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遇到买家敲诈,怎么办,为什么无理买家越来越多?
近期遇到个无理买家,议价没有同意隔天后付款,收货后申请退货,也同意退货了,买家说转给别人,问我要18元钱,我就按照买家说的做了,我回评这个买家敲咋,买家就申请售后假冒商品,我们的宝贝三标齐全,买家不用任何举证,淘宝就要求卖家举证正规发票,服装拿货有几个有正规发票?难道卖家就对这样的买家一点办法都没有了吗?
2021-08-27 10:00:02932 -
难道买家信誉等级高,做什么都是对的吗?
我们是销售牛仔裤的,买家提供身高体重,我们客服建议28码,但是后来买家拍了29码,买家收到试穿不合适,非说我们客服给她建议的不对,而且还申请描述不符退货,我们拒绝之后,买家申请小二介入,并要求商家承担退货运费,小二看买家信誉等级高,就私自同意了买家的退货申请。但是我们商家一直没有承诺过给买家承担退货运费。我们退款之后买家便投诉我们违背承诺,要求我们赔付她的退货运费。现在投诉还等待小二处理,大家怎么
2021-08-29 14:00:02881 -
买家拍下商品缺货了,买家也不申请退款怎么办?
买家拍下商品缺货了,一直联系不上买家,买家也不申请退款怎么办?
2021-08-27 15:00:029810 -
小二直接退款给买家,然后买家又签收了,这样怎么办?
货物发出后,买家申请仅退款,拒绝后买家让小二介入,说派送拒签,小二直接退款给买家,然后买家又签收了,这样怎么办?
2021-08-27 17:00:02642 -
买家收到商品后,买家申请了不退货仅退款。我该怎么办?
买家收到我们的简易灶架后晒了好几张产品照片,照片上有被磕碰了的两根灶腿,还有上面蹲放了买家炉头的我们的灶架,我们的客服提出给买家或者补寄两根灶腿,或者退款20元,不想买家不予理会却申请了退款,而且是不退货仅退款,退款理由是功能未达到标准效果!!灶架就是用来放可匹配的炉头的,买家的炉头已放上,还要什么功能啊??愁死了,我们一再跟买家旺旺沟通无奈买家不予理会,我们拒绝了退款并申明退货才能退款,可买家重
2021-08-27 12:35:01786 -
买家申请售后成功了 ,我又退给买家支付宝一份钱 ,怎么办、等于买家收到两次的钱?
请问亲们 ,买家申请售后成功了 ,我又退给买家支付宝一份钱 ,怎么办?
2021-08-27 19:35:01853 -
0信誉买家,拍了大件家具,货到物流点后买家手机关机怎么办?
新号0信誉买家买了大件家具,地址没有给具体门牌号,发货前联系买家说是到货以后联系其电话即可,但货到以后买家一直关机,是恶意买家吗?该怎么办?
2021-08-27 19:00:018814 -
买家收到并穿衣服20天后,要求只退款不退货,我现在该怎么办?
买家收到并穿衣服20天后,上传了一个扣毛领橡皮圈地方破了的图片,以质量问题要求退货,我跟买家沟通后,买家就是要退货并且说不同意退货,会给我差评。我咨询了淘宝客服意见,(在线客服,说可以拒绝,如果买家给差评可以删的)所以拒绝了买家的退货要求,(我支持买家7天无理由退换货,送运费险方便买家退货,这个破损肯定我发过去没有的,都穿了20天了,有可能买家自己搞破的啊,)现在淘宝支持了买家退货,并且买家真的给
2021-08-27 18:35:01763 -
买家退款不退货,理由是货不知道要退,已经丢了,这样怎么处理?
买家说产品有问题要求退货,答应退货后告知买家申请退货退款,然后买家又从新买了寄过去用上了,但是要退货的没有退回来,买家过来要求退之前的款,买家说不知道退货要把货退回,已经把东西丢了,还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款,买家还说自己没有试过退货,不知道流程,然后看买家的信用是钻石买家,这样怎么办?
2021-08-27 12:00:02674 -
买家签收货物了物流签收签收了买家说包裹里面没有东西怎么办。?
买家签收货物了物流签收签收了买家还是自己写的菜鸟驿站的地址买家让我帮改的不是系统匹配的 签收后买家联系旺旺说包裹里面没有货物申请退货退款了怎么办 这个买家估计是一个骗子故意说不知道哪个地址看下菜鸟驿站的然后把地址发给我我改了 ,而且买的是最贵的贵重物品,应该怎么处理谢谢
2021-08-27 21:35:01783 -
买家动态评分和评价点错了,评价买家已改,请问动态评分怎么改?
此买家收获后,直接付款评价。然后马上来要求第二次购买,要求包邮。由于是新店,价格已经不赚钱,邮费也是倒贴的,但为了先有销量,也还是同意第二次给包邮了。等改完价格,买家付款后,再去回评买家,结果发现买家评价是中评,动态分也只打了3分。然后联系买家问对产品有哪里不满意的,我们需要改进,买家说,对产品和服务都满意的,是点错了。然后评价改了,但是动态分如何改?或者取消此买家的评分?对于新店,一共只有3个人
2021-08-27 13:35:019413 -
买家申请退款,理由未按指定时间发货。这种恶意买家,投诉怎么办?
我店铺一个定制打火机可以刻字的,买家下单直选了一个刻字服务,当时就和买家留言说明情况了,买家不理,第二天又联系买家,买家还是不回复。过了3天买家申请退款,理由未按指定时间发货,退款成功后又投诉了?我们上面写的很清楚是刻字服务选项,买家好评率80%。我拒绝赔付,请问小二会怎么判?
2021-08-27 22:00:01953 -
买家申请退货退款,我们也同意退款了,可买家退回的货物不全,我们该怎么办?
买家申请退货退款,我们也同意退款了,可买家退回的货物不全,我们没验包就签收了,后找买家索要,买家在旺旺聊天中说把东西扔了,找不到了,现在买家申请小二介入,我们该怎么办?
2021-08-27 21:00:01879 -
买家吧衣服穿坏了,申请售后退款,售后忘了回复买家凭证被判了支持买家,怎么办?
买家收到衣服一段时间,吧衣服穿坏了,臀部开裂,申请售后退款,我忘了回复了,被判了支持买家退货怎么办
2021-08-27 18:00:01704 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办?
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。(买家还没有评价的情况下)买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办?
2021-08-27 14:00:01797 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01785 -
买家拍错了货,买家就退货,不愿意承担运费,我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西,我该怎么办?
买家拍错了货,货已经发出,买家就退货,不愿意承担运费,我就拒绝了。买家就恶意拍了我的东西,我该怎么办?是发货还是不发?如果不发是不是要扣违约金?
2021-08-27 16:00:02775 -
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
2021-08-27 11:00:02776 -
买家在七天之日发起退货,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
买家在七天之日发起退货,我是商家拒绝买家退货处理,理由是,等买家把商品退给我卖家后,确定商品不影响二次销售后,卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
2021-08-27 13:00:01653 -
买家收货后说是假冒产品申请退款退货。我同意了,现在款是给买家退了。但是买家不退货,货没有收到怎么办?
买家收货后说是假冒产品申请退款退货。我同意了,现在款是给买家退了。但是买家不退货,货没有收到怎么办。请问该怎么投诉。?
2021-08-27 10:35:02814
