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买家上线就说要差评，客服让买家把货退回来，买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办？
买家2月8号15:25分签收的，2月18号上来就说要差评，我们客服让买家把货退回来，来回运费由我们承担，买家说标签都拆了，我们客服说没关系退回就行，然后买家就不说话了，今天2月23日，买家才上线说了一句“没盒子怎么退”，客服说找个鞋盒子装上就行，已超过退换时间了，让抓紧时间退回，买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换，买家从收到货到今天都 15天了，我们卖的都是进口正品模型玩具，我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01851 -
淘宝规则在哪里，买家过售后时间淘宝还支持买家退货？
买家买了裤子已经过了售后时间了，淘宝还支持他退货，小店是支持7天退换货的，买家是5月29号签收的，今天还来申请退货退款，小店拒绝了，买家申请淘宝介入了，淘宝判决要给买家退货，就是想问问淘宝规则是拿了看的吗
2021-08-14 17:00:01691 -
买家恶意退款不举证，一拒绝就修改点东西来拖延时间怎么办？
买家开始是申请退款说描述不符，经客服介入处理没有描述不符，自动改退款原因为尺码拍错，买家填了假的单号10天到期了没有寄回来，只能拒绝退款，买家没有修改单号反而撤销退款重新申请退款为质量问题，一直询问买家是哪里出现了质量问题，但是买家完全不协商不回答，只能再次拒绝退款，但是每次拒绝退款之后买家就修改退款，但是原因一直未改，原因还是质量问题，又不举证是哪里的问题，现在一直拒绝买家就一直修改退款，却从未
2021-08-14 18:00:01717 -
买家已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们买家退款？？
（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。
2021-08-14 18:40:018815 -
买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，买家申请未按约定时间发货？我该怎么办
事情是这样的，买家28号付款了3款裤子，因为有优惠卷，然后买家又申请仅退款2条的退款，剩下一条还是优惠价格。这样买一条能拿到优惠卷优惠价格的漏洞，我们第一时间联系买家告知了这样不能发货的，因为订单有退款，而且3条价格和一条不一样，让买家全部申请退款重拍一下，然而买家电话不接，短信不回，旺旺也不回，到今天买家申请了未按约定时间发货，我再次联系买家，还是电话响了以后直接挂断，我想问一下，我直接点发货的
2021-08-15 13:40:017410 -
买家指定快递，但是卖家不发指定快递，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办？
买家拍下宝贝后指定快递，但是卖家不发指定快递，客服联系买家，买家一直不回复，过了72小时后，买家退款选择未按约定时间发货 怎么办
2021-08-16 10:40:01736 -
未按照约定时间发货，买家投诉，么有发现信息，超时了，淘宝扣3分，我应该怎么处理？
买家投诉未按照约定发货，我们在买家拍单五个小时内发货，结果买家申请未按约定发货，请买家给修改，买家不给修改，只能给退款了，结果买家投诉未按约定时间发货，我们同意退款，买家投诉，没有看到投诉，超时了，投诉成立，淘宝抠三分，请问怎么去处理
2021-08-18 17:00:02843 -
在小二判定买家责任，买家反复申请未按约定时间发货，该怎么处理？
买家申请未按约定时间发货，货物是在约定内发的，买家申请小二介入了，小二判定是买家责任，现买家又申请未按约定时间发货申请。我这边已经拒绝了，这样情况改怎么操作.
