-
有买家收到东西破损也不联系客服，就直接确认收货给了差评，后面我们补发了买家还是不改差评怎么办？
有买家收到东西破损也不联系客服，就直接确认收货给了差评，后面我们补发了买家还是不改差评怎么办？
2021-10-18 20:00:018514 -
买家有诱导我打款的行为，现在查询那个买家账号不存在，他发过来的二维码链接也进不去了？
买家有诱导我打款的行为，现在查询那个买家账号不存在，他发过来的二维码链接也进不去了？ 。
2021-10-17 18:00:02693 -
买家退回商品有问题？
买家买回去一双鞋子，说不喜欢要求退款退货，我同意了，买家退回的鞋子就拿个塑料袋包了退回，我可是原包装有鞋盒发给他的，现在买家就拿个塑料袋包下就退回，把我鞋子都压变形了，所以我拒绝退款，买家要求淘宝小二处理，淘宝小二判决退款成功，这样怎么办
2021-10-17 20:35:018727 -
买家差评后退货，有运费险依然表示需要顺丰到付，怎么处理？
买家给了差评后客服询问原因想处理售后，并愿意原价赔偿，买家不愿意并称知己也是客服指导客服说的都是假话套路，过了一阵买家有表示想退货，因过年担心快递不收表示年后退货，客服以7天无理由退货时间过期，拒绝退货。买家又表示退顺丰，并到付，客服愿意退货，但表示有运费险拒绝到付件，买家还是不愿意，现在僵持不下，请问这种情况改如何处理？
2021-10-21 21:35:011517 -
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝，但是买家说因没收到而给差评，卖家可以投诉恶意差评成立吗?
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝，但是买家说因没收到而给差评，卖家可以投诉恶意差评成立吗?
2021-10-18 23:35:0210015 -
买家不愿意申请退款对卖家有处罚吗？
请问淘宝买家拍了商品，没货了。主动联系买家让其申请退款，可买家就是不操作，这会影响卖家吗？
2021-10-19 22:35:02798 -
买家问要好评返现，我说没有，然后买家给差评，我去闺蜜投诉还投诉不成功，有什么办法吗解决？
买家问要好评返现，我说没有，然后买家给差评，我去闺蜜投诉还投诉不成功，有什么办法吗解决？
2021-10-20 14:35:01944 -
买家买个口红，用过后说发现里面有跟毛，要求退款退货，这事淘宝会支持买家吗？
买家买个口红，用过后说发现里面有跟毛，要求退款退货，这事淘宝会支持买家吗？她说毛被膏体盖住，她用过才发现的。
2021-10-16 23:00:02722 -
淘宝卖东西是不是，包邮买家退货运费我们都应该出？
发货运费200多，有一个小件物流压坏了，买家没有检查签收了，另外补发免费的，买家不同意，退款了，我这里也同意他退款，退货物流费用还的叫我出没有同意投诉了，小二扣除保证金给了买家，我算了一下坏掉的东西100元加上自己运费200在加上给买家运费70，大件我叫买家拒绝签收了，要不赔更多，一笔生意没有做赔了370，大家怎么看，有什么好的方法避免么
2021-10-20 18:35:02828 -
奇葩的事情 请教高手？现在是我们商品一件内有收到，淘宝已经把钱退给客户了。我还挂着3个差评。
请教下大家 我店有位买家下单拍了3件商品。收货后，没有联系我们直接给3个差评。我们主动联系买家，买家发图说一件有质量问题。我们协商说可以换货也可以退，但是请把差评删了。（我要求不过分吧！）买家不同意，直接申请退货，我们拒绝退货。第二次买家申请退货时我们没注意到淘宝默认我们同意退货，买家发回，签收快递时发现只有1件商品。我们就拒收了。买家申请小二介入，小二让我们举证。我们没有收快递的现场照片，就提供
2021-10-17 23:35:01868 -
买家要求换货。我已经同意了，但是这个买家地址电话都是假的，我没办法换货给他的，该怎么操作？
订单编号：3013300884913173这个买家地址电话都是假的，旺旺都是没有回应的，所以根本不是收到了买家的退回商品，是物流无法配送，才原路退回的，现在买家申请售后了，要求换货。我已经同意了，但是这个买家地址电话都是假的，我没办法换货给他的。一开始我不知道他是假地址，按照他的地址发的货呀，后来是物流无法配送，才原路退回的，这是有有预谋的诈骗：买家先通过淘宝客链接下单，给假地址假号码，包裹原因无
2021-10-18 10:35:01942 -
买家要求不退货退款，不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除，又让买家无法申请退款?
