买家收到货,要求只退款不退货,怎么投诉买家恶意售后,敲诈?

买家收到货,就把商品折了,而且拍照说是商品质量问题,我们就要买家退货退款,结果买家仅退款,一直纠结了20多天之后,才把商品退回来,现在买家敲诈我们赔运费15元钱,而我们在快递公司官网查询从买家退回我们这边,只要10元钱运费,而且我们商品买了运费险,补偿的就是10元,买家在售后评价里面,说我们不赔运费,还把我店铺售后动态分,全部评价低于同行标准了,我应该怎么投诉他? 发布于 2021-09-10 12:35:02
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • BSTLi
    BSTLi 2022-11-05 20:45:01

    估计投诉是没戏了,只能认倒霉,拉黑他,以后不做他的生意就好了~现在只有买家投诉卖家的份~想要反过来投诉买家~十分困难

  • 谦逊
    谦逊 2022-05-20 13:38:01

    把你的运费险评凭据解释给淘宝处理投诉买家的恶意评价

  • 观花漫至扬州
    观花漫至扬州 2022-04-20 17:57:01

    我也遇到过一个恶意买家 发过去说货有问题 给他免费补发了一次 还说不好 还要求再给他免费补发 让他退货还不承担运费 最后更是以差评和联系其他人一块买 买完给差评的话语来威胁 要求给他再补发 明显贪得无厌 恶意找事 把他拉入黑名单 买家还申请只退款 拒绝退款以后 一直修改只退款申请 最后15天以后申请淘宝介入了 最后淘宝判定 取消了买家的恶意退款 现在的一些不良买家 真是太缺德了

  • lesslin
    lesslin 2022-04-08 14:19:02

    把你送的运费险 解释给官方 然后 投诉他的恶意评价

  • 朱蒙蒙
    朱蒙蒙 2022-01-21 10:38:01

    这种情况建议在之前仅申请退款的时候就要求淘宝介入,,,,现在不用给运费,直接解释有运费险。

  • 活不明白的电商
    活不明白的电商 2022-01-14 11:57:01

    这个应该找卖家客服,我也回答不了你,谢谢!

  • 刘潘
    刘潘 2022-01-05 16:57:02

    没用,投诉没用,淘宝小二都是偏向买家的!我上次有个客户退回的东西不是我家的,我投诉了,快递还出证明了,结果还是判我输,因为买家极速退款了,钱已经在骗子账户了,投诉也没用,钱在别人那了,如果淘宝小二判买家输,钱谁赔你……所以……还增加纠纷率,心寒

  • 学海无涯静心参
    学海无涯静心参 2021-12-30 22:19:01

    让快递公司帮你作证 买家到底付了多少 有运费险的她没有理由在问卖家索赔运费

  • 185v8856v9858
    185v8856v9858 2021-12-25 15:00:02

    建议买个软件把好评率低于99%的买家全部屏蔽掉。他们下单,软件就会把交易关闭,这样就可以让这些jian人无处撒野。淘宝从来都是无条件偏袒买家。我们只能自求多福!