如何解决买家恶意退款问题？
本店铺是做网拍的，最近有以为顾客经过到店勘察，相互了解，从而确定在本店进行拍摄，而且要求模特外拍时买家同时进行跟拍。确定拍摄所用模特与时间，买家线下付定金，后收到买家衣服，且原定要求一直达成一致，故改为全额线上付款，并退回定金。由于原定拍摄时间下雨，延迟一天，买家同意等天气转好一并拍摄，可买家在当天晚上突然要求加急，且威胁小二如果不按要求就申请退款并投诉！本店未收加急费用，连夜安排模特次日拍摄，次日买家全程跟拍，拍摄期间按买家所提所有要求完成拍摄，拍摄收工准备出图。出图前，买家要求看样图，故本店美工按要求修好两件发给买家看，买家满意，我们照常出图。很快便发给买家，买家开始使用我们的图片并且进行自己店铺的产品上架。期间买家亲自来本店拿回自己的拍摄衣物。本店一直延迟发货，等待问题反馈，买家一直与任何异议，十天后我们发货，但发货两天后买家提出: 全部退款且所有衣物进行免费重新拍摄！本店无法接受和理解，故拒绝退款，买家不申请淘宝小二介入，却一直找店铺麻烦，导致拍摄费用金额三千多一直无法到账，希望有人可以指点迷津该如何解决这种问题？ 发布于 2021-11-10 09:35:01
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3 条评论
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请文明发言哦~
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dysu 2022-11-07 13:05:01如果书面资料证据利于自已，直接申请小二介入吧；要不然只能协商了，在协商过程中也可以留下书面的东西或者录音，以便最坏打算（还是申请小二介入），都是为人民币服务，祝你好运！
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heiyi 2022-11-06 19:25:01拒绝申请淘宝小二介入，截图求证。
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peterteddy 2022-06-12 09:00:02是旺旺聊天记录吗 有的话可以申请小二介入 另外把照片上传的图片空间加上保护 或者卖给第三方 看见对方上线就投诉 妈个鸡不信治不了他 如果可以吧图片给我看一下 [有水印版的] 合适的话我要了需要汽车机油 润滑油的小伙伴可以联系我 旺旺id：zhoumingchao123 也可以一件代发