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如何拦截买家恶意拍单?通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
买家进店咨询时,已经给他介绍了店铺的活动,可以他还是一直在议价,我们没有同意后,该买家就开始一直下单,然后在关闭,关闭完再下单,重复7,8次,后来我们通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
2021-11-07 17:00:011895 -
如何买家看到活动,详细了解活动?有什么特别能让买家注意到的方法吗?
如题,买家来咨询活动,不论是欢迎语卡片,或者是活动专区的点击和问法下的引导。怎么样能让买家第一时间能了解对应活动。一般多个活动,如何让买家了解区分?活动话术改怎么写才能直接简单明了的让买家真的懂活动规则?怎么提高活动的转化率?
2021-11-08 16:00:02869 -
如何解决买家恶意退款问题?
本店铺是做网拍的,最近有以为顾客经过到店勘察,相互了解,从而确定在本店进行拍摄,而且要求模特外拍时买家同时进行跟拍。确定拍摄所用模特与时间,买家线下付定金,后收到买家衣服,且原定要求一直达成一致,故改为全额线上付款,并退回定金。由于原定拍摄时间下雨,延迟一天,买家同意等天气转好一并拍摄,可买家在当天晚上突然要求加急,且威胁小二如果不按要求就申请退款并投诉!本店未收加急费用,连夜安排模特次日拍摄,次
2021-11-10 09:35:01793 -
,像这种情况需要如何处理?被买家恶意退款不退货成功后如何投诉?
我店销售一款斐讯路由器产品,买家明知是淘宝禁售产品分多账号多次故意购买,等收到产品马上申请退款不退货,淘宝小二在判决过程中开始是让买家退货的,后来不知为啥全给买家退款不退货了,理由是售卖禁售产品,产品让卖家自已找买家要回,这买家就是以禁售产品理由恶意购买的,我不可能要得回产品,现损失好几千元,像这种情况需要如何处理?
2021-11-09 17:00:017411 -
买家质量问题退货要找卖家要打出租车来回费用?
食品保质期是3个月才半个月的新货买家说产品发霉了要我们退款,我们这边要求买家退货才能退款,因为库房的产品都是合格的,剩下的货没有任何问题,退货退款只是想看看买家说的是否是事实,我们这边也购买了运费保险,但是买家就是各种理由不想退,后面既然纠缠到说打车来回要40元运费也我们卖家承担,这样买家是不是有点不合理?
2021-11-12 23:35:018325 -
发错货重发,买家不退货,商家如何维权?
商家发错货,买家收到联系商家,说急用,承诺当天把货退回,要求商家也当天发货,买家已经收到重发的货,商家联系买家,买家以各种理由推脱,一直未退货,商家应怎样维护自身权益?
2021-11-08 20:35:01860 -
买家截图其他买家评价晒图,恶意找客服说发错货,几日之后差评,怎么办?
买家截图其他买家评价晒图,恶意找客服说发错货,没有拍照证据,并一直骚扰客服。几日之后差评写的比较恶心,投诉不合理评价,官方不作为,说评价不在不合理评价范围,无语
2021-11-08 17:35:01767 -
我是卖家,被买家投诉,不知道在哪找是那个买家投诉的?
我是一个新卖家,收到旺旺消息,被买家投诉,我看上面只有投诉编号,我怎么找是那个买家那个订单投诉的我呢??? 谢谢各位商友帮个忙
2021-11-07 12:00:02888 -
买家申请仅退款,不愿意修改小二会如何处理?
买家申请仅退款,我们留言告诉他修改退款并退货,买家修改了几次,都是仅退款不退货,现在小二申请介入,那小二会帮买家修改退款并退货,还是不支持买家直接关闭退款
2021-11-14 13:00:01874 -
买家退回来的货品不是我的怎么办?我找买家,买家不承认自己退错衣服了
买家购了一件M的衣服,但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样,质量不一样的L,现在淘宝这边已经垫付了款给买家,我找买家,买家不承认自己退错衣服了,我改怎么办?
