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为什么淘宝不设置投诉淘宝小二的入口？？？
本店不包邮的一个商品，买家收到一个礼拜后申请退款，是买家原因的退款，让买家修改金额（因为他是连邮费一起申请的），我们不包邮商品只能退货款，买家未修改，我这边有事也搞忘记了，后来淘宝默认了同意，买家极速退款完成，收到货我联系买家，也不给回复，然后拒绝退款，淘宝介入直接判买家胜，原因是“双方协商”，这TM什么鬼，我提供的聊天截图给小二都不管用，这小二都是智障吗？？？
2021-10-10 14:35:01748 -
为什么，客服正常与买家交流，买家无故辱骂了客服，并且不合理评价，我去投诉，投诉还不成立？
买家辱骂客服;买家要求退换货，无法提供完整破损凭证，无法将破损商品退回;我方拒绝无理要求，便辱骂客服，并且给予差评。
2021-10-12 12:00:01721 -
买家直接来了个差评理由是赠品不好？
买家要求要赠品给五分，收到货不是买家想要的那款赠品，直接给了个差评，问买家怎么处理好直接说退款我该怎么办呀？
2021-10-11 13:35:02735 -
一件产品买家来问过几次，每次都是各种讲价，不同意包邮就被买家辱骂怎么办？
一件产品买家来问过几次，每次都是各种讲价，不同意包邮就被买家辱骂怎么办？淘宝客服就说让卖家放宽心态，如果我们辱骂买家是不是也没事，也让她们放宽心态？
2021-10-09 17:00:017811 -
买家的评价为什么会被淘宝删除呢，真实的交易，我还不知道买家评价的是什么为什么就会被删除呢？
买家的评价为什么会被淘宝删除呢，真实的交易，我还不知道买家评价的是什么为什么就会被删除呢
2021-10-10 19:35:01751 -
买家已签收，却来申请退款，买家要求淘宝介入要凭证但系统下单的，没物流底单这怎么办？
系统显示签收一礼拜多了，联系该站点，说是快递员打电话联系买家时，买家让放体彩站点，现在来申请退款，说一直未送达，提供凭证是要快递底单，但是系统发货的没有底单，这怎么办？
2021-10-14 09:35:01890 -
多数买家拍下不付款什么原因？
每天有3-4单买家拍下不付款，然后打电话问买家买家说我不知道怎么回事啊，请问什么原因导致不知道拍下了？
2021-10-15 21:35:02923 -
电子交易凭证 买家为什么没有评价的入口呢？
通过电子交易凭证后台 淘宝发码给到买家，发货成功买家也收到号码，为什么没有评价入口？如何才能让买家评价呢？
2021-10-13 10:35:01941 -
被买家恶意投诉售假，淘宝直接把钱退给买家，买家不退货怎么办？
这几天店铺遇见一伙人，要么说店铺售假，要么说物流慢，还说要投诉，让等着扣分封店 他们还有几个订单在，我现在把快递取消，召回。可以吗？会被他们投诉扣分吗？
2021-10-17 09:35:01817 -
买家收到说颜色有色差，要求退一半钱?
买家收到说颜色有色差，我回复说我们支持七天无理由退换，可以退货！但买家不想承担运费，要求不退货仅退款，总共40元的产品，要求退一半钱，利润只有2元左右！我拒绝退款后，买家申请了淘宝介入，我也向淘宝提供了进货小票。至于买家说颜色的色差，照片是晚上不开灯照的！我们的照片是在灯光下照的！ 买家申请淘宝退款不成功后，给我差评，写的评价特别不好！ 我应该怎么办？可以像淘宝申诉吗?
2021-10-12 15:00:029116 -
售后买家申请质量问题要求退货，卖家需要提供什么凭证？
签收十几天了，售后申请不喜欢退货我拒绝了买家就急眼了把售后改成 质量问题并且申请淘宝介入买家还没有举证但是买家人品极差，如果买家故意损坏衣服卖家应该怎么办？质量问题，需要卖家提供什么卖的是衣服，没有发票，是1688上面代发的
2021-10-11 20:00:027423 -
买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，退了8元，到后来又来申请退款，这样的买家，怎么搞？
不是质量问题，买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，说是快递距离远不方便退，后来没办法退了8元，到后来又来申请退款，运费险已失效，这样的买家，怎么办？
2021-10-16 19:35:01812 -
买家退货没有物流信息，商家申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？
买家申请7天无理由退货退款，但是退货回来没有物流信息，我申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？
2021-10-11 18:00:02971 -
买家申请退货后衣服影响二次销售 淘宝介入我退款成功，买家隔了半个月来找我要退回来的脏衣服？
买家寄回来的衣服影响了二次销售，淘宝客服介入之后钱款退到了我这边。已经隔了半个月 买家现在要求我把他退回去的衣服重新寄回 已经隔了这么久脏的衣服早就处理掉了。淘宝客服联系我说给我发过站内信叫我把衣物退回 我找了根本就没有发过任何一条站内信 现在强制我退回去 24小时内不退回就会把钱反给买家！显示退款成功后我根本没有收到什么要我把脏衣物直接退回的消息，难道隔半年买家在来申诉我还是要给退回去？淘宝哪一
2021-10-11 09:35:01889 -
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉？
王者荣耀修改战区 帮买家修改完战区 并且提供截图， 然后买家申请退款 为什么我会败诉！！！
2021-10-15 20:35:02962 -
偶尔碰到这样的买家，发出的好评率是100%，收到的好评率不是，比如95%，97.8%。是什么情况？
1、买家收到的好评率是卖家给的，一个卖家会给买家中差评，可以理解为某笔交易出现纠纷，谈崩了，卖家也意识到买家会给差评，所以卖家不自动评价了，直接手动给中差评。2、那么问题来了，买家发出的好评率是100%，然后是后来卖家迫于差评的压力，（花钱）妥协求删除？不知道各位商友怎么看。3、遇到这样的买家，聊天的时候我可以感觉到不好伺候，比较挑。大家是更加谦和地接待，还是过一段时间回复一句，让买家放弃购买？因
2021-10-13 15:00:011077 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011087 -
我是卖家，申请淘宝小二介入后，判定支持卖家，可最后又是退款给买家，要小二介入有什么用？
我是卖书的， 买家要11年出的某本说明书，我发给他后来重印的，内容一模一样，只是版次不同。买家说不是他要的，要退款，我拒绝了。买家发来的图显示他把包装撕毁了。 后来买家申请淘宝小二介入，双方都上传了凭证。 最后，淘宝小二判定支持卖家，也就是我方，但是又把款退给买家了。这淘宝小二闹哪样？ 逻辑我有点搞不懂。卖家还能申诉吗？ 大家看图。 图1是买家发来他原来那本书的其中一页。图2是我给买家发的货同一页
2021-10-16 22:00:01985 -
买家申请退货但是一直没有物流信息，申请淘宝介入，结果此订单退款关闭，交易关闭，那钱为什么退给买家了？
买家申请退货但是一直没有物流信息，申请淘宝介入，结果此订单退款关闭，交易关闭，那钱为什么退给买家了？
2021-10-13 18:35:01880 -
买家申请的退货退款，小二介入后竟然判了仅退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据？
买家申请退货退款，小二介入后竟然判了退货退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据
2021-10-17 20:00:02721
