去聊天后才能看到买家发过来的消息,这是怎么回事,买家因为我没有回复就直接差评了,这查了设置什么都没有问题,也重新下载了千牛,为什么?这事都发生两三次了。。。。求大神指点!
2021-10-18 15:00:01833 -
一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
买家申请退货,淘宝极速退款了,但和买家沟通完不退了,该如何关闭退货?
买家申请退货,淘宝极速退款了,但和买家沟通完不退了,该如何关闭退货。我这边现在显示只有一个已收到货,确认退款给卖家。没有拒绝退款这一项。
2021-10-18 16:35:0116712 -
买家穿10天穿破了裤子,申请售后换货和维修谁的责任?
大家好,买家收到货确认收货了,穿了10天裤子破了要求换货,我拒绝了,买家又修改为维修我同意了,买家要求淘宝介入,这种情况是谁的责任,下面我该怎么做,谢谢 ,买家不退回来裤子维修,维修时间到了还是我的责任吗?谢谢朋友们
2021-10-05 23:35:01902 -
怎么看买家也是淘宝卖家呢?买家信誉和卖家信誉,这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
就是买家信息同时出现,买家信誉和卖家信誉,这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
2021-10-13 14:35:01728 -
未按履约时间发货导致的“买家”申请退款和投诉?
买家拍下预售商品,没有按时发货,买家申请退款,卖家退款之后,买家还是可以发起投诉么?
2021-10-16 11:00:01695 -
关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?
问题一:遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款怎么办?问题二:大家最近有没有跟我一样接到很多发出好评和收到好评分不足100%分的买家的差评?几乎每个这样的买家给出的都是差评对于这样有意差评的买家是忍气吞声还是有什么办法应对?求解?
2021-10-14 22:35:01907 -
买家确定收货后为什么没有待评价呢 只有删除订单和查看物流 为什么我得没有?买家评论不了我的?
买家确定收货后为什么没有待评价呢 只有删除订单和查看物流 为什么我得没有?买家评论不了我的。
2021-10-08 22:35:02930 -
买家退错了货,淘宝判定支持卖家,但是退款给买家了,卖家钱和货都没有了,去哪里申述?怎么申述?
买家退错了货,淘宝判定支持卖家,但是退款给买家了,卖家钱和货都没有了,去哪里申述?怎么申述?
2021-10-07 23:00:01875 -
买家申请未按约定时间发货,但实际未超出,买家不更改退款理由,只有同意和发货两个选项,如何拒绝退款?
买家申请未按约定时间发货,但实际未超出,买家不更改退款理由,只有同意和发货两个选项,如何拒绝退款?
2021-10-14 15:35:028015
