-
发货了，买家申请退款，货到了，买家拒收不要了。运费是到付，来回运费怎么处理？
家具产品支持七天无理由。买前根据买家的要求定制的颜色，算不算是定制产品。货在路上，买家申请退款，货到了，买家拒收不要了。运费是到付，来回运费怎么处理，买家联系不上，又产生仓储费，退款已拒绝，后续怎么操作？1.虽然支持七天无理由，但是聊天中有说到颜色是定制的，这算是定制产品吗，影响二次销售的，可以不支持退换货吗？2.买家支付的是产品的价格，运费是到付的，现在货品在物流十多天，又产生了仓储费。买家联系
2021-09-26 17:35:01786 -
买家货到了只点退款，，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?
怎么让买家退货退款，邮费卖家出，小二介入是这样了，系统到了还是只点退款，这是说明了什么问题?买家货到了只点退款，说是假冒产品，小二介入让买家退货退款，邮费让卖家出都不退，但买家没退货，系统关闭，过几天买家又来只点退款，来回好几次，到了一个多月故意破坏，有要小二介入，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?
2021-09-25 22:35:01641 -
淘宝有规定定做款是不支持买家退换货 为什么对于买家的无理要求 淘宝还是支持退货呢？
我是卖汽车用品的 汽车脚垫是根据买家车型定做的 宝贝描述里也说明定做款不支持7天无理由退换货 可是买家不是因为脚垫版型不合适或是质量出现问题要求退货 而是买家自己认为材质不好不是他的期望值无理要求退货 每个人的要求标准是不一样的 淘宝不能就因为买家个人说不好就支持买家的观点 那这样定做款和通用款退换货都是一样可以的 那所有定做款客户不要了这个损失都是卖家来承担 作为卖家是不是都要亏本亏死了 感觉这
2021-09-25 19:35:02741 -
我把买家拉黑了为什么买家还能付款？
和买家有矛盾，把买家拉黑了，然后买家还能成功付款 怎么回事，现在怎么办 发货肯定被差评 不发货会投诉的吧，不过我不想发货，怎么办？
2021-09-26 10:00:01858 -
买家申请退款，淘宝后台处理的买家付返回的运费。但是买家给差评，怎么办？
11
2021-09-24 11:35:017516 -
被买家恶意差评了怎么办？规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立，请问有好的解决方法吗？
当时买家在我们店铺拍下一个宝贝，买家要求指定快递，客服工作人员说了句没有这个快递哦，要不您退了吧，结果买家开始辱骂客服人员，这单宝贝我们拒绝发货了，随后买家也投诉了我们，我们也已经主动赔付了，但是买家最近又不停的购买，迫于无奈，我们只有发货，买家收到货后立即给我们店铺差评了，规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立，请问有好的解决方法吗？
2021-09-26 21:00:01716 -
买家申请仅退款，淘宝介入小二判定退货退款，买家不退货一直淘宝介入怎么办？
买家申请仅退款，淘宝介入后判定退货退款，邮费买家出，卖家同意退货退款，期间买家不退货一直淘宝介入怎么办？
2021-09-24 18:00:016714 -
不是包邮的商品，件到了，买家拒收了。能不能让买家把运费的钱扣出来？
不是包邮的商品，件到了，买家拒收了。能不能让买家把运费的钱扣出来？买家拒收原因是找到更便宜的了，又在其他店下单了。聊天记录可以看出，买家自己问题造成的不能收件。
2021-09-26 21:35:01803 -
买家已收货，快递都签收了，申请仅退款，要如何处理？
买家已经收到货了，快递都签收了，物流信息显示签收后，第二天买家申请仅退款，打买家电话了，一直关机，我们在淘宝后台拒绝退款后，一直打买家电话，一直是关机，但买家却在后台操作仅退款，来回操作了好几次，很明显买家是故意的。
2021-09-26 19:35:0114315 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
没有好评奖励，于是买家给了差评。能否投诉买家？
