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买家申请未按照约定时间发货,赔付金打到支付宝账号了,客户继续投诉 这个应该怎么处理?
买家申请未按照约定时间发货,申请赔付。客服在联系买家,买家未回复的情况下,把赔付金转账到买家支付宝账号。但是现在客人又继续申诉,说未经过他的同意,我们就进行了赔付。
2021-09-28 19:00:01856 -
买家申请质量问题货 但是发货前是完好,可以拒绝吗?小...
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ?1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ,有嘱咐买家当面验货,且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了,后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ,自己收货就那样,申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-09-12 23:00:02734 -
买家定做产品得年后发货,现在买家下单可以吗?
需要大概半个多月的时间,请问买家现在能下单吗?
2021-09-29 09:35:01815 -
虚拟店铺卖家已发货,买家居然申请退款,怎么办?
我这边是虚拟卖家,买家付款之后我全部都发给买家了,然后买家已经收到货把密码所有的都改了,然后申请退款,怎么办才好?
2021-09-29 12:35:01962 -
未发货,买家留言等着差评?
买家购买本店一款活动的12选的小太阳。通知买家确认小太阳。等。买家非说拍的是79选的电暖气非让发电暖气。如果不是留给差评。哈哈。咨询淘宝客服,回复要么你发货等着差评,要么你不发货等着买家投诉你获取不安约定发货费。要么和买家商议。商议p都骂人了。截图也给客服了。客服就说这三种方法。 卖家就只能这么没地位么?做了有一个月了。不是差钱,是太气人。 还遇到骂人的。遇到限购商品,分两次买,第二次买的就不发货
2021-09-30 13:00:01771 -
未按约定时间发货成立后 怎么撤销 买家愿意撤销? 已经成立了口3分 能撤销吗 买家愿意撤销的?
未按约定时间发货成立后 怎么撤销 买家愿意撤销? 已经成立了口3分 能撤销吗 买家愿意撤销的
2021-09-30 16:00:01733 -
我想问一下哪里有好的货源,商品怎么进货?有地址吗?
我想问一下哪里有好的货源,有地址吗?
2021-05-28 17:40:011072 -
1688货源,卖家发错收货地址,货物发到海外,进新四方仓后无法退回,责任由谁负?
因为头一次发海外件,所以请教1688客服该怎么填单,结果他把我收货地址改发海外了。
2021-05-31 19:00:027224 -
做一件代发,货源那边每次都发申通快递,但是这次填写订单号是出现:“派送地址不在派送范围”,怎么解决?
做一件代发,货源那边每次都发申通快递,但是这次填写订单号是出现:“派送地址不在派送范围”,怎么解决?
2021-06-12 14:00:02962 -
从1688上的代理的货源地址和之前和人资料里的地址不一样,发布不了,怎么修改?
亲们,我从1688上的代理的货源地址和之前和人资料里的地址不一样,发布不了,怎么修改?
2021-06-14 16:40:01724 -
在淘宝找货源,怎么填发件人地址及信息?
在淘宝找货源,怎么填发件人地址及信息?我需要把代发货商家的发件地址设置为我的发件地址吗?省外异地的货源,和我的宝贝所在地冲突可以代发货吗?
2021-06-26 17:00:02801 -
我的店铺没有货源,可以给我一个货源地址吗?
没有货源
2021-06-29 17:00:027610 -
买家用一个地址换不同的账号购买店铺宝贝,是什么情况?
买家用一个地址换不同的账号购买店铺宝贝,是什么情况!电话不接 信息不回!而且 买的也不是爆款 是什么情况 有商家遇到过这种情况吗?
2021-07-08 19:40:011021 -
买家恶意下单联系不回复电话打不通 两个ID付款的收货地址都一样?
爆款产品因为包邮被人拍下付款,害怕发货后买家给差评。不发货怕买家退款然后投诉扣分封店! 求招了
2021-07-10 17:40:01764 -
遇到恶意买家来我店铺拍爆款,留假地址和假电话(空号)直接给差评?
遇到恶意买家来我店铺拍爆款,留假地址和假电话(空号)直接给差评,投诉淘宝,也不理会,怎么弄呢?愁啊
2021-08-06 12:00:02677 -
为什么买家退货的地址都不是我们提供的退货地址,物流单号和收货地址都不对, 淘宝介入却判退款给买家?
为什么买家退货的地址都不是我们提供的退货地址,物流单号和收货地址都不对, 淘宝介入却判退款给买家,真是搞不懂我们的退货地址是浙江省 买家退货的物流却是发到福建省,根本就不是我们提供的退货地址。我们根本就没有收到货,要求淘宝介入,却判了我们退款给买家,现在是衣服没有收到 钱却给你了买家。我们要怎么维权。
2021-08-10 14:00:021003 -
买家退货故意写错地址导致快递退回买家,这是卖家的错吗?
我有个买家退货,故意写错地址导致快递无法投递,要到自动退款的时候,快递已经退回去显示买家签收几天了!所以我们拒绝了退款,要求买家把衣服寄回给我们才能退款,但是买家直接申请了淘宝介入,本来我们觉得事实很清楚的,快递官网也清楚显示了的,卖家一没拒收二没收到货,淘宝售后小二起码会要求买家退回衣服才能退款吧,但吊诡的是小二直接判断是卖家的原因导致无法签收,所以卖家退款,衣服也没了,还被算一个纠纷退款,这样
2021-08-10 22:00:021092 -
买家申请退货这边同意 系统马上就发了一个默认地址给买家 我给的地址还有用吗?
买家申请退货这边同意 系统马上就发了一个默认地址给买家 但是我这边已经明确告诉买家不要寄那个地址已经给他新地址了并且退货页面已经留言并给了新的地址 这个造成买家没收到货寄去别的地方了 这个淘宝会算买家责任吗
2021-08-14 19:00:01875 -
买家退货,地址错了,淘宝小二已经退款给他,买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办?
淘宝小二把货款退给买家了,买家退货的时候把地址搞错了,我们联系买家更改地址,已经联系了多次,以前打电话不接,现在电话已经停机了,旺旺上发信息不回,我们联系快递公司,快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址,直接要求快递公司又寄回给他自己了,买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了,我现在货没拿到,货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了,我现在钱货两空,打你们的0571-88157
2021-08-17 22:40:01796 -
已向买家说明正确退货址,但买家还是按默认退货地址退回?拒绝退款后买家申请介入,这种情况客服会怎么判?
我是一件代销的,有多个供货商,产生退货后,已向买家说明正确退货址,并告知默认地址错误,他回应已知晓,但买家还是按默认退货地址退回?我现在拒绝退款,买家申请介入,请问这种情况客服会怎么判?
2021-08-21 12:00:01863
