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如何应对经常给商家差评的买家淘宝商家可以这样做吗？

每笔订单售出后给买家评价的时候千万不要等系统默认评价，统一差评回来看买家给的什么评价？比如买家给的好评我们自动把发出的差评改为好评。如果买家给的中差评我们的差评也不要删此时不要惊动买家好言相劝，等买家得到利益拿到好处把评价删除，我们可以告诉他我们给了他的差评。，即使买家不要求我们改但是他只要发出一个差评就会得到一个差评，他的信誉也是手到影响的，最基本的

2021-07-29 09:40:02

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买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，买家故意诈骗怎么办？

买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，经小二协商，买家同意退货退款，电脑附带的赠送礼品，买家说丢了，不愿退回，这我都同意了，可买家填了个百世空单号，我们协商说发顺丰，运费我掏，可现在买家迟迟不发退货，看买家在线，就是不说话，物流马上就停了，急呀，4000块钱的货，旺旺上都有记录，

2021-08-15 19:40:01

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怎么设置爆款，如何才能让爆款成为店铺引流的主力军呢？

如今各大卖家都在谈引流、谈爆款，显然引流和爆款成为了如今淘宝最热的话题，同样也是卖家们提高店铺转化率最有效的利器、法宝。换句话来说，其实爆款和引流是相辅相成的关系，一旦你成功打造一款单品爆款，就一定可以为你的店铺吸取一批有效的流量，同时爆款引流的效果也是非常可观的，所以打造爆款引流也是目前各大卖家最为推崇的引流方式。那么此时我们就不得不思考一个问题，如何才能让爆款成为店铺引流的主力军呢？店铺爆款

2021-07-29 09:00:02

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买家已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们买家退款？？

（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。

2021-08-14 18:40:01

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我们是发申通快递运费30元，买家强调要发顺丰产品运费80元，这个顺丰的快递应该买家承担吗？

买家买的时候我跟他说过我们是发申通快递运费30元，买家强调要发顺丰产品运费80元，现在买家又要退货，这个顺丰的快递应该买家承担吗？

2021-08-11 23:00:02

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本店有给买家购买运费险，卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用？

本店有给买家购买运费险，卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用？东西发错，我们跟买家协商退货有运费险先垫付，1公斤内的东西买家说运费险不够用，快递收取2公斤的邮费，淘宝上叫快递上门取件，多少费用买家看得到，让买家截图对方说不懂。

2021-08-14 10:40:02

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花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货？

花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货，我们联系，留言买家及时操作退货未果，系统自动关闭订单交易成功。买家又申请售后退货，同意后依然迟迟不退货，我们联系留言买家，依然未果，数天后买家提交退货单号。买家为广州地区，我店铺为江苏地区，买家上传了退货单号显示为佛山地区（并非买家地址）发到广州地区。已经提交闺蜜：7011609010007349

2021-08-14 09:40:01

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买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？

买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！

2021-08-13 20:00:02

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被快速拍下付款.收货后交易快照被更改.买家要求无理由退货,商家如何止损保障权益?

由于买家快速拍下大金额订单，当我方确认是否有问题，买家只确认是否有发票与运费就快速付款了。后买家以出差10天为由申请退款。经说明情况。买家关闭了退款，叫继续发货。我方多次说明并向买家确认是否真要购买发货。并说明不能随意退货的理由，买家仍然确认购买并叫发货(如此时不发货就是我店的问题了)。收货后，买家以订单快照描术不祥细等为由。(此时才发现买家发来的订单快照与原订单快照不同.上电脑淘宝与电脑交易订单

2021-08-11 18:00:02

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请教大家，买家申请淘宝介入后，我方胜诉，然后买家给差评，这种如何申诉？

买家买了我店铺东西，收到后要求退货，经拍照确认，买家拍照产品非我店铺销售的，就拒绝退货了。然后买家申请淘宝介入，最后小二判支持我方。然后买家恶意给了差评，这种差评可以申诉吗？

2021-08-13 16:00:02

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买家尺寸报错，我根据行业要求给买家发货，买家要求退货，已经过了7天，我还有承担寄回来的运费吗？

原本买家需要开孔6公分的灯，我安装要求做了开孔6公分的灯，后面收到货后，说灯太小了，要求退货退款，我这边也同意了，但不承担寄回来的运费。买家就不同意了

2021-08-11 21:00:02

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我是小卖家，买家表示没有收到货，快递员说按照客户要求放在超市，买家说找不到如何处理？

这个买家我给发的天天快递，现在快递员派件的时候买家不在，买家让放在超市，大早上没去拿，下午也没去，第二天说找不到了，我好无辜啊，东西发了快递员也派送了，买家现在找我吵，非要申请退款，我联系了快递员，快递员也联系了客户，客户就是不和快递员沟通，非要我退款，现在买家认为我骗钱没给他发货，哎，遇到买家没收到货各位卖家怎么处理呢，教教我呗

2021-08-14 21:00:01

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买家申请退款，我只要求证明不影响二次销售就可以同意退款，可是买家一直不回复该如何处理？

你好，有买家申请退款，我要求拍照证明没有开封，不影响二次销售就可以同意退款。可是买家一直不回复，在我第一次拒绝退货申请后，今天买家修改退货申请，说我的东西是假买产品，联系买家，一直不回复。我第二次拒绝退货申请，联系买家也不回复，因为东西是我亲自采购，肯定是正品，请问我该解决？

2021-08-11 19:40:02

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如何打造爆款呢？在起款过程中又需要注意哪些细节？

如何快速找到店铺潜在爆款，提高打造爆款成功率。