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买家说商品伤到自己，让我们处理怎么办？
买家买了双鞋，昨晚联系我们说鞋底有钉子，扎他受伤，我们希望买家能拍个鞋有钉子处的图片，买家说鞋子已经扔掉，现在买家的意思是，鞋子已经扔到，退货不可能，脚也不能白扎，要我们负责，对这种我该怎么办？
2021-10-12 21:00:018023 -
买家付款后，卖家未发货，买家过多久可以申请退款？
买家付款后，卖家未发货，买家过多久可以申请退款？
2021-10-10 13:00:01714 -
买家退货填快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家，这种情况该怎么处理？
买家退货填写的快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家之后卖家才发现没有收到退回的衣服。之后联系买家一直联系不上 这种情况该怎么处理？
2021-10-11 16:00:029312 -
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？ 这个会成立吗？
2021-10-13 09:35:018412 -
怎样复制买家评论的链接 让买家点击这个链接 就可以主动评价？
复制到旺旺 让买家主动评价
2021-10-11 11:35:01926 -
被买家恶意退款怎么办？买家也联系联不上，现在可以肯定买家是骗子
买家已经签收，但买家却申请退款，买家也联系联不上，现在可以肯定买家是骗子，已经报案，但是警方立案证明迟迟没下来，想问问各位大神有没什么好办法，淘宝马上就要判了，急急，谁有什么好 办法，可以电话或者qq联系详谈，电话13927371895 qq 641876986 如能挽回损失，必有重谢， 急急急！！！！！
2021-10-12 09:00:021085 -
给买家发错尺寸，买家让我直接补发，能直接补发吗？
给买家发错尺寸，产品卖价1300元左右，买家不同意先退回，让直接补发，说收到正确的尺寸再退回给我，让重新拍一个，收到退款一个订单，也不同意，说让我转钱给他，他就拍，是不是骗子
2021-10-11 18:35:028821 -
买家购买商品后申请退货，作为卖家可以直接同意退货吗？会不会同意后买家货要是不退回来我找谁？
我是卖家，买家在淘宝上购买商品后申请退货，我这能直接同意退货吗？ 还是等买家把货寄给我，我才能同意退货？
2021-10-10 16:35:0210110 -
被买家投诉恶意骚扰，根本就没有恶意骚扰，投诉能成立吗？
给买家快递东西，赠品送错了，答应给买家补发，多嘴说了一句有的客人通情达理就不要了，买家就生气了，我俩说话的时候有点不愉快，给了我差评，我也没有给他电话，短信，也没给她留言，买家就投诉我恶意骚扰，这样的投诉能成立吗？
2021-10-12 23:35:01736 -
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，我可以不发货吗，买家联系不上？
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，只买了几十块的东西，我们这只有顺丰可以到那，运费就100多，我可以不发货吗，买家联系不上
2021-10-14 13:00:011040 -
因为不会操作千牛，货款全部退回给买家了，这个小二还能介入吗？
之前和买家商量好，收到货后退运费给他，因为之前他一下子就付款了，没时间改运费。然后不知道千牛里面的退款是看不到售后的，一直在想怎么买家还没申请呢，还祝福其他客服一定要关注这个退款。结果今天发现，买家申请的售后是全部退款，且不退货。因为时间已经过了，淘宝自动退回给买家了，这个小二还能介入吗？目前买家电话打不通，哎
2021-10-12 19:00:01955 -
交易成功20天了，买家又来说退款，请问20天买家还可以申请售后吗？
我们是7月26号发货的，交易是8月5号成功的，现在已经22天了，买家又回来说要给他退款，不然就是申诉，我想问下22天了买家还可以申请售后吗？
2021-10-10 22:35:0110017 -
买家申请的仅退款不退货，淘宝判支持买家，让卖家出运费退回，影响店铺纠纷率吗？
买家收到货，第一次申请退货退款，我同意了，然后他要我们出返回的运费，我告诉他卖家负责发出的运费，返回的要买家承担，然后他关闭退款。第二天申请仅退款不退货，发了几张照片，说尺寸不符，误差有几毫米，我们拒绝了，他申请介入，淘宝判我们出运费让他退货，支持买家，我想问一下，这样会不会有纠纷率呢？
2021-10-09 11:00:01760 -
订单处于已发货状态。买家申请仅退款，同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
买家发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：商品破损/变形/生锈/掉漆，订单处于已发货状态。同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
2021-10-13 21:00:019710 -
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款显示商家无支付方式，但是在别的店铺买家说农行是可以付款的，怎么回事？
买家农行储蓄卡在我店铺不能付款交易都连续支付6次显示商家无支付方式，换了建行才可以付款，但是买家别的店铺农行储蓄卡又可以付款，怎么回事。。。
2021-10-11 22:35:01819 -
买家收货后硬说自己穿不了，要卖家承担运费？详情里也有尺码表，这种情况该卖家承担运费吗？
买家报身高体重咨询卖家是否可以穿，卖家回复可以穿（正常买家的身材是可以穿的），买家收货后硬说自己穿不了，说卖家说过可以穿，要卖家承担运费？详情里也有尺码表，这种情况该卖家承担运费吗？ 假如是买家不想 承担退货运费硬说自己穿不了呢？其实是可以穿的
2021-10-12 22:00:018712 -
买家分两次买了我的两个同款对杯，现在要退掉一对，理由是厚度不匀，怀疑不是一对，我该同意吗？
买家第一次买了我的不少东西，包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后，买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b]，我拒绝了，因为我是经营婚庆用品，大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过，也不会有痕迹，本着对别的买家负责的态度，我拒绝了。几天后，买家又买了我的一对[b]茶杯[/b]，当时指定顺丰快递，说急用。结果收货三天后，买家提出了退货退款，理由是厚度不匀，怀疑不是一
2021-10-09 19:35:01986 -
买家撤销了质量问题的退款 但是还是会算入品质退款！请问如果让买家从新申请理由是其他 还算品质退款吗？
买家撤销了质量问题的退款 但是还是会算入品质退款！请问如果让买家从新申请理由是其他 还算品质退款吗
2021-10-10 20:35:01768 -
开店可以经营的范围，经营寺庙摆放的消灾排位给买家发照片，算命卜卦，做法事拍视频给买家，可以经营吗？
开店可以经营的范围，经营寺庙摆放的消灾排位给买家发照片，算命卜卦，做法事拍视频给买家，可以经营吗？
2021-10-12 23:00:021014 -
买家已经使用了产品，硬说产品有问题，卖家同意退款不退货，而且已经办理完了，买家还给差评，可以申诉吗？
买家已经使用了产品，硬说产品有问题，卖家同意退款不退货，而且已经办理了退款，买家还给差评，可以申诉吗？
2021-10-11 21:35:01684
