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买家恶意辱骂客服 可不可以要求联系淘宝小二给关闭买家的订单？
买家第一次买的衣服，快递签收第7天昨天晚上来申请退货 衣服没有质量问题 张嘴就让把退货运费转过去 告诉买家有退货运费险 买家非得让给把运费给转过去 还辱骂淘宝客服 今天直接有拍了一件衣服 请问 可不可以联系淘宝 关闭这没素质买家的订单
2021-09-26 13:00:01851 -
如何投诉淘宝客服纵容无理买家？
经过是这样：买家upki123拍了又关连续拍了4次，可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的，（对个人性格暂且不做评论），然后卖家发货前也经过买家确认的（有旺旺记录），在卖家发货后，买家突然提出要退货，卖家马上联系快递，因为已经发走，快递说只能半路拦截回来，但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了，买家也默许了。 后买家发起退货，却要求全款退，开始买家找理由说没发货记录，卖家也发了快递记录（因为是半路拦
2021-09-12 22:00:02754 -
买家诈骗卖家，客服帮助买家脱责，咋办？
买家收到卖家配件，4天后说不能用，卖家说返回看，查验返货，发现买家损坏配件，更换芯片，说假话蒙骗卖家，拒绝返款给买家，申请客服借人，客服3秒返款给买家，造成卖家权益受损，找谁评理
2021-08-20 10:00:02762 -
闲鱼二手交易，客服判决买家承担运费，最后却把运费也退给买家了咋弄？
2017年8月份在淘宝闲鱼卖两块希捷坏硬盘，一个1T，一个2T。有个人拍下后问我有没有咔咔响，我测了测，1T的咔咔响，2T的轻微滋滋两声就正常转了。然后录了视频，问买家看不看视频，买家不看视频，叫我发货，于是我发货了，买家收到货以后突然说硬盘质量有问题。买家申请全额退款，纠纷几天天后，客服介入，然后客服判决退货，买家承担运费。我想着客服还是挺公正的啊，于是收到退货看了下没摔坏啥的就签收了，然后有意
2021-10-16 14:35:0112312 -
买家无理取闹，客服判我赢，最后给个无理的差评，差评内容就是一个句号。怎么办？
我作为一个淘宝卖家，已经有5到6年了，从来没有收到过一个差评中评，我一直以为只要订单出了问题，帮买家好好解决 凡事多商量的态度，淘宝就会很好做。然而我最近遇到了一个特别无奈的订单，这个买家过来跟我订做了一些五金产品，这种订做类的，都是买家提供数据规格，我们给他订做，如果买家提供的规格，我们做错了，那我肯定会负责到底，如果是因为买家自己报错的规格，我们这边于情于理确实不应该对这个负责，而且买家订做的
2021-11-07 20:00:021152 -
不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招，这个情况具体要怎么处理呢?
买家是用淘客购买的，但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死，目前就只能直接转帐退款，小二让我们自行解决，我跟买家说除去淘客佣金退钱给他，他不肯。具体订单详情是：买家7月30号下单，7月30号当天发货的，7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达，8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货，8月5号收到退货，收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申
2021-08-14 20:40:01956 -
买家恶意辱骂店铺客服，请问亲们，该如何举报，去那里举报？
买家在小店铺购买一件商品，因为穿着不当早晨的损坏，买家下午本人成功签收，晚上的时候说商品损坏，没有在旺旺说说明情况，直接申请淘宝介入，我们店铺也把发货检查拍照的图片，进货单，快递底单。都i提交给淘宝，结果是，支持卖家。买家现在恶意的语言辱骂店铺客服，我们店铺不是过错方，亲们，请问这样的事情，这样的买家就没有地方管么？为什么当卖家证据足够充分的时候，淘宝介入是支持卖家的，反而对买家没有什么处罚，我知
2021-10-13 17:00:02839 -
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，小二支持买家退货，处理结果不满意还能申诉吗？
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚，当时买家反应问题时，我让买家返厂检测，如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新，但买家不同意，说返厂检测有问题也说没问题，自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子，原来的不退货，但要给补偿，我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过，我拒绝了，也申请小二介入，结果小二支持
