买家要先退款退运费才给退货怎么办？

3 条评论

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  Amy 2022-10-22 11:30:01

  碰到这种事情只有协商解决 要不就是联系买家退运费是多少钱 先打给她 或者是让他联系一个快递看看运费是多少钱 直接把钱打给快递寄回 像这种人还是用第二种办法 然后想办法让买家删除评价

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  xiaogong 2022-05-23 14:38:02

  1.坚决不能退货款。2.可以跟客户协商，你们联系快递上门取件，并把运费用支付宝或者微信方法打给快递，不需要客户承担3。如果第二点跟客户协商，客户不愿意，非要先退货款，基本可以判定是过来搞事的~直接申请小二介入处理。然后有一个自主完结率。但是货款和售后时长保住了~申请处理了，客服也不会太累，不然一直跟一个人僵持太久，也是要耗费客服大量精力。划不来~6部-咩咩 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）

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  雪域大王 2022-01-16 09:19:01

  运费可以先打给他，旺旺上沟通好，但是一定不要先退款，不然鬼知道他到底会不会退， 或是就是来坑你钱？ 你可以说 运费打给你， 然后你将货物寄回来退款退货，如果你寄回来我不给你退款， 你可以向淘宝投诉我， 我在淘宝交了保证金 不给你退是要给你退款加罚款加处罚的，我们不会做这傻事，如果我给您退款，你不寄回来，我投诉不了你，也没办法从你那里把钱拿回来，因为你没交保证金在淘宝那里 一般人这样都会同意， 电话里跟他这样说 然后叫他到旺旺上联系你