买家收到货后，问有没有好评奖励，我们说没有，于是买家给了差评。后来我们想几次电话沟通，均不接听，请教可否投诉此买家？
2021-09-26 12:00:01953 -
为什么买家申请售后，售后退款了，交易成功了 买家还能评价 还给了个差评 怎么办？
为什么买家申请售后，售后退款了，交易成功了 买家还能评价买家还能评价 还给了个差评 怎么办？
2021-09-26 18:35:01788 -
我们没有骚扰买家 买家投诉我们骚扰他 淘宝竟然还判投诉成立 我应该怎么办？
我们没有骚扰买家 买家投诉我们骚扰他 淘宝竟然还判投诉成立 我应该怎么办？请问 淘宝有什么证据可以证明我是在骚扰买家呢？请给合理解释
2021-09-25 15:00:02903 -
买家收到货就申请退款。填写虚假单号。我拒绝了。竟然大众评审支持买家~钱没了。货也没了？？
买家退款退货，虚假物流。我拒绝了。买家申请淘宝介入。大众评审直接支持买家。说我没上传证据。没有上传红章。连快递都没见到。怎么有红章？我找小二申诉，处理结果让我和买家协商解决。闺蜜处理结果也是让与买家协商解决。现在我查了快递。申通客服给了签收底单。是同城的，单地址。名字都不是我们的。现在我们还有什么办法挽回损失呢？买家这种骗局我们也是第一次遇到。新手不懂怎么处理。现在钱已经被强迫退回。我的货也没有收
2021-09-26 15:00:02798 -
买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？
买家收到后以后对我们的商品各种不满意，然后我在旺旺一直跟买家解释很久 很努力的去服务买家。买家还各种不满意，我就随手打了个电话，买家听我是淘宝卖家就挂了电话，立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰，我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分 屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的，，没有经过任何审核，
2021-11-02 12:35:027912 -
淘宝还有没有天理~~全部支持买家货 和钱全部都被买家收了~~淘宝你们到底要怎么样？
我们家是代购商品，所有商品都是直邮的，买家拍下商品我们第一时间去国外官网代购，下单后过了4天买家不想要了，不想等了申请退款。我们给买家说官网出库了，周一韩国就会发出有国际物流单号，喊买家取消退款不取消，没法我们直接点了发货，后面货物到国内都在给买家派件了，买家又申请了退款我们迫不得已申请了淘宝介入，没有想到的是介入后，我们把下单记录小票 还有发货底单和物流截图在派件途中发上去，淘宝的小2 没有4分
2021-09-26 18:00:02789 -
关于买家无故申请退款频繁修改协议骚扰。淘宝投诉解决不了根本问题？？
近期碰到两个买家，买完宝贝之后。到收到货的情况下，无故申请退款。旺旺多次联系买家问原因，买家根本不回复！打电话给买家，买家立刻拒接！无奈和买家一直迂回。１５天期间频繁修改协议退款吗，拒绝，这样来回几十次。申请淘宝小二介入后，解决不了实质性的问题。买家还是频繁骚扰。请问商家大神们有类似经历吗？？说说最好的解决办法。（如果一直这么耗着，会不会产生纠纷率，对店铺经营有影响？还有帮忙分析下，小店经营一年，
2021-09-24 21:35:021229 -
收到风云令消息，淘宝接到一买家反馈，让我联系买家处理，但我看不到具体买家反馈了什么问题？
怎么查看风云令买家反馈的问题？
2021-09-25 23:00:02654 -
买家损坏我的产品，然后发起退货怎么处理。我已经收到被买家损坏的货了，卖家不能在淘宝上维权？
买家损坏我的产品，然后发起退货退款怎么处理？我已经收到被买家损坏的货了。淘宝小二还支持这个买家，还退款给了这个买家。卖家在淘宝上，不能维权？
2021-09-26 20:35:01767 -
最近有买家反应 说有骗子冒充我们给买家打电话 说产品质量有问题双倍退钱到买家支付宝了？
大家有遇到这情况吗？？ 该怎么办 有的买家以为我们出卖泄露他们信息。。真是冤枉啊
2021-09-26 09:00:02913