买家要求不退货退款，不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除，又让买家无法申请退款
2021-10-21 15:00:02739 -
闲鱼交易,虚拟商品交易,买家恶意退款,,小二判买家赢,申诉无门啊,钱财两失,我还能找谁投诉?
闲鱼交易虚拟商品交易买家恶意退款小二判买家赢申诉无门啊钱财两失我还能找谁投诉?大家帮我出出主意.
2021-10-21 22:35:02842 -
买家已经过了七天无理由还申请退款，拒绝后买家申请介入，对店铺有影响吗，淘宝会判那方赢？
买家已经过了七天无理由还申请退款，拒绝后买家申请介入，对店铺有影响吗，淘宝会判那方赢？
2021-10-20 11:00:021238 -
买家货收到了，又申请退款了，由于我超时没处理，款退给买家了，有什么办法还能把款或者货追回来么？
买家货收到了，又申请退款了，由于我超时没处理，款退给买家了，有什么办法还能把款或者货追回来么？
2021-10-21 22:00:016810 -
最近好多订单 买家在发货后立即确认收货并申请退款，这些买家账号都是0信誉的， 是图什么？
最近好多订单 买家在发货后立即确认收货并申请退款，这些买家账号都是0信誉的， 是图什么？
2021-10-20 09:35:028411 -
退货破损拒签，拒绝退款，小二判定支持卖家，还是给买家退款。申诉都无门！买家还来投诉要退她退货运费？
卖的陶瓷杯子。详情页写得清清楚楚明明白白：陶瓷杯子无法保证100%完美，偶尔可能存在轻微瑕疵，完美主义者慎拍。买家以所谓瑕疵问题申请退货退款，我们一开始就拒绝，说明要以七天无理由来申请，退货运费买家自负，结果淘宝说买家信誉良好，自动同意！之后退货退款，结果整个陶瓷杯子都破烂掉了，我们拒签，并且上传了照片，之后小二介入，处理完毕，判定支持卖家。却又把货款退给了买家。结果我们是货也没了，货款也没了，两
2021-10-19 23:00:011013 -
指定地区收费，为什么买家收货地址是指定地区的，还是没有收买家运费啊？
我的运费模板设置的是自定义收费，默认是免邮，指定地区收费，为什么买家收货是指定地区的，还是没有收买家运费啊？好郁闷啊，偏远地区运费好贵啊
2021-10-21 16:35:017411 -
买家6月份开始发起7次退款退货，却又不填写退货单号，无法申请小二介入，怎么办？大家有碰到这样子的吗？
求教 该买家订单从6月14号开始申请七天无理由退货，我们同意退货申请，也有旺旺留言，对方产品一直没有退货，也没填写退货单号。系统时间一到自动关闭后又重新开始申请，无法申请小二介入，至今已经申请7次了，今天又来申请了。现在买家旺旺也屏蔽了我们的联系。 1> 买家第一次申请退货退款的时候，寄回单号与另一买家一致，并且另一个买家20号刚退完款，该买家21号就填写了此单号，另一买家也属于长期不填写正确单号
2021-10-21 18:35:01653 -
亲，我遭遇买家收到货后要求退款，不退款就要联合其他买家一起恶意购买本店产品并举报，如何处理啊？
亲，我遭遇买家收到货后要求退款，不退款就要联合其他买家一起恶意购买本店产品并举报，如何处理啊？
2021-11-02 15:35:01685
