买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的，不能接受所以要退货，那卖家应该承担来回运费吗？

7 条评论

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  阿拉欣 2022-09-24 09:00:02

  亏个运费或者补几块钱，淘宝介入的话，就是判你赢，也是影响店铺的，得不偿失

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  悟道 2022-07-04 21:00:02

  建议您和买家协商处理，如果买家铁定不愿意承担邮费的话 可以拒绝退款，然后淘宝介入，这样的情况有一半的几率会判你赢，这个得看遇到的小二是不是负责的那种， 但是我个人觉得为了一个运费，介入的话 ，不划算。希望对您有帮助！

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  久夏青 2022-05-22 11:38:01

  还是给退了吧。淘宝基本上会支持买家的！

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  sbai 2022-05-10 22:19:01

  按照淘宝规则：签收等于认可货物完好，既然买家说鞋子脏了，买家应该拒收，而不是拿回家，既然拿回家了就认可鞋子完好。再开箱验货时买家完全可以看出鞋子脏不脏。回家后发生什么没人可以证明的。也可能是买家自己穿了一圈弄一些泥在上面的啊。所以根据淘宝签收规则，签收等于认可货物完好。如果卖家也同意买家退货，包邮产品退回应该是买家自己承担退货运费的。不包邮的来回运费都是买家自己承担。

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  王可琴 2022-02-25 15:57:01

  正常来说卖家应该付运费的，或者您看下是否有运费险，如果商家实在不承认，您也只有自己掏钱了呢。。

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  马新新 2022-01-28 23:38:01

  如果你可以证明这个不是别人穿过的可以不用出运费，如果你证明不了最好是亏个运费让买家退了吧

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  电商东旭 2021-08-12 17:59:16

  快递员送到小区里过来都是放在门卫或者放在物业里，有一个密码箱需要验证码才能打开，打开后发现货物有点脏脏的 自然会想到这双鞋一定被穿过了才会脏的，而这时没有快递员当面对证，也无法证明这双鞋脏是邮件过来本身就脏了，与卖家理论也是无法说清楚，卖家不承认鞋子本身就脏，买家有理说不清，因为是直接从密码箱打开拆包裹后才发现鞋子脏脏的 ，退货要自己承担邮费，买家受委屈只能亏个运费邮件退货卖家。而卖家很得意的说瞧自己穿脏脏的当然出邮费，安道理不同意退货。