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衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，承担来回的邮费30块？
衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服 店员衣服掉地上 弄脏了 给你15干洗 再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦
2021-11-04 11:35:01947 -
买家一味申请退货，就是不请客服介入，该怎么办？
买家已收到货，说是货物破损，申请退货，我想请淘宝客服介入，但系统提示：“亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。”我只能选择拒绝退货，并通知买家请客服介入，但买家就是不请客服解决，反而一味的申请退货。而此时淘宝的系统却显示：“请处理退货申请 还剩4天9时9分请及时联系买家协商退货事宜如果您同意，请点击“同意退货
2021-11-04 16:35:018631 -
跟买家约定无质量问题是不能退换的，但买家以其他理由坚持要退货怎么办？
跟买家约定衣服是处理商品，无质量问题是不能退换的，但收到货五天后买家直接申请退货，理由是穿着不合适，坚持要退货怎么办
2021-11-04 21:00:01970 -
买家退回来的货不是我们家的货，我们该怎么办，帮帮我们吧？
收到买家寄回来要换的货不是我们家的货，现在我们跟买家沟通 ，买家一直说我们耍赖不承认，说一句实话，作为淘宝店主，客户要换货我们完全支持，只是买家想用同款的别家货来换我们家的货，这个真的没有办法接受，现在买家说我们不承认就申请退款，那我们改这么办？之前也遇到过这样的情况，拒接买家的退款申请，按照淘宝的要求上传了快递公司的红章证明，来证明买家退回来的不是我们的货，但是淘宝后来还是判我们的不对！最后打掉
2021-11-05 12:00:02770 -
买家申请售后，是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢？如果我直接同意呢，会不会得到差评？
买家申请售后，是不是我拒绝买家的售后就会得到一个差评呢？如果我直接同意呢，会不会得到差评？
2021-11-06 09:35:019014 -
请问,我们于买家付款当天发走货,他却在当在晚上来退款,发货快递费是不是应该买家承担?
请问我们于买家付款当天发走货他却在当在晚上来退款发货快递费是不是应该买家承担?
2021-11-06 11:35:026817 -
买家退回的货，吊牌不是我家的。我拒收了。结果小二判买家赢了，我该 怎么办？？
我是卖服装的。发了货后。买家卡在第6天申请七天无理由退货。我同意退货了。但是我收到 的货，吊牌不符，也就是说不是我家的衣服 。。是同款 的。。我们订制的包装盒。衣架和防尘衣罩也全都不见了。我是当着快递员的面拆包验 货的。。然后我拍了照片上传。并且拒收了。。结果小二判买家赢了。。退了全款给买家。衣服也退回给买家了。。是不是太没有天理了？？现在是投诉无门，根本没有人处理。我该怎么办？小卖家真是太不容易
2021-11-06 19:00:02789 -
我是卖家，买家退回来产品不是我的，然后淘宝客服直接退款给买家，我要申诉从哪入口？
我是卖家，买家退回来产品不是我的，然后淘宝客服直接退款给买家，我要申诉从哪入口？
2021-11-07 09:35:01734 -
买家退的不是我卖的衣服怎么办？质量也不一样。请各位帮忙。谢谢！
买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我应该怎么办？多次联系买家，她都说反正自己的款已经到账，退的就是我的衣服，衣服的吊牌和我们的不一样，我们有库存扫码，她那件就没有。质量也不一样。请各位帮忙。谢谢！
2021-11-07 21:35:0111511 -
买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品，联系买家电话不接旺旺不回复，我该怎么处理？求前辈赐教?
买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品，联系买家电话不接旺旺不回复，我该怎么处理？求前辈赐教?
2021-11-08 09:00:01781 -
买家恶意退款不退货怎么办？我们商家没办法申请小二介入，买家就是不肯让小二介入
买家购买后，我们在承诺时间内发货，买家在我们发货后2天申请仅退款，理由是 未按照约定时间发货。电话告知是在承诺时间内发的货，买家就开始骂我们。我们商家没办法申请小二介入，买家就是不肯让小二介入。我该怎么办？？
2021-11-08 11:00:01807 -
买家拍了需要咨询的产品，不然没有办法发货的。现在电话，旺旺都联系不到买家。是不是故意的，我改怎么办？
买家拍了需要咨询的产品，不然没有办法发货的。现在电话，旺旺都联系不到买家。是不是故意的，我改怎么办？
2021-11-08 13:00:02831 -
买家索要退货运费超出淘宝标准，给还是不给？
买家退货上海发到广州，淘宝赔付标准9元，买家却说实际运费是12元，是按淘宝赔付标准给，还是按买家说多少就给多少？如果买家投诉，淘宝会怎么判？求解，谢谢亲们了~~
2021-11-08 14:00:026710 -
为什么买家超过7天退换时间了，淘宝还支持买家退货？真是不科学，半个月还来退款，竟然还支持，无语？
为什么买家超过7天退换时间了，淘宝还支持买家退货？真是不科学，半个月还来退款，竟然还支持，无语
2021-11-09 23:35:01847 -
买家极速退款后，物流一直显示等待揽收中（一个星期了），是不是钱已经给买家退回去了？
买家极速退款后，物流一直显示等待揽收中（一个星期了），是不是钱已经给买家退回去了?
2021-11-10 22:00:0111515 -
买家拒签后，弄了个收到货仅退款，是不是还有评价入口？退款后 买家给出差评怎么办？
买家拒签后，申请的收到货仅退款，是不是还有评价入口？退款后 买家给出差评怎么办？
2021-11-12 13:00:021054 -
买家退回的商品不是本店商品 而且联系不上买家？
买家电话一直处于关机，这样的情况商家 该如何处理 ？
2021-11-12 21:35:02762 -
买家退回来的货品不是我的怎么办？我找买家，买家不承认自己退错衣服了
买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我改怎么办？
2021-11-13 12:38:019514 -
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、不是很麻烦？
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、很麻烦。
2021-11-13 16:00:01962 -
赠送运费险，买家说衣服有问题但是不愿意退货？
我们有赠送运费险，买家自说宝贝质量差，我们让其退款退货，买家不肯，要求我们给她15元或者10元然后给我们满5星好评，不然的话就差评。我们没有同意她就差评之后就一直申请仅退款，我们拒签好几次之后，她申请了退款退货，原因假冒品牌。我们同意发退货地址之后，过了5天，不知道买家怎么申请的淘宝介入说我们发的地址不详导致买家无法退货，判我们发地址给买家，还要承担买家的运费。这是怎么搞的，地址是正确的，买家是怎
2021-11-15 22:38:011037