2021-10-29 22:00:011034 -
客户申请维修 申请客服介入 该怎么处理？
买家申请维修，这边已经同意维修，已经通过系统把维修地址发给买家，买家没有填写运单号，在物流信息显示签收当天就直接申请客服介入，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，当时旺旺跟买家说了维修需要时间，请他耐心等待。过了两天买家有在系统协商历史里面说要退货退款，不要维修，鞋子是买家10月25日购买的，有一个来月了，鞋子已经穿过，已经影响二次销售，买家也刷过鞋子，由于刷洗方式不当，造成鞋子掉色，影响
2021-10-15 11:35:02791 -
宝贝突然被屏蔽，给客服打电话说我售假，我一不卖品牌二不打品牌广告，怎么会售假呢？
我的店铺有一个小爆款都上架快一年了，都卖了好几千件了，结果昨天突然让淘宝监控了，直接屏蔽了我的宝贝，给客服打电话说我售假，我一不卖品牌二不打品牌广告，都是自己从附近工厂进货，怎么会售假呢？再就是所有的检测中心申诉中心系统消息都没给我提示，求大神支招
2021-07-03 13:00:01732 -
遇见恶意退款买家，客服介入也没用，怎么办》？
遇到一个3钻好评率99.9%的买家。怎么也没想到竟然会做这么不要脸的事情，买了一个合金车才29来块钱，后来收到货后，申请仅退款不退货，作为卖家联系买家询问情况，买家旺旺不回复，卖家拒绝申请退款：买家举证无效，或者需退货后才可以申请退款，然后买家就反反复复申请退款不退货，后来卖家申请淘宝客服介入，介入后判定买家退货承担退货运费，结果买家一直未，退货超时关闭。关闭后买家再次发起退款不退货申请。反反复复
2021-08-29 13:35:01968 -
双十二5元无门槛红包让客单价低的产品怎么办？
双十二那个5元无门槛 对大件产品到是没什么，但是客单价低的怎么办？让我们下架？大哥客单价低的有爆款，你让我们下架？这是让我们提价卖吗？
2021-07-07 14:40:02721 -
买家上线就说要差评，客服让买家把货退回来，买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办？
买家2月8号15:25分签收的，2月18号上来就说要差评，我们客服让买家把货退回来，来回运费由我们承担，买家说标签都拆了，我们客服说没关系退回就行，然后买家就不说话了，今天2月23日，买家才上线说了一句“没盒子怎么退”，客服说找个鞋盒子装上就行，已超过退换时间了，让抓紧时间退回，买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换，买家从收到货到今天都 15天了，我们卖的都是进口正品模型玩具，我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01861 -
买家申请仅退款后，淘宝客佣金能否退回商家账户？
此买家通过淘宝客进行下单，单款下单数量为10件，卖家发货后快递公司反馈买家联系不上，现在货已经让快递公司返回，且买家现申请不退货仅退款，请问如果给买家退款了，淘宝客佣金是否会退回卖家账户，麻烦大家出出主意。
2021-10-08 15:35:027712 -
之前跟买家交易有纠纷。客服介入可退货，但是要求买家先垫付运费？
但是要求买家先垫付运费？，，之后我再打款回去。现在买家直接寄到付件。并且货物影响二次销售？我应该如何做。是签收还是如何呢？？
2021-11-06 14:00:028111 -
为什么爆款商品下架后店铺高客单价可以卖出去？
是这样的我原先卖39元的商品 销量不高但是也不温不火 高客单商品一致没人购买 前天下架后 这2天高客单价竟然卖出去了？请问是什么原因
2021-07-31 19:40:02905 -
爆款一路是怎么经过的，淘宝客 要报那个活动流量好点。
爆款一路是怎么经过的，淘宝客 要报那个活动流量好点。
2021-07-26 12:00:01846 -
买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？
买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2021-09-21 09:00:0224646 -
宝贝签收后破损，买家申请客服介入，该如何处理？
买家签收时未验货，宝贝出现破损；不影响口感和质量，买家说质量问题，说宝贝变质；卖家补偿都不行，坚持退货；现在买家已经申请售后并要求客服介入；这种状况一般如何处理？如果买家退货退货费用由谁承担？如果宝贝退回，是否可以以影响二次销售进行拒收？
2021-10-01 10:35:021064 -
买家申请仅退款，然后申请客服介入，最后客服直接支持买家，把退款退给买家，货又不用退回给卖家了？
买家就是专业搞我们这些卖户外鞋的店家，因为我开了几年店了，从来没遇到你这样的客人，所以我特意百度了一下。没想到有这么多店家遇到我同样的事情。我不知道你害了多少个卖家了。我希望我是最后一个。穿了几个星期的鞋子不喜欢了，就这样来搞。大家生活都不容易，何必这样呢。
2021-10-05 20:35:01886
