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【服务百问·你会怎么做？】买家退货长时间未上传单号，你会怎么做？
有一天，小王老板说，最近自己店铺处理退款还挺快，买家一申请就处理了，但为什么店铺退款时长还是越来越高。后来分析发现，原来大部分退货退款，商家同意退货后，买家并没有及时上传单号导致退款自行关闭。所以小王老板马上安排了人员每天联系买家上传单号。 但又有一天，小王老板来哭诉说，有一些买家怎么都联系不上，但有一些买家因为联系次数太频繁，店铺被投诉了好几次，好难呀~ 买家退货长时间未上传单号，如何跟进和协调
2021-11-11 20:38:018836 -
错发物流异常信息给买家怎么办？ 我会不会被投诉泄露买家信息呢 好着急啊
在手机端上错把物流异常信息发给了一个买家 现在这个买家可以看到其他买家的旺旺号 收货地址等等 我要怎么做才能阻止他呢 我会不会被投诉泄露买家信息呢 好着急啊
2021-11-10 21:35:01660 -
定制产品，买家中途撤单怎么办？？？
因为我们是实木家具定制厂家，买家在我们店定制了一批家具，尺寸，颜色，款式都是按照买家的要求制作的，现在临近交货期，买家突然申请全款退～，我们很茫然，请问这种情况，淘宝支持买家退货吗？
2021-11-10 22:35:01850 -
今天遭遇店铺的第一个差评，怎么给买家评价呢？
今天今天遭遇店铺的第一个差评！卖家不咨询直接下单，收到后直接差评！真是蓝瘦！我给了买家好评！想问问各位友友，以后遇到这样的怎么给买家差评呢，好像不给买家评价看不到买家的评价内容，这块不是很懂得，求赐教！
2021-11-11 17:35:01980 -
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
2021-11-11 17:00:01790 -
求助：定制商品 买家无理要求退款 怎么处理？
我的定制商品网页清楚的描述是定制不能退款，买家第二天无理要求退款，快递也拒收了，在等小二介入过程中，为了避免麻烦，我和买家提出由于是特殊商品买家退款可以，但是只能退50%，买家拒绝了，今天接到杭州电话0571-88158198，自称是淘宝工作人员说为了平息双方纠纷，由淘宝平台出50%返我支付宝，我觉得有点奇怪，会不会是骗人的？如果不是骗人的，本来是买家的错，为什么淘宝愿承担这一半？要是接受淘宝的建
2021-11-11 18:35:02896 -
没收到买家退货 系统自动退款给买家了怎么办？
我有个订单 买家申请退货退款 但是填的快递单没有物流 联系买家说物流不对 改快递了让我等几天结果我没操作 系统到时间了自动确认退款了
2021-11-11 11:00:029117 -
买家拍了2个宝贝，只发了一个，买家投诉怎么办？
代销的订单，因为年前厂家缺货，直接在包裹里放了一张纸说明收到联系客服，厂家也没跟我联系，买家拍了2个宝贝，只发了一个，买家投诉违背承诺，少发，漏发，投诉成立吗，买家刚开始旺旺上说两个都退款给他，我没同意，后面他投诉了，我说两个都退款给他，投诉撤销一下，他没同意。。
2021-11-11 18:00:017911 -
买家人为损坏 退货退款后还恶意差评？要怎么处理？
买家收货使用4天后操作不当人为破坏，在影响二次销售的情况下，我还是同意了退货退款，只让买家扣除了人为损坏部分的成本价。买家不肯，后来淘宝纠纷协商后判定我胜，买家退货退款扣除了破损部分。但是因为这样买家这笔订单属于交易成功，买家有评价的权利。结果买家恶意差评，写了很多不符合实际的评价。并且以短信方式敲诈，才肯修改差评。要怎么处理？
2021-11-11 09:00:01924 -
快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？
快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？
2021-11-10 19:38:011005 -
买家快递联系不上被退回，现在买家恶意差评怎么申诉？
买家快递联系不上被退回，我联系买家补邮费重新发，买家说不要了，后来直接给我个差评，怎么申诉呢？
2021-11-10 19:00:01745 -
因为评价解释里有提到买家名字，被扣分后要怎么办？
因为买家赔款后的中评，一时气不过评价解释里有提到了买家的名字，被投诉泄漏买家信息，被扣了6分，后面的评价删不掉，买家还能再次投诉吗？
2021-11-10 21:38:01874 -
买家是沙特阿拉伯的地址，国外订单联系不到买家怎么办？
买家去年12月买的包邮产品，买家是沙特阿拉伯的地址，一直联系不到买家，我该怎么处理?
2021-11-11 19:00:02823 -
我是菜鸟卖家 买家发退货 卖家查不到买家发的物流信息怎么办？
买家说发货了 卖家没有物流信息
2021-11-10 19:00:02816 -
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办？
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办？
2021-11-11 17:00:02900 -
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家恶意退单卖家怎么维护自己的权益？
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家退单，说没有办理，还举报我们店铺违规缴款。买家也是给某公司代缴，我们也咨询了该公司，该公司说已经缴款完成。而且付给买家3500元。由此证明买家3500元接单，淘宝4720付款给我办理。目的就是退单来赚钱。淘宝上周五到现在没有给出结果。请行家知道，我该如何维护我的权益。
2021-11-11 18:00:01976 -
买家收到货之后申请仅退款，客服不小心误点了同意退款，现在买家还没把货退回来怎么办？
买家收到货之后申请仅退款，客服不小心误点了同意退款，现在买家还没把货退回来怎么办？
2021-11-10 21:00:018218 -
淘宝买家一直不停的申请仅退款，申请介入后，要求买家举证时间是5000多天，卖家该怎么办？
淘宝买家一直不停的申请仅退款，申请介入后，要求买家举证时间是5000多天，卖家该怎么办？
2021-11-10 22:00:019214 -
买家退货退款，总是在时期快到时操作，一个月了退货退款还没成功，这样的买家卖家怎么办？
买家退货退款，总是在时期快到时操作，一个月了退货退款还没成功，这样的买家卖家怎么办？
2021-11-10 20:38:01705 -
买家申请退货退款理由与实际情况不符，退换货理由就可以乱写吗？如果拒绝以后淘宝小二介入了会怎么处理？
买家拍下的商品以后没有咨询也没有留言备注，我按照买家拍下的选项发货，买家收到货以后称收到的货跟自己要买的不一样，然后各种无理取闹，还说要投诉我店，最后申请的退货退款理由为“颜色/款式/图案与商品描述不符”，这种情况下，买家申请的退货退款理由与实际情况并不一样，而且跟买家已经无法沟通，我拒绝退款后小二介入会怎么处理？能说服买家修改退货退款理由吗？
2021-11-11 19:38:01950
