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买家收件地址是代收点，物流签收十天后买家才去取件，没有找到并申请退款，怎么办？
买家下单的地址是一个代收点，物流签收十天后买家才去取件，联系我说没有找到我这个件，申请了退款，我联系了快递，说是派件当天就给她送到那个代收点了，，买家隔了十天才去她自己指定的代收点取件，中间也可能被别人拿错了啊，拒绝退款的话会成功吗，这个问题该怎么解决
2021-10-16 14:00:02813 -
PC电脑上旺旺有问题吗？怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了？
PC电脑上旺旺有问题吗，怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了 ，以前都可以呀 有谁知道什么原因吗？
2021-10-16 17:35:01826 -
买家投诉要求而外赔偿师傅上门费，这样合理吗？
10.11日买家在我店铺购买58.2元货物，购买时买家问我，到北京要几天，我回答的是3天左右并不是肯定的说3天一定能到，因为物流延时了一两天，然后买家说请了师傅上门并支付了师傅上门费100元，试问在没有收到货的情况下为什么就请师傅上门，当天没有收到货可以暂时先不让师傅来嘛，结果买家要求我赔偿他师傅上门费100元，这样合理吗？现在买家已经申请退款并且我已经同意了他的退款。请大家指点。这样的赔偿合理吗
2021-10-15 14:00:01802 -
我发错货了，买家已经签收了，还能让买家退回吗？
买家买了一个几十块钱的东西，我发货的时候，不小心给发成了几百块钱的，现在买家已经收到这个货了，并且也承认是收到的跟他买的不一样，我让他帮忙退回一下，退回运费我付，我这边再重新发他的货，但是买家还没退，我已经重新给他发了，如果买家一直不退回那个几百块钱的货，我有什么办法可以追回吗？请大家帮忙出出主意啊？
2021-10-13 15:35:02763 -
说好的赠品没有送够，买家说赔偿多少就赔偿多少吗？
买家买的气球，我们默认送两个气筒，但是买家说要十个，我同意了，但是仓库发货时，就送了两个。补发给买家，买家说当误用，让赔偿80元，我说只能补偿40元，这个怎么办！
2021-10-14 11:00:017614 -
买家申请质量问题货 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-10-15 09:35:02765 -
买家不愿意承担退货运费，之后故意差评，申诉能成功吗？
一买家在本店买了3件衣服，收到后说不合适要退，我当然同意，但是之后买家要求卖家承担退回运费，我没同意，该买家于是换成质量问题申请退货退款，我要求出示图片或者视频证明，买家也没有提供，我就拒绝了，买家表示很生气，说不退了，然后确认，然后给了3个差评，故意评价说是衣服质量很差。问下路过各位，这种缺德的差评申诉可以成功吗，目前凭证只有聊天记录。
2021-10-15 18:35:02767 -
买家给了我们4个谩骂的差评，我也给买家4个差评，买家2天后看到，买家投诉恶意骚扰？
事情是这样的，买家给了我们4个谩骂的差评，我也给买家4个差评，买家2天后看到，投诉我们恶意骚扰，这样的投诉成立吗，我没有给买家打过电话，中间买家问了我一句，我把差评删除，你能删除吗，我说可以，求大神解答
2021-10-12 14:35:029512 -
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，我可以不发货吗，买家联系不上？
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，只买了几十块的东西，我们这只有顺丰可以到那，运费就100多，我可以不发货吗，买家联系不上
2021-10-14 13:00:011030 -
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗？
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗，刚刚申请时卖家是拒绝的，买家就要淘宝介入了需要卖家提供一些单据说明是正品，但是本身卖的都是定做的产品，没有品牌的，这个怎么处理呢？ 卖家同意退货申请后要买家退货，买家不退超时关闭了申请这样子的申请是没有成功吧，那选择的这个原因应该也没有影响吧？ 如果以后有买家再选择这个退货原因，要卖家提供凭证，定做的没有这个单据要如何提供呢
2021-10-15 16:35:021307 -
买家退错货？ 不是我的退货地址 还是签收的 我能拒绝叫小2介入吗？
买家买到鞋子不合适 要退货 我把退货地址发给买家了 退货地址是浙江 结果买家填的单号是发到别的地方 不是我的退货地址 还是签收的 我能拒绝叫小2介入吗？
2021-10-13 11:00:01919 -
怎么看买家也是淘宝卖家呢？买家信誉和卖家信誉，这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
就是买家信息同时出现，买家信誉和卖家信誉，这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
2021-10-13 14:35:01728 -
订单处于已发货状态。买家申请仅退款，同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
买家发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：商品破损/变形/生锈/掉漆，订单处于已发货状态。同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
2021-10-13 21:00:019610 -
服务类目下，制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐，请问拒绝后买家还能评价吗？
买家把要求发过来，我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金，剩余部分下单购买。制作后发送给买家，买家以领导临时换音乐，不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了，买家又来申请退款，我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01962 -
买家申请退货退款，货还没寄回，直接给买家同意退款了，闺蜜投诉不成立，还能追回物款吗?
买家申请退货退款，货还没寄回，直接给买家同意退款了，闺蜜投诉不成立，还能追回物款吗?
2021-10-14 11:35:01813 -
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
2021-10-14 16:35:02865 -
买家下单我发货到目的地后，电话机主说是他没有下单，客户又旺旺不在线，请问能投诉买家吗？
买家下单我发货到目的地后，电话机主说是他没有下单，客户又旺旺不在线，请问能投诉买家吗
2021-10-16 12:00:027014 -
遇买家退回商品货不对版，快递已签收下不能拒签了，同时买家抵赖不承认，请问各位有遇到过吗？如何处理的？
有一个买家在我们店铺买了一件上衣一条裤子，收到后未联系直接申请退货退款，退款原因是尺码拍错，不喜欢，效果差。结果寄回来的包裹我们签收之后才发现是一条穿旧了的裤子，不是我们店铺的，但是联系买家，买家不承认，说我们发货给她的就是这条旧裤子，这样情况大家遇到过吗？怎么处理？
2021-10-16 13:35:02724 -
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
2021-10-13 20:35:017514 -
买家购买产品收到货后，要求退货退款，同意了4次一直托着不退货，产品使用一个月了，请问还能退吗？
买家购买产品收到货后，只因软件操作不会使用与商家沟通，商家也是在极力配合教他也有说明书，但买家语言恶劣素质极低辱骂商家，倒至以功能性能问题要求退货退款，商家同意退货退款，等待买家一直未退货待时间到关闭了，买家又发起退货退款，就这样三翻四次的到了关闭时，又点退货退款，其间商家也与买家沟通用不了就退货吧，不要一直托着使用产品，还找各种理由说产品的问题，可买家就是不退货。 就这样产品买家一直使用了一个月
2021-10-15 22:35:028916
