买家说商品伤到自己，让我们处理怎么办？

陈大明面条
陈大明面条
2021-10-12 21:00:01
买家买了双鞋，昨晚联系我们说鞋底有钉子，扎他受伤，我们希望买家能拍个鞋有钉子处的图片，买家说鞋子已经扔掉，现在买家的意思是，鞋子已经扔到，退货不可能，脚也不能白扎，要我们负责，对这种我该怎么办？ 发布于 2021-10-12 21:00:01
买家我们已经鞋子
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23 条评论

23 条评论

请文明发言哦~
  • 华夏小古
    华夏小古 2022-10-23 19:00:02

    遇到这种人也是麻烦，可能退款也满足不了他，可能还要赔偿，让小二介入吧，至于结果怎样就不知道了，谁叫我们是卖方呢

  • 爱点旗舰店
    爱点旗舰店 2022-09-12 22:19:01

    鞋子扔了，伤口没有扔吧，让他把伤口拍照，和他联系说退款吧，就是要钱的这样的人，

  • dlimit
    dlimit 2022-09-02 14:19:02

    鞋子不贵就算了 给他全额退款 现在哪个平台都是这样 客人非要敲诈无理 我们也是没办法

  • 小巴
    小巴 2022-08-16 17:19:02

    这种人不用理他，咨询小二看怎么处理

  • 赞美太阳E15O63Z
    赞美太阳E15O63Z 2022-08-04 18:00:01

    老公买了双李宁的鞋打球崴脚了是不是得怪鞋？

  • pgg
    pgg 2022-07-22 16:00:01

    这种买家就是滋事的，多数属于诈钱的，如果买家无法按照淘宝规则提供相关凭证，不用搭理。[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/faea88c0-7886-412e-87cb-18f637da274a.png%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2140050715&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=s0Sp9APUs%2BEN9P8GZ2c3HbzDC1A%3D[/img]三部----------------鲜果

  • 觉知之旅
    觉知之旅 2022-07-04 14:19:01

    申请退款 都给他 给他钱去买点药吃吃 没有办法 只能忍着 不是所有的都是这样的 买家

  • softbnd
    softbnd 2022-06-16 13:57:02

    明显敲诈要钱 ，他鞋子都扔了 你还怕什么 申请退款你就拒绝 要求淘宝小二介入 不会判退钱给他的

  • win5
    win5 2022-06-13 15:57:01

    这种事不用理睬 明显就是故意找麻烦的

  • thinj
    thinj 2022-06-07 18:38:01

    无理的人无事的要求， 那更是不可能的事。

  • 无心逍遥l了
    无心逍遥l了 2022-05-31 19:57:01

    不支持不妥协 要求淘宝介入 要求买家提供证据 是自己的责任不推卸 不是自己的责任不妥协

  • money
    money 2022-03-31 16:00:02

    这种人就是想敲一笔，如果不忙的话，慢慢跟他磨吧，态度也需要在适当的时候强硬一点，不用担心

  • lml2000
    lml2000 2022-03-27 18:00:02

    无理买家

  • yutian1836
    yutian1836 2022-03-15 09:19:01

    这种还是小二介入比较好

  • 管管鲁
    管管鲁 2022-03-13 14:57:02

    要求淘宝介入 提供凭证 让买家也提供证明 并且自己了解一下鞋子结构是不是有钉子 在什么情况下百分之多少才能伤人 还是个人意外 截图买家聊天记录 证明有扭曲事实 或者敲诈 看看买家评价百分比，尽量不妥协 或者协商

  • 蓝色商链
    蓝色商链 2022-03-10 16:57:02

    好好协商可以的话补他几块钱不行的话就让客人申请退货退款.如果扔掉了再来索赔就不是我们的责任了.凡事得讲个证据.

  • qzcxt
    qzcxt 2022-03-02 13:19:01

    首先不要怕，冷静处理，任何问题都得取证的，首先拍鞋子照片，再拍脚伤照片，没有照片那是他的事，如果脚是鞋伤的，让他去医院开个盖章证明，申请退款就直接拒绝，等淘宝小二处理就好，不要满足他的无理要求，否则这种人会得寸进尺，以后买东西越来越大胆，等小二公平处理就好

  • glory001
    glory001 2022-03-01 09:00:01

    买裤子摔断腿，是不是还要管他下辈子？谁给他惯的！

  • 张恒恒
    张恒恒 2022-02-20 12:19:01

    让他提供脚受伤的照片，医生开的鉴定证明，还有鞋子有钉子处的照片，如果是要退货退款，都要把鞋子寄回的，就算他要索赔，也是要看到鞋子确认是鞋子的问题才处理，对于他扔掉鞋子，不配合处理，你可以不用搭理他的。

  • 茗青坊
    茗青坊 2021-08-12 18:10:34

    只要合格产品，要求拍照鞋子，及手上部位照片，并提供相应的医院证明时钉子类锐器导致，不然就不提供相应售后，大不了差评，不要淫威差评纵容。

  • 汪潘
    汪潘 2021-08-12 18:06:52

    不用急于退钱。让小二介入。慢慢处理。这事也别太上心。