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为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致?害我少收买家一件的钱!?
为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致?害我少收买家一件的钱!为什么旺旺聊天订单里也不显示总数?卖家后台已卖出的宝贝里也不显示总数?老是要一个个自己去数?
2021-10-04 11:00:01610 -
买家要先退款退运费才给退货怎么办?
昨天遇到一个说我们产品声卡不能用,我们也说退货,或者补发,买家退款,但是不给退货,非要先给运费,我们也承诺收到商品会反运费,买家不答应直接要先退款才退货,拒绝之后买家直接收货差评,申请售后退款不给退货,我这店铺刚开不久,该怎么办,找买家协商她都要先退款才退货,这不是恶意吗?
2021-10-03 09:00:02833 -
买家收到货后要退货,卖家未收到货,交易已关闭,想知道钱去哪找?
卖家已发货,买家收到货后要退货,买家提供的快递信息错误(退货地址和收货人信息非,卖家提供退货信息,),卖家拒绝极速退款,买家申请淘宝小二介入,然后订单状态显示:超时停止,退款成功,交易关闭。但是买家未退货,卖家怎么维权?
2021-10-05 14:00:02878 -
开通了花呗。为什么买家不可以花呗付款?
为什么我店铺开通了花呗,有时候买家可以花呗付款有时候不可以??求助。PS:在买家有额度的情况下,买家有额度。
2021-10-06 16:35:01871 -
现在的买家是真厉害?为什么我们看不到我的解释而只显示买家的评论?
买家买了碳化钢钻头,由于该材质比较脆,但是硬度很高用来打磨切割钢丝的。买家买回去估计往水泥地上摔,摔断了要我们赔他新的,材质性能已经告知买家,但是还要求赔偿。产品的留言我们回复解释了,为什么我们看不到我的解释而只显示买家的评论,这也太欺负人了吧?
2021-10-02 14:00:02850 -
买家已经收到货,买家要退货,淘宝把钱退给了买家,货物没退我们,这该怎么办?
买家已经收到货,货物是没问题的,买家要退货,我当然不同意了,可是买家申请淘宝介入,淘宝把钱退给了买家,到现在我还没有见到退来的货物。2500元的货物我看要打水漂了,找买家他说给我发过来了,要快递单子推了推就是不给,找淘宝,淘宝说找买家,我也真是无语了。
2021-10-03 15:35:01768 -
买家不愿意申请退款,要投诉,卖家如何维权?
买家的地址太远,合作的快递无法发货,导致无法发货,建议买家申请退款,买家要求赔偿并且投诉!请问卖家应该如何维权?
2021-10-07 19:35:021027 -
买家评价后,卖家解释,为什么评价里面只显示买家的话,不显示卖家的话,知道的回答,还是官方现在有限制?
?买家评价后,卖家解释,为什么评价里面只显示买家的话,不显示卖家的话,知道的回答,还是官方现在有限制?
2021-10-02 10:35:01742 -
买家衣服洗后说变形一定要小二介入?
我们家是美国正品代购 买家买了一件拉夫劳伦的圆领T 纯棉的 洗后找我们说领子变形了 售后一直安抚买家并且做出赔偿 买家不愿意接受 要求24小时内解决不了就申请小二介入 买家一开始说是手洗的 最后又说是用价值18000的三星滚筒机清洗的 想问问小二介入是否有胜率
2021-10-06 14:35:01914 -
买家申请维修后一直没有发回要维修的商品怎么办?
您好,买家申请维修,我同意后,一直没有收到买家发回要维修的商品。联系买家,他也不答复,怎么办?
2021-10-04 14:00:01875 -
买家因为衣服有线头退回运费要我承担,我没有同意,结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗?
买家因为衣服有线头退回运费要我承担,我没有同意,结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗?
2021-10-07 20:35:02991 -
买家承认商品无问题,但是就是要中评,这种情况卖家能怎么处理?
一个买家,买了5件商品,收到以后给了5个中评,和买家联系,买家不理我们,后来打过两个电话,也都是拒接,晚上回复我们,大致意思就是商品没问题,就是乐意给中评,这种情况到底算不算恶意,买家能怎么处理,要是放任不管,店铺好评率怕是直接下降了,本期金牌卖家可能无缘无故中断了(之前连续21期金牌卖家就是因为部分买家点错评论了,又不会改导致中断的。)。
2021-10-06 11:00:01843 -
衣服明明是正品,买家却以售卖假货要求退货退款,卖家要为买家的任性买单?
买家在实体试穿后再到小店购买衣服,后又在实体购买,现在退款理由为售卖假货,已经小二介入,我上次了采购小票,小二也判决买家赢,小店为海外代购,我应该怎么样维护自己的权益?
2021-10-03 18:00:018912 -
产品用了两次,给了差评,我们联系后她要换新的,我们要求买家删除再换,但买家不同意,怎么办?
产品用了两次,给了差评,我们联系后她要换新的,我们要求买家删除再换,但买家不同意,怎么办?
2021-10-03 14:00:01917 -
买家确认收货后,又申请售后退货,说是商品用了几天之后坏了,还给了差评,我可以拒收买家的退货吗?
买家确认收货后,又申请售后退货,说是商品用了几天之后坏了,还给了差评,我可以拒收买家的退货吗?
2021-10-02 13:35:02692 -
买家8个账号换着来,每次收到货后都说少收,要求客服赔款或补发,这种买家要怎么处理?
有一个买家联系客服说少收了衣服,我们核实已经全部发出,没有少发,按手机号在店铺系统查找竟然发现买家有8个账号每次收到货后都会联系客服说少收,要求补发或是赔款,一但我们核实好说没有少发,买家就坚持说自己没有收到,磨一周后,才说找到了或是我妈妈家人帮我拆包放好了,有办法处理这种人吗?
2021-10-01 19:35:018110 -
卖家设置7天内发货,买家下单第三天就申请退款,为什么买家还可以投诉未按约定时间内发货?
卖家设置7天内发货,买家下单第三天就申请退款,为什么买家还可以投诉未按约定时间内发货,这是什么情况,求解!
2021-10-07 11:00:01926 -
买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的,不能接受所以要退货,那卖家应该承担来回运费吗?
买家收到货说有点污渍,感觉是别人试穿过的,心里不舒服,要退货,那卖家应该承担来回运费吗?我觉得这是买家主观想法,鞋子本来就是正常全新的,应该买家自己承担吧。这种情况淘宝会支持买家吗?
2021-10-05 12:35:02807 -
卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在买家要退货退款,我怎么办?
前几天卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在要退货退款,淘宝支持买家退货退款,我怎么办??
2021-10-05 19:00:018717 -
买家未按约定时间发货投诉,不知道为什么买家的订单还在,也没有申请退款,我也主动赔付了,还要发货么?
买家未按约定时间发货投诉,不知道为什么买家的订单还在,也没有申请退款,我也主动赔付了,还要发货么?
2021-10-03 12:35:02745
