买家申请未按约定时间发货，但实际未超出，买家不更改退款理由，只有同意和发货两个选项，如何拒绝退款？

15 条评论

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  jiemix 2022-11-01 20:15:01

  先打电话和客户解释一下，问清楚还有没有需要产品，如果客户不需要那你只能同意退款，如果客户理解的话就把货发出去，正常这种情况买家申请退款都是不想要了，具体情况看买家怎么说。佳纯古平，食用菌原产地福建省古田县发货，销售天然无硫新鲜银耳，银耳干货，丑耳，煲汤佳品茶树菇，养胃专家猴头菇，菌中皇后竹荪，姬松茸，煲汤极品红菇等等，全部菌菇都是天然无硫，保证100%原色原味，欢迎光临选购

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  yyqinzzz 2022-10-10 13:00:01

  如果你没有发货，你就退款，如果发货了，你就点击发货，上传单号，不过要是你有承诺发货时间，就按你的承诺时间，没有承诺时间，就按淘宝规定时间72小时内，发货时间是快递扫描记录为准，在规定时间内扫描记录没有都是按未规定时间发货，都是要收到处罚的，做生意诚信重要，少一点推责，没有货或是断货，尽早联系买家协商处理，避免不必要的麻烦，希望可以帮到你

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  刘大大i 2022-09-30 18:00:01

  直接退款，对宝贝和店铺没有太大影响。如果真如你说的没有超出发货时间，顾客投诉也不会成立.

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  Bill 2022-09-08 15:57:01

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  刷单小弱鸡 2022-08-01 14:19:01

  第一时间联系客户说缺货，直接退款给客户

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  林英自营店 2022-07-02 11:19:02

  直接同意就行，不会产生赔付。若买家退款后投诉，再说明买家在延迟发货之前就已经申请退款，且不更改退款原因即可。如果未发货，请点击同意退款给买家 如果实际已发货，请主动与买家联系 如果您逾期未响应申请，视作同意买家申请。系统会自动退款给买家若您同意此次退款申请，系统将只退货款给买家，不会额外产生赔付。如买家发起缺货/未按约定时间发货投诉，您可以在中主动处理，查看延迟发货规则

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  笑神再见 2022-06-30 21:19:02

  最好别发货了，不好伺候的主发货了也许还会找麻烦，直接退，对店铺没有影响的

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  suso 2022-06-27 17:19:01

  未超出实际约定发货时间，你直接点发货就是了，同时跟顾客说好：我们再约定时间内将产品发出，如果货物发出后再申请退款的话，运费由顾客承担

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  深印象专营店 2022-04-29 09:00:01

  直接退款就可以，没有超时的话投诉也不会成立，原因并不会影响什么。

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  上海外地人 2022-04-10 13:57:02

  同意退款好了

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  chkoko1230 2022-03-28 20:19:01

  那就给他同意退款好了，没关系的，省得万一发出去了也麻烦

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  atomwoo 2022-03-15 09:57:01

  只有同意

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  李可馨 2022-03-07 12:19:02

  同意，没关系 这种买家就想的是他下单你立马发

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  小小小时代 2021-08-12 18:17:09

  都说的很齐全，没有超时发货在约定时间内退款是没有问题的，您发货了买家诚心的也会退

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  安淼 2021-08-12 18:08:23

  基本概念：1、旺旺上能联系上就最好，沟通内容会被记录，事后举证可以让介入的小二查看聊天记录。2、确切联系上买家，按沟通确定的内容进行发货，手机有录音最好3、如果都联系不上，就在旺旺聊天内留证，聊天发言有时间显示说明不是真的未按约定时间发货，该截图的，截下来发在聊天框内，电话联系后也把相关情况留下，比如手机拨打记录之类。【用于事后举证】然后操作退款。