2021-08-19 12:00:01913 -
买家以假冒为由申请仅退款，小二判买家退货退款，买家不执行还延长收货时间怎么办？
买家以假冒为由申请仅退款，拒绝后买家申请小二介入。小二判买家退货退款，产生的运费由卖家承担，虽然不合理，卖家还是同意了。但是，买家非但不退，还恶语扬言要退石头。退货时间自动关闭后，还剩2天就自动确认收货了，买家又来延长了收货时间。请哪位老师指点一下，这样的情况是否可以向小二投诉，前几天开的关于恶意问题的听证会，就是要治理这样的恶意情况，作为卖家，难道我们就这么等着买家慢慢消耗我们的时间，明明知道是
2021-08-19 19:00:01838 -
买家投诉未按规定时间发货？我们该怎么处理啊。
买家拍了3件衣服，其中一件缺货了，跟买家说明，买家不肯，并且态度恶劣，怕差评余下2件有货也没发，过了几天买家投诉未按规定时间发货买家分了2个订单，3个商品都可以投诉吗?买家其中1件已经申请了，赔了她5元，另外2件是还要赔5元？一开始没有说不想发，买家开始敲诈，先要包邮，也给包了，然后又要再优惠点，本身是换季清仓的款，实在是太来火
2021-08-21 14:00:01807 -
货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？
运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理
2021-08-23 10:35:011265 -
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？作为卖家该怎么处理？请求指点下迷津
2021-08-24 22:00:01734 -
定做的商品，没有到发货的时间，买家申请退货退款，买家应不应该赔偿一部分损失费？
买家在我们店里拍了四万多的家具，过了几天改款式减掉差价还有三万八千左右，网页上面显示的是卖家承诺七天发货，当时买家下单的时候是过年放假的时间，我们跟买家协商的发货时间是三月初发货，还没有到发货的时间，买家就要退货退款，我们厂里都已经快做好了，投入的工人工资和材料费将近三万块钱，我们要求买家赔偿一部分损失，可是买家不同意，现在还在售后。
2021-08-25 23:00:01776 -
买家投诉我未按约定时间发货没货空挂欺骗他，我该怎么办？
24号买家直接下单购买需要130号的紧接着买家申请退款并且申请退款原因选择的是未按约定时间发货130号我有货是买家自己不要的这时我和买家沟通让其把退款原因给改一下虽然买家没有更改退款原因我依然在第一时间给买家退款.买家这时又下单120号的当时我就安排单子发现120号的买家需要的款式缺货了并在第一时间通知买家让其退款或是选择其它款式都可以这是买家选择退款退款原因选择是未按约定时间发货同时我也在当时就
2021-08-26 14:35:01769 -
买家申请退款，理由未按指定时间发货。这种恶意买家，投诉怎么办?
我店铺一个定制打火机可以刻字的，买家下单直选了一个刻字服务，当时就和买家留言说明情况了，买家不理，第二天又联系买家，买家还是不回复。过了3天买家申请退款，理由未按指定时间发货，退款成功后又投诉了？我们上面写的很清楚是刻字服务选项，买家好评率80%。我拒绝赔付，请问小二会怎么判？
2021-08-27 22:00:01953 -
买家投诉未按约定时间发货如何处理？我该怎么办。
买家6月2号中午11：32分下的单，小店当天发货的，快递网点给漏发了，6月5日中午11:49分买家申请退款，小店及时旺旺联系买家，因为快递漏发所以没有物流更新，今天可以重新发货，后又电话联系买家，买家说不要了，随后就给买家确认退款。6月5日晚7点半，买家投诉 未按约定时间发货，我旺旺，电话联系买家都不回复我，这样我要怎么处理呢，会被淘宝判卖家责任吗？
2021-08-28 09:35:01824 -
买家下好单 但是缺货 联系买家让其退款 不同意 投诉你未按约定时间发货 你怎么处理？
如果你遇到买家下好单 但是商家缺货 联系买家让其退货 或是换款换色 买家不同意退款 也不同意换款换色 过了约定发货时间 买家退款后 商家同意了退款 且退款成功 这时候买家还是要投诉你未按约定时间发货要求按规定赔偿5%赔偿金 你怎么处理？ 如果是有其它原因 或是买家恶意下单呢？
2021-08-28 20:35:02722 -
我和买家协商规定时间发货，但是没有到规定日期交货，买家申请未按照约定时间发货，买家享有极速退款功能？
我和买家协商规定时间发货，但是没有到规定日期交货，买家申请未按照约定时间发货，买家享有极速退款功能，自动同意。现在货物已经快做我完了，但是钱已经退给了买家，我已经打给淘宝小二，但是小二回复，没有办法，因为订单已经关闭，没有办法在开启，请问现在怎么办
2021-08-29 16:00:01774 -
本月遇见一个买家物流签收卡7天无理由退货最后一天，退货时间卡最后期限，请问买家违规？
遇见一个买家，在本地每个商品下单一件同码的，然后在7天无理由退货最后一天向客服表示有一款气球（不清楚是否人为），但是买家在7天最后几个小时申请退货（且全部申请），我店联系买家，买家并不理会（且全部申请质量问题），在沟通无果同意退货，但是买家在买家退货期限最后一天晚填写物流单号，前后时间用时过半个月退货，买家是否利用会员权利违规购买使用免费使用商家商品。
2021-08-29 17:00:01947 -
买家可以投诉几次？未发货，买家投诉未按约时间发货成立，后面不发货，或者发货后，买家还可以在投诉吗？
买家可以投诉几次？未发货，买家投诉未按约时间发货成立，后面不发货，或者发货后，买家还可以在投诉吗？
2021-09-15 19:39:41743
