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提前给买家退款了但货买家还没有发出来怎么办？
买家晚上11点申请退货退款 我看了一下款式我以为是一个没有货发的买家申请的 就直接给他确认了退款 现在交易关闭了 买家货还没有退 现在怎么办？
2021-09-24 19:00:018634 -
淘宝给买家退款了，买家没把货发回来怎么办？
淘宝给买家退款了，买家没把货发回来怎么办？
2021-09-25 17:00:017710 -
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家？
卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家，运费退货物品较重，需要补个差价运费给买家，所以希望有懂的告知一下，谢谢
2021-09-24 17:00:01790 -
不想卖给某个买家，买家就有权投诉吗？
最近遇到一个买家，买十几元钱的东西，还拼命划价好几天，连邮费都划价。而且他也不确定所购买的产品是否能用，我最终决定不卖给他，但他不依不饶非要买，拍了好几个订单，但未付款，之后系统自动关闭几个，最后一个订单未关闭，也没付款，他就利用这笔订单投诉我，淘宝小二回复我让我与买家联系好好沟通，可是与买家联系后，买家还是老毛病，划价，每天大部分时间都花在划价上面，令我烦恼至极，我就将未付款那笔订单关闭了，买家
2021-09-25 16:35:02916 -
没有好评奖励，于是买家给了差评。能否投诉买家？
买家收到货后，问有没有好评奖励，我们说没有，于是买家给了差评。后来我们想几次电话沟通，均不接听，请教可否投诉此买家？
2021-09-26 12:00:01953 -
物流出现问题，买家说一定要给店铺差评，怎么办？
给买家发的韵达快递，本来三天到的件，六天了还没到！买家反馈后店铺马上积极联系物流处理。结果买家来了一句我一定要给差评。我这边突然火就上来了，说话生硬了，让买家退款。结果买家不肯。我想问，如果快递丢件了，我能不给买家补发不。如果没丢，我能拦截快件不给买家派送不，一直拖到买家退款为止！这样会不会被投诉。
2021-09-23 22:35:02827 -
买家虚假退货，淘宝居然全额退款给了买家，怎么办？
事情是这样的，买家1月1日用圆通快递发来机器给我改装升级，我1月4日收到机器，改装升级测试完好情况下，1月5日发回。买家1月8日收到机器，说做工效果都可以接受，使用两天后说机器要停顿、噪声远大于音乐本身，要求退货退款。其实我这边测试根本就不停顿，贴近喇叭可以听到一点儿轻微的噪声，纯属正常，我知道买家的用意了，就立即同意买家的退货退款申请。买家1月12日操作了退货，一直到今天（1月22日）我都买有收
2021-09-25 21:35:011204 -
最近有买家反应 说有骗子冒充我们给买家打电话 说产品质量有问题双倍退钱到买家支付宝了？
大家有遇到这情况吗？？ 该怎么办 有的买家以为我们出卖泄露他们信息。。真是冤枉啊
2021-09-26 09:00:02913 -
买家恶意退款！买家退款与不退款都不会造成损失！退款纠纷已造成卖家亏损！小二会向哪一方？
买家恶意拍下！开始不付款！忽悠新卖家发货！卖家确认买家付款后发了货！但买家收到货不签收直接无理由退货！并先退款也没有发货！！！并且买家的行为种种的像恶意购买！恶意退款！卖家卖的是科技电子产品！卖家担心即使货退了有小问题比如买家偷换零件造成二次损失！！！不知道小二是否能为卖家考虑卖家的损失！前提是！恶意买家退款非退款买家都不会亏！卖家是在时间和货品以及财务三方面亏损！小二会合情处理还是不考虑实情向买
2021-09-25 12:35:011047 -
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样。打电话投诉淘宝介入了？
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样，买家就打淘宝电话投诉了，淘宝介入了，怎么办？ 现在已经协商好了，但是买家不知道怎么撤销，是不是淘宝介入后就没办 办法撤销了？当是买家太气愤了，说怎么是两个地址，就给淘宝打电话投诉了，之后淘宝介入，现在页面显示等待淘宝处理结果~要等4到6天?这种情况怎么办？
2021-09-24 12:00:021027 -
虚拟物品回收被诈骗？买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。
买家出售 steam 余额 买家给我的账号充值 我看到账后我付款给买家 付款后 买家将充值余额退回。 数额2600 。 电话支付宝 不管。 淘宝不管。 7月份 因给买家办理一个账号找回业务 买家又在 解封日前一天 将我投诉 为此我申诉白给买家400 并且帮买家办理了业务。 淘宝的说法是 没有通过 淘宝订单 所以无法处理。 但是后我账号找回业务 同样没有 订单 为什么买家就可以投诉成功。 电话客服的
2021-09-24 16:00:011214 -
买家恶意假冒品牌退货小二介入后判支持退款买家会有何影响？
买家因为影响二次销售，也不愿承担运费，协商无果，就申请了假冒品牌退货，提交了买家旺旺记录和知识产权证明后，小二判买家已经退货，24小时内自行协商处理，逾期交易将全款退回买家账户。申诉联系云客服一直未解决，时间到了，支持退款了会对店铺有哪些影响！
2021-09-24 15:00:011445 -
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，快递又赔了给买家？
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，发件中通又把钱赔偿给买家了，打电话给买家，买家钱已经到她银行卡用完了，这笔交易我的钱还会有吗？
2021-09-24 10:00:02936 -
快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？
去新疆的快递，因为快递时效特别慢，我们打过6次投诉电话，都说给处理结果快递一直拖着，买家要求退货货款退给他后，快递也还在运输，买家签收了，我们怎么才能找回损失？
2021-09-25 18:35:028631 -
买家申请退款，淘宝后台处理的买家付返回的运费。但是买家给差评，怎么办？
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2021-09-24 11:35:017516 -
买家超期申请退货退款，我按规则拒绝了，淘宝小二判我24小时内给买家地址？
买家11月19号收到包裹，12月12号来申请退货退款，超期很久，我按规则拒绝了，买家也没有任何回应，淘宝小二却提前直接介入，判我24小时内提供退货地址给买家，难道是规则改了吗？要把买家宠上天？
2021-09-25 16:00:01996 -
买家选了颜色/款式/型号与商品描述不符，拒绝后淘宝自动同意了买家的申请，会有什么后果，怎么申诉？
买家选了颜色/款式/型号与商品描述不符，拒绝后，买家用了一张别人的图片举证，淘宝自动同意了买家的申请，会有什么后果，怎么申诉
2021-09-27 18:35:01904 -
买家收到货后未确认签收并直接退款！货品质量均没问题！买家就说不喜欢了！小二会判为必须退款吗？
买家收到货！物流状态为买家已经签收！买家并未确认签收！在等待走动签到的过程中！买家退款！并未把货品邮回卖家！而退款理由也是没有正当的！只是说自己不喜欢了！金额比较大！在拒绝退款并在协商的过程中！买家存在不存在恶意退款恶意购买等嫌疑！在退款影响第二次销售并耽误时间的情况下，卖家会怎么解决？小二一般怎么评判？
2021-09-26 22:35:019311 -
买家不履行付款前和卖家达成的协议 收到货后无质量问题擅自申请退款退货淘宝极速退款给了买家？
买家付款前卖家告知 预定款无质量问题只调换尺码不退货 （商品详情页面也有明确标注）买家同意后付款 收到货后买家因不喜欢未经卖家同意擅自申请极速退款 退货 淘宝已同意退给买家款 这种问题怎么处理？
2021-09-25 10:35:018810 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870
