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买家是否存在恶意敲诈嫌疑?
问下各位商友,我是做喜蛋类目的,我的西点蛋过完年来以后换成了全新的包装,现在处于新旧包装交替的时间段,有个买家买了我们包含西点蛋的产品,收到的是我们新包装的西点蛋(仅包装不一样食品是一样的),说我们不诚信、说我们商品与实物不符,一开始要求退货我们同意了,并且联系好了快递上门取件,后来快递到了买家电话关机一直联系不上,旺旺上找买家买家也不回复信息,快递没有收到件走后,买家又来了说要求我们赔偿她200
2021-10-09 11:35:027513 -
买家是否属于恶意勒索?我们是属于定制产品 不支持7天无理由退换货的
买家在我店里订了一批广告礼品杯 已经印刷了买家的内容 结果买家收到货后说有个破损的 要求我们给他补发60个 我们没有同意 买家申请退款 (我们是属于定制产品 不支持7天无理由退换货的)我们需要怎么做?
2021-10-21 14:00:027813 -
买家已申请陶宝介入,陶宝要求提供买家拒签的证明,这个证明快递公司没有,还有胜算吗?
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题,我想让买家修改退款金额,扣除运费再退款,就拒绝了买家的申请退款,买家却申请陶宝介入,陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明,这个证明要有快递公司印章,我咨询了两方的快递公司,都没有。还有什么可以维权?还是只能认倒霉,成就了买家。
2021-09-23 16:35:017113 -
买家给了支付宝账号旺旺上说明转20元就删除评价,转完钱买家就不理人了,这个能处理吗?
买家给了支付宝账号旺旺上说明转20元就删除评价,转完钱买家就不理人了,这个能处理吗?
2021-10-18 23:00:01775 -
淘宝客服介入后买家给差评,是否可以申请不合理?
买家在我店铺了拍了一款需要订货的眼镜买家收到货后自己确认收货但还未给评价。收货后5天突然说佩戴不舒服需要换货。买家申请了售后淘宝客服介入。我想问一下如果买家因为投诉输了给我差评我可以申请不合理评价吗?
2021-10-23 10:35:019416 -
买家要求退150块钱,否则差评,是否该退给买家?
买了我的5只鸡,卖家承诺包活到家的,到家死亡一只,当时已经退还一只鸡钱,后来买家说鸡毛色不好看要求再退150.否则给差评,或者申请售后,那么这样情况,淘宝会判卖家过错还是买家过错呢?请各位大神帮忙。在线等
2021-09-28 17:00:01851 -
买家申请功能未达到标准效果 。是否应该同意退货呢?
我们家卖羊毛护膝,买家申请功能未达到标准效果,说下滑,要申请这个理由。让买家申请 不满意/效果不好/拍错多拍/其他 买家不愿意如果同意对店铺应该是算质量问题的,如果不同意拒绝后买家需要提供什么证明,卖家需要提供什么证明?大神来解释一下。
2021-09-28 12:00:02794 -
包邮产品买家拒收退回后商品破损是否该又买家承担责任?
买家买的是玻璃制品卖家发出是完好的,买家验货不合适后拒收退回后我这边收到破损是否该由买家承担责任??
2021-09-12 21:35:02886 -
买家下单后如何查看买家旺旺支付宝注册用的手机号码?
如何查看买家支付宝注册用的手机号码?
2021-10-13 13:35:01774 -
上次说的小二介入后,判我赢了,钱打我支付宝了,但是买家还可以评价,这不是应着买家说的一定给差评了吗?
上次买家申请仅退款,不退货,要求淘宝小二介入,昨天小二介入了,今天判结果了,我这里赢,退款关闭,钱打我支付宝了,不过买家还可以评价。买家说了的,她一定给差评,到时候找小二说不合理评价,能成立吗?
2021-10-23 19:35:01751 -
买家申请未按照约定时间发货,赔付金打到支付宝账号了,客户继续投诉 这个应该怎么处理?
买家申请未按照约定时间发货,申请赔付。客服在联系买家,买家未回复的情况下,把赔付金转账到买家支付宝账号。但是现在客人又继续申诉,说未经过他的同意,我们就进行了赔付。
2021-09-28 19:00:01826 -
买家备注发票:个人,店家为天猫商铺,一般纳税人,是否可以开具?
买家备注发票:个人,店家为天猫商铺,一般纳税人,是否可以开具?买家,买了9.5元产品后,备注发票:个人。店家只能开具增值税专用发票和普通发票,而在咨询本地国税大厅后,国税人员说 ,个人俩字不能开具,如须开具给个人的 需是增值税普通发票,而抬头必须为个人的:名字和身份证号码,不知道其他天猫店家如何处理的?而后,明显的是此买家为恶意敲诈的,店家一直和买家询问开票的详细情况 ,但是买家拒不合作
2021-10-09 15:00:02863 -
买家下单后,快递打回 以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后?
买家下单后,快递打回 以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后,过一段时间旺旺聊天删除商家,在再店铺上申请仅退款该怎么办,又遇见的吗?
2021-10-05 16:35:01853 -
我在千牛上给买家发红包。买家领了后怎么余额里和余额宝里都查不到这笔资金?在哪里可以查到?
我在千牛上给买家发红包。买家领了后怎么余额里和余额宝里都查不到这笔资金?在哪里可以查到?
2021-10-02 15:00:02815 -
买家用包邮地区的地址拍下,然后改到不包邮地区。这种情况买家投诉是否成立?
买家用包邮地区的地址拍下【江浙沪】,然后改到不包邮地区【西藏】。让买家补邮费不肯补。这种情况下,买家以违背发货承诺时间来投诉,会成立吗?
2021-10-02 18:00:02916 -
买家不与客服沟直接拍下定制的链接,通客服联系买家退款,但客户不退款 是否违规呢?
SKU中有零售的链接,有定制的链接,买家不与客服沟直接拍下定制的链接,客服联系买家退款,但客户不退款 是否违规呢?
2021-10-17 11:00:02742 -
最近有买家反应 说有骗子冒充我们给买家打电话 说产品质量有问题双倍退钱到买家支付宝了?
大家有遇到这情况吗?? 该怎么办 有的买家以为我们出卖泄露他们信息。。真是冤枉啊
2021-09-26 09:00:02893 -
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
2021-10-14 19:35:027016 -
买家拍下地址是广东中转仓已经签收,她转的国际物流一直没有派送,买家申请仅退款,是否可以拒绝?
买家拍下的地址是,广东中转仓已经签收,后续发的国际物流显示没派送;买家申请仅退款;可是我们这边只能查到我们发的快递信息,是到中转仓的,已经签收;查询不到她的中转信息;这个退款可以拒绝吗?如果拒绝退款,买家申请小二介入,是否会成功?请指教,谢谢各位大神!
2021-10-21 20:00:01969 -
从手机千牛看买家的订单详情,有的上面显示“买家旺旺被打标6次”,请问这里显示的打标是否准确的?
从手机千牛看买家的订单详情,有的上面显示“买家旺旺被打标6次”,请问这里显示的打标是否准确的。我发现特别是海外的基本每个都会被打标几十,甚至上百次。我截图这个买家被打标了6次,5次是打假师,1次是恶意退货,旺旺信誉是5个钻。我在考虑要不要给他发货?
2021-10-09 13:00:021603
