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东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018219 -
和买家商量好发顺丰到付,结果到货后买家拒签,申请仅退款?
买家拍宝贝的时候说孩子的鞋子丢了着急用要发快点的快递我说我们包邮是不包顺丰的买家同意承担顺丰运费协商好发顺丰到付这边快递都已经收件了买家又找过来说鞋子找到了不用发顺丰了这时候已经发走了到货后顺丰快递员打电话让客户下楼取件买家不下去非要快递送上门我们这边赶紧联系快递快递接完电话就给买家送上楼了结果买家就说不要了还说什么只收一次第二次就不会再签收了并且申请仅退款.想问下这样可以让买家承担运费吗?我们拒
2021-08-15 12:00:02882 -
买家退货只退了部分，为申请介入被判定将款打给买家，怎么办呀？
我们是做礼服的，买家23号签收了这个衣服，29号来申请售后，我们同意了。1月2号收到货，快递送来的时候货物包装是完好的，快递走了，我们打开快递，发现买家只寄了部分回来，联系买家，买家也承认少寄了，我们拒绝了她的无理由退货，可是买家一直不断的修改提交，我们就咨询了淘宝客服，淘宝说让我们申请介入，可申请介入不到2分钟就被淘小二将款判定给买家了，淘小二让我申请维权，可到现在都没有回复，这怎么办呀？
2021-08-15 12:40:01646 -
买家未经同意擅自发到付件，淘宝居然判买家赢？
质量问题买家退货，退货物流信息查不到，是快捷快递，大概五六天了一直没物流信息，就拒绝退款了，然后买家申请淘宝介入，实际发的是汇通到付件，发件人名字和电话与下单时候留的不一致，不知道谁寄的到付，拒收了，我们有赠送运费险，买家还发到付。淘宝介入居然判买家赢了。现在强行给买家退款，东西我也没了，钱也没了？
2021-08-15 13:00:0122015 -
买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，买家申请未按约定时间发货？我该怎么办
事情是这样的，买家28号付款了3款裤子，因为有优惠卷，然后买家又申请仅退款2条的退款，剩下一条还是优惠价格。这样买一条能拿到优惠卷优惠价格的漏洞，我们第一时间联系买家告知了这样不能发货的，因为订单有退款，而且3条价格和一条不一样，让买家全部申请退款重拍一下，然而买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，到今天买家申请了未按约定时间发货，我再次联系买家，还是电话响了以后直接挂断，我想问一下，我直接点发货的
2021-08-15 13:40:017510 -
买家拍下 店里没有货 无法发货 但是买家要求赔偿500元该怎样处理？
买家拍下 店里没有货 无法发货 再三与买家解释 让他退款，就是不退款，买家要求赔偿500元，我们该怎样处理？
2021-09-14 13:00:018514 -
买家虚假物流退货。怎么选择拒绝理由？大家指点下
买家退货物流随意找了个早就使用过的快递单号。签收地址跟发货地址完全不是本店地址，选择拒绝理由没有这一条，改选哪个选项拒绝？买家填写的退货单号没有物流记录。。协商好换货维修未收到退件，快递还在途中退回的货物影响二次销售。。买家要求取消退款。买家擅自使用到付或者平邮。买家退回的货物不全。退买家填写的退货单号没有物流记录，买家退回的货物不是我店铺的，谢谢路过的商友。
2021-08-15 14:00:02717 -
刚开通没有货源，怎么提高店铺等级和好评率?
因为刚开通网店也没有货源，希望朋友们能解答一下怎么才能做到这些，申请商家合作还需要等级这个怎么办？
2021-06-18 17:00:01775 -
淘宝店铺怎么批量催好评？
关键词：【批量催评】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]**内衣旗舰店，3年天猫店，主营内衣袜子用品。 [b]问题描述：[/b]因为店铺商品单价低前期没有注重维护DSR这一块。导致DSR低于4.7，无法报名任何日常或者大促活动
2022-01-07 14:00:011220 -
淘宝评价怎么删除好评(淘宝好评能撤销吗)
淘宝好评不能撤销，你的评价提交后进入淘宝数据库，数据库的数据只有平台可以查询，要撤回好评只有用追平从新评价。1、根据淘宝规则，若评价含以下内容，可以致电淘宝客服，淘宝客服会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容。（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；（2）商品转卖或交流信息；（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。（4）侮辱性词汇或违背公共良俗的内容此方法虽不能删除整
2023-03-30 15:12:011680 -
如何提升宝贝好评率(淘宝新店多久出好评率)
30分钟后生效。1、双方互评互为好评产生的评价会在30分钟后生效显示。商家可以在此期间和消费者取得联系让其进行修改评价。48小时后评价会在全网显示。 2、一方评价且评价过期好评交易成功后的15天全网显示生效。 一、淘宝评价好评率多久生效? 30分钟后生效。 1、双方互评 互为好评产生的评价会在30分钟后生效显示。商家可以在此期间和消费者取得联系让其进行修改评价。48小时后评价会在全网显示。 2、一
2022-11-03 13:24:01950 -
当小店看到好评的那一瞬间,再一次感谢亲对小店的支持
