退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？

7 条评论

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  wpy206120 2022-06-03 16:19:01

  你们页面有没有涉及此类问题的描述，比如用多长时间之类的，如果有的话，履行页面承诺即可；如果没有的话，倒是可以跟客户扯一下；但是要清楚自己要的是什么~

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  我便一直爱 2021-12-30 16:57:01

  是的啊，选择做淘宝，就是很多时候要让着买家哦，

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  玲姐女装店 2021-12-29 16:57:01

  有些人比较小气，但我认为淘宝卖家要坚持一定原则不能什么都让着买家，否则会助长一些歪风变成惯例，这样的事情明显电池被使用到耗完电量就是使用时间较长了，不属于质量问题返回运费由买家承担是合理的，相信淘宝也会支持我们卖家。顺便在这里提醒大家千万别为了好评不合理求买家饶了你，那样会更加使卖家越来越处于劣势经营模式，更不要为了好评而答应买家或主动提出所谓的“好评返现”，这是非常不合理的做法也是作茧自缚的做法，会演变成买家勒索卖家的因素，一定要杜绝坚持原则。如果产品退货率高可以考虑购买运险，但提醒一下，当购买了运险遇上客户拒收就要在退货退款时要求买家扣除运险退回的运费，否则也会助长欺骗运险的歪风。

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  smallwhite11 2021-12-25 13:57:01

  上面这个说的对，看看有没有无理由退货，或者退货运费我们承担类的，有些客户比较计较，这种人就认倒霉！我被人坑过45运费，她最少赚我30，认倒霉就行了！

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  火烧赤壁 2021-12-23 11:19:02

  你告诉他不是质量问题退货是需要自己付运费的

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  茂名特色特产 2021-12-22 21:00:02

  付他吧，在淘宝是无理由维护买家的。即使最后你维权成功，你的纠纷率，投诉率都会上升，最后还给你个差评。得不偿失。谁要你干淘宝的呢？卖家就是孙子。

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  bwjt654321 2021-08-12 17:44:04

  我们也是卖带电池的东西，而且还是私人定制产品，很多人都拒收，用完电池还说是质量问题没有用，我们都一一2人检查后才会发货，卖家就是孙子啊，动不动买家就是投诉 差评威胁