买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？

16 条评论

• 
  wavelet 2022-11-20 10:55:01

  平常心对待！

• 
  清水泡面两种味 2022-11-16 23:25:01

  有这个权益，淘宝小二介入一般是让你们协商，少退钱！

• 
  道在我心 2022-11-05 09:45:01

  我觉得有一个问题，这个问题是双方都是过错方，第一，卖家的产品有破损，第二买家又用过了，二者都有过错，不过买家是知错范错，卖家的错这种情况是很难闭免的，没有办法的，在小心也会产生的，所以好好沟通一下，看看能不能找到另一种解决方法，任何事都有方法的，只是没有找到或找错了或用不适合的方法解决了问题而产生了新问题，

• 
  蓝色商链 2022-10-28 17:15:01

  建议换了把 对产品好一些 有的时候吃亏是福

• 
  龙君 2022-09-02 16:38:02

  怎么证明使用过？买家要退，什么借口都可以找到的，卖家是没办法的，只能自己包装好，做淘宝要忍得住，要不然迟早气个半死，哈哈

• 
  考拉王子 2022-08-04 16:38:01

  不要那么较真，这种就是使用过了也要给换，不让升级投诉就是你的错了，淘宝是向着买家的。

• 
  不畏缩天 2022-07-12 21:19:02

  垃圾买家很多的，自认倒霉吧 ，淘宝小二是买家的保护神而不是卖家的没有公平可言，只会维护买家，连账号卡种虚拟服务类物品买家注册使用过了非要退。最后小二介入也照样判买家赢哦

• 
  多余的解释 2022-06-23 18:00:02

  建议咨询淘宝客服，这种问题应该是可以让买家承担一定的责任的。

• 
  玫瑰醉 2022-06-07 22:19:01

  这个没有办法给建议，还是您自己选择会比较好

• 
  ldfto 2022-04-28 22:19:01

  这个应该是可以拒绝退换的，因为他穿了，但要能证明他穿了

• 
  凡心Td 2022-04-24 10:19:01

  理论上是可以拒绝退换，但是…

• 
  liberty 2022-04-02 13:00:02

  可以把有问题的寄送回来，给她发新的 。现在干淘宝就是这样

• 
  简威 2022-03-19 10:00:01

  放弃吧淘宝基本不会偏向卖家的订单完善处理后拉黑买家我做烘焙模具的 买家收到商品3天后跟我反馈说模具有坑碰我认了让她退回到仓库的时候签收的时候模具里还有做的蛋糕渣还有快递人员的签字证明商品被使用了.淘宝介入后还是判买家赢.既然商品有问题就不要使用啊这种人最垃圾

• 
  艾杰女装 2021-08-12 18:19:12

  影响第二次销售可以拒退换吧。但你已经答应了就只能换了

• 
  沙仑玫瑰 2021-08-12 18:11:55

  上传凭证，有权拒绝，但建议协商，可以收取拆旧费，尽量不要造成纠纷退款

• 
  华夏小古 2021-08-12 18:07:52

  怎么证明使用过？买家要退，什么借口都可以找到的，卖家是没办法的，只能自己包装好，做淘宝要忍得住，要不然迟早气个半死，哈哈