每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。申花贝斯特专卖店2、再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。3、多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发
2023-02-28 23:12:01850 -
淘宝好评返现被扣分,天猫的客户要好评返现，客服回复48小时内返现到支付宝，这样会被投诉吗，因为天猫现在禁止好评返现
可以，如果卖家不给你返，那么你保存好聊天记录，然后申请售后仅退款，退款金额为好评返现的钱，卖家拒绝的话，你可以申请天猫小二介入，记得，提交凭证的时候提交卖家答应你有好评返现的证据 禁止最好。淘宝5分是非常满意，4分是满意。其实大部分商品达到4分满意就很好了，哪里有那么多非常满意的商品呢？但现状是低于4.7分91天天猫店就要被清退，结果就是买家不胜其扰卖家其实也很烦。。。。 淘宝好评返现是违规的，一
2022-10-21 18:28:01910 -
淘宝教程闪电双刃剑,淘宝上好评率低于80%，会被禁止买东西，你真的吗
看到这么多回答都已经明确指出了，淘宝卖家自动屏蔽差评的机制是存在的，这个功能就像是一把双刃剑是好也是不好，下面我来分开的分析说明下。 卖家好处：首先，这一机制的存在对于卖家来说肯定是更加利好一些的，毕竟有了买家最近180天好评率低于80%的统计，也就可以基本断定为这样的买家是潜在的危险客户，一个不注意就是一个中差评，可能很多消费者不会太在意这样一次的还算中肯的评价，但是这对于卖家来说可能就是排名靠
2022-11-13 17:55:011170 -
金牌卖家的好评率如何提高,如何快速提高店铺DSR评分
你好朋友！僧人从事电商行业十余年了，做过8年的电商运营总监，目前在做拼多多无货源店群。做电商的朋友都知道，不论是做传统店铺还是做无货源店群，店铺DSR评分对于店铺的影响都比较大。店铺DSR评分对店铺的影响1.影响搜索排名规矩就是规矩，每个平台都有自己的规矩，这对于大家来说都是公平的。如果一家店铺的DSR的评分较高，那么店铺产品的搜索排名会相对靠前。2.影响转化率每个卖家都喜欢在DSR评分较高的店铺
2023-10-09 18:32:01720 -
巧借客服沟通三原则赢新年好评,客服中心如何提升员工满意度和敬业度
您好，我算是与客服行业密切接触的人了。在过去的十几年里，见识与参与过三个不同行业的客户联络中心的建设、管理。最近一次更是从0开始帮助公司在上海建立起客户关系中心这个部门、以及外包公司的切换。也就来谈谈自己的几点体会。（1）客服中心在公司中的整体战略定位是员工成就感与满意度的大前提。我运气很好，进入的若干公司都属于同一行业内的世界500强，品牌属于高端定位。因此，客户体验不光是喊口号，更多的落在了实
2022-10-24 14:48:01900 -
好评送淘金币,好评确认后卖家返钱怎么领取
目前淘宝官方设置中无任何设置可以给卖家设置自动返现金的，只有返优惠券，彩票，红包之类的。如果卖家有说明好评返现，一般属于卖家自行发布的活动，你需要自行联系卖家确认返的方式，联系卖家返。是的店铺收藏送金币的挂件设置到你淘宝店首页左侧就可以了。金币是由淘宝淘金币官方送的。不是你自己出的。这是淘宝店家为了刷信誉而搞的一种营销方式， 你给所买物品打全五分好评，店家回返还你相应的现金，即所谓的好评返现。根本
2022-11-08 23:35:011710 -
看好评还是看评价,看看卖家是怎样处理的
1.看店铺三项同比，只要有一项低于平均百分比，略过不理。2.看中差评。如果有较多五心以上的说东西不好，那多半是不好。3.看好评的人的信誉。好评那么多，看不过来。如果都是三心以下在好评，基本不用买了，都是刷的。如果一钻两钻的多，说明产品不错。4.看追加，时间隔得越久的越可信。特别是差评，没有谁会闲得没事，隔几十天还跑回去评论。要是真有，那肯定是东西太差了。我购物的方法大致说说1:对于要购的商品有个心
2022-12-10 20:24:01850 -
跨境电商客服回复模板,好评回复顾客语大全最新
1. 谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们，期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦，再次感谢您的光临。 2. 因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！ 3. 亲可以满意真的是太棒啦！如果亲对我们有什么好的建议，都是可以随时联系我们在线客服的哦！我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！祝您购物愉快，生活愉快哈！需要做到不卑不亢，不要回绝。作为一个客服
2022-10-27 14:24:01920 -
动态评分怎么刷,新开的淘宝店铺需要几单几个好评快速到达4.5评分
消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日，可能会出现系统延迟。一般来说，如果消费者给出的都是好评，那么淘宝店的动态评分就能快速到达4.5。店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。 1、网店卖家需大方，通过试用来提升店铺动态评分。俗话说得好，吃人家的嘴软，拿人家的手短。卖家想要有一定的收货当然就必须要先付出
2024-03-29 18:32:01300