2021-11-13 12:38:019214 -
遇到骗子买家连续3次申请仅退款不退货的售后,如何惩治此骗子?
[b]一骗子买家,货物签收5天后自助确认收货,然后申请仅退款的售后,联系不回复,电话打不通,连续3次申请仅退款不退货的售后,骗不成就恶意差评报复。在群里说起这个买家,竟然有人响应她也被这个买家整过,她那时候是新手,钱货两空了,货给买家拿了,钱也全额退款了。向淘宝投诉此买家,淘宝全盘否认,所有投诉都被淘宝否决。淘宝是在养骗子呢。请问各位大师,如何能惩罚这种骗子买家?声明:骗子没赢,但是此类骗子太可恶
2021-11-11 20:35:021010 -
买家收到货,申请仅退款不退货,小二直接划钱给买家。如何投诉小二呢?
定制类商品买家收到货,因为货物太长自己不会想办法进电梯,申请仅退款。不退货。还勒索敲诈商家有聊天记录为凭证。奇葩小二利用职权包庇强盗买家。小二不联系买卖双方核实了解真实情况,也不看聊天记录。大手一挥私自把钱就划给强盗买家。我们商家是货货没看见,钱钱没看见,不得不怀疑小二和买家是一伙的。我们做建材的一单小到几十,大到上万,这次是一百来块,还亏的起,那以后呢?又发生类似 的问题,以后如果大的金额呢,到
2021-11-08 17:00:01775 -
买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?
[b]买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?[/b]有个淘宝账号[b]花儿无泪2016[/b]的零星恶意买家,用反复提交订单和修改价格的方法,成交收货后将商品PS成坏商品。退货又用假快捷快递单号。一而三拖延和无理。这种情况怎么办?
2021-11-11 21:00:02899 -
买家地址填的收发室,快递显示到了几天了,但是买家说去拿没有,如何处理?
买家地址填的收发室,快递显示到了几天了,但是买家说去拿没有,如何处理?
2021-11-14 17:00:01716 -
买家收到货,屏签收,但事后说有破损,但小二判我们是因为没有旺旺告知如何验货,过错在我们?
大家好,我们有个交易,买家收到货签收后,说有破损,我们原来本着少扯皮多干事实钱少赚点或者不赚的想法,和买家说可以协商换货,但买家说要走流程,而且说他们有监控录像,保证他们自己无过错,收到就破损的,但我要求他们提供录像时,却拒绝提供,说请淘宝介入后会提供的,这明显在设置障碍,故我们拒绝退货,但淘宝介入后,非但没有要求买家提供录像,反而要求我们提供想买家说明如何验货的聊天记录,如果没有要求,就判买家无
2021-11-11 23:38:02895 -
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
2021-11-14 11:38:01792 -
买家老是恶意申请仅退款,联系买家又没回复,我们拒绝了,买家又修改,老是这样重复,请问如何处理?
买家老是恶意申请仅退款,联系买家又没回复,我们拒绝了,买家又修改,老是这样重复,请问如何处理?
2021-11-07 18:35:02806 -
已经发货,还未填单号,买家申请退款了,由于买家信誉好急速退款直接完成,这种作为卖家该如何处理?
我是卖家,有笔订单已经发货,还未填单号,买家申请退款了,由于买家信誉好急速退款直接完成,这种作为卖家该如何处理?
2021-11-11 09:38:01818 -
买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失?
买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货,将默认地址发给买家。我们是做酒店家具,基本都是大件。东西不包邮,很难卖,但是包邮客户退货又不承担发出邮费,但是我们利润也超级低,承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗?请指教!
2021-11-11 21:00:011078 -
海外代购,买家是倒卖的,已经到达大陆转运的时候申请退款说是第三方买家不想要了嫌弃太慢,该如何处理?
商品价值7500全额付款的没收定金,买家是倒卖的,已经到达大陆中转的时候顾客要求退款理由第三方买家不想要了,如果发给他就直接拒签,该如何处理?淘宝维权会帮谁?事先已经说明不允许中途退款,买家也是心知肚明。
2021-11-10 16:35:02742
