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支付宝已退款给买家,但是买家还在发起退款?
支付宝已退款给买家,但是买家还在发起退款,支付宝是加了好友认证了才打过去的,请问支付宝的聊天记录和实名验证名称淘宝会采纳吗?聊天记录可以当成证据用吗?
2021-11-16 22:38:01650 -
这就是你电商做不起来的原因
2021-11-30 20:00:01635 -
买家投诉我,违反支付宝交易流程,如果投诉成立,淘宝对店铺有什么相应处罚?
我是淘宝代销小卖家,买家下单后,厂商直接发货了,有快递公司及快递单号,过了几天,买家说物流没有更新,我才去问厂商,厂商才说这款没有货,只是打了单号,却没有发货,我就联系买家叫他退款,买家退款后,我也及时处理了,但买家投诉我,违反支付宝交易流程,请教各位大侠,我该怎么办?
2021-10-29 19:00:02692 -
买家恶意拍下商品付款,是否一定要发货,不发货是否会被买家投诉?
该买家第一笔交易退货印象二次销售,顾退货驳回,因此买家怀恨又故意拍了2个配件并付款,请问该笔交易时候必须发货,不发货时候会被投诉??
2021-11-04 22:35:02811 -
卖家要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝,我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款,申请退货
大家好,买家购买两个宝贝并且留言发不同颜色的给自己,我们分两次给对方邮寄,当第一次收到后,买家提出不想要了,要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝,当时我们没有考虑而照做了,但之后买家却说没有收到我们的转账,但明明是买家提供的账号和对方收件人的电话号码吻合,并且我们还让对方核实过,是我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款,申请退货,我们拒绝,对方申请小二介入,不知会支持买家么?
2021-11-20 12:00:01871 -
如何拦截买家恶意拍单?通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
买家进店咨询时,已经给他介绍了店铺的活动,可以他还是一直在议价,我们没有同意后,该买家就开始一直下单,然后在关闭,关闭完再下单,重复7,8次,后来我们通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
2021-11-07 17:00:011895 -
买家恶意投诉,买家投诉“违背支付宝交易”,该怎么处理?求指点?
买家投诉我’违背汇付宝交易,故意拍下一条裤子,点击发货了,到仓库发货的时候发现没有,买家便发起“违背支付宝交易”投诉,哪位大神指点一下,谢谢。。
2021-10-29 11:35:017010 -
买家因唇膏受损要求退货,可被试用了,我是否可以拒签?
买家在我这买的唇膏是密封的,收到第二天说有唇膏尖部缺一块,要求退货,像是唇膏顶到盖子上了,我不好确定是否人为,可退回的唇膏被买家使用过,有明显的痕迹,我问过买家试用了就不能退回,买家一口咬定没用过,让我拒签,我拒签后,她发起售后,淘宝支持卖家,她又发起申诉,我提供了聊天记录和相关图片,高级专家组就判决付款给买家。不知根据是什么,是因为产品本身就是损坏的可试用?还是相信买家一口咬定她没用过?
2021-11-20 16:00:02951 -
在试用中心经过了官方筛选下单的买家,试用买家是否买家打标?
在试用中心经过了官方筛选下单的买家是否可以对他们进行打标操作?
2021-11-04 14:35:01659 -
买家退货,卖家也收到买家的货,但钱还没到卖家的支付宝,为什么退款是从卖家的支付宝退?
买家退货,卖家也收到买家的货,但钱还没到卖家的支付宝,为什么退款是从卖家的支付宝退?
2021-10-25 19:35:01726 -
卖家及时同意了退货退款申请,两个月后买家直接联系淘宝小二让我们给她支付宝转账处理退款???
多次提醒买家填写退货物流,买家还是置之不理逾期未上传单号系统自动撤销退款申请,结果买家给了我们一个好评追加差评的内容,再说我也支付宝转账给买家后截图给客服和买家了,又来一条系统信息说要24小时内从保证金内转移衣服的钱款,申诉的话是要四天左右的时间,难道要我退两次才算吗?就想弄明白淘宝退款难道不是要走程序的吗?难道退款都可以先不提供单号直接支付宝转账给买家的话对我们没影响没风险的吗?这是怎么一个道理
2021-11-18 18:38:01972 -
违约金该如何给买家赔付,通过什么方式给买家陪,用在支付宝转账还是?
违约金该如何给买家赔付,通过什么方式给买家陪,用在支付宝转账还是? 他已经找了小二,也申请退款,我应该如何给他赔付
2021-10-28 11:35:01670 -
买家收到货后掉包说卖家发错货,并且淘宝判定支持买家退货,是否要拒签?
买家收到货后换吊牌掉包说卖家发错货,拒绝退款后并且淘宝判定支持买家退货,是否要拒签退货,再次拒绝退款?
2021-11-09 14:00:02875 -
未按约定时间发货之未超出72小时买家申请未按约定时间退款并投诉是否成立?
未按约定时间发货之未超出72小时买家申请未按约定时间退款买家17号11点下单,18号23点申请未按约定时间发货,(在此之前买家问为什么没有发货,我们告诉他,因为仓库搬迁需要21号发货。让其等不了的话可以申请退款。买家就申请了未按约定时间发货!)而后系统自动完结退款。 买家21号12点发起未按约定时间发货投诉。我们按要求提供证据了。投诉显示等待买家提供证据-而后我们完全不知情,又让卖家 我们提供证据
2021-11-20 17:00:019010 -
急速退款完成拒绝后买家退款后买家主动还款了,请问钱去哪了?支付宝没看到这笔钱?
急速退款完成拒绝后买家退款后买家主动还款了,请问钱去哪了?支付宝没看到这笔钱
2021-11-12 10:00:01864 -
买家用花呗购买支付,确认收货后申请退货,原因买家个人问题,但支付宝收取了花呗服务费未给退回?
买家用花呗购买支付,确认收货后申请退货,原因买家个人问题,但支付宝收取了花呗服务费未给退回?
2021-10-25 13:35:01851 -
买家确认收货后,说没收到货,确认退款,交易还是是显示成功,并不是交易关闭,这样买家是否还可以评价?
买家确认收货后说没收到货要申请退款物流显示快递已签收由于买家好评率太低卖家不想与其争执确认退款交易还是是显示成功并不是交易关闭这样买家是否还可以评价?
2021-11-18 17:00:017414 -
懂规则的黄钻买家,把破损问题说成质量问题申请退货退款,系统同意其退货了,退货运费是否由买家承担?
12把椅子,其中3把破损了,我们愿意补发,而且椅子是独立的个体,其他9张都没问题,买家却非要以质量问题全部退货退款,我们不同意。但因为对方是黄钻买家享有极速退货权益,系统自动让其退货,这样话,退货运费是否由买家承担?
2021-11-10 15:35:027815 -
买家差评打电话协商处理,买家嫌钱少了,然后投诉卖家恶意骚扰怎么办,会被扣分冻结支付宝账户吗?
买家差评打电话协商处理,买家嫌钱少了,然后投诉卖家恶意骚扰怎么办,会被扣分冻结支付宝账户吗
2021-10-31 16:35:01924 -
我是卖家已无货发给买家,可买家已付款,拒绝申请退款,还投诉,卖家赔款20元打入买家支付宝。怎解决?
这赔款合理吗?万一一直保持待发货状态,对卖家有什么后果,帮解决吧?
2021-11-21 23:00:01712
