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请问遇到恶意的买家应该怎么办?
前几天遇到了一个买家,订单里面购买了一顶32元的帽子和一双鞋,都是包邮并且给买家买了运费险的。收到后对方说帽子有瑕疵,因为商品有承诺七天无理由退换货,所以跟买家说如果觉得不喜欢可以春节后退回,因为快递都已经停运了。但买家要求说现在顺丰还能寄,必须得现在给他跨省顺丰包邮,之后跟买家沟通如果想现在寄顺丰需要补差价,对方说不行。结果接下去的操作是我意想不到的,他先是去确认收货让运费险失效,然后给你这个帽
2021-10-06 09:00:0111212 -
买家退货毛领不是我家的.买家申请淘宝介入 会判谁赢?
淘宝买家购买一件派克服.我多发了一件.2个快递发货的.买家就承认收到一件.然后申请退货.还把我们大毛领换了。我拒绝退款 同时也拒签了. 淘宝会判谁赢?
2021-10-06 13:35:02783 -
卖家有没有通知买家取件的义务,以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失,卖家需不需要负这个责任?
卖家到底有没有通知买家取件这个义务,以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失,卖家需不需要负这个责任
2021-10-05 22:35:018713 -
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了, 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理?
鞋子瑕疵 跟买家协商补偿好了 钱也打了, 隔天后 买家又来申请退运费15元 该怎么处理.?
2021-10-06 20:35:027216 -
包邮的产品要买家承担运费吗?买家不满意,要求退款能同意退款申请吧?
请问买家看了货不满意就给退货了,要求退款,他说没有收到货直接退款,应该是说货不满意要求退款,也要收到货才能同意退款申请吧那如果货退回来是破损,找快递公司还是买家赔啊,而且这个货是大件的,说不要就不要,
2021-10-07 23:35:01842 -
买家下单,线下实体仓库跟买家有矛盾不发货,卖家要怎么办,被投诉了怎么办?
买家到别的仓库下单,等发货了,申请全额退款,被线下仓库加入黑名单,我店铺在卖该仓库产品,仓库见到收件人和电话,不给发货,我被买家投诉了?。
2021-10-07 22:35:018411 -
“不给钱就差评”,这是威胁敲诈吗?
开店七年多了一直坚持只卖进口正品模型玩具,第一次遇到这样的买家上来就说要退货,这样的买家一看就不是模型玩具圈里的对产品一点都不懂,我们的客服很痛快就答应了,因为好东西是要卖给行家的,结果买家说让我们先给运费他才退货,客服没有答应,买家说不答应就给差评,客服答应给10元运费,买家要发运费到付,我们的客服也答应了,结果买家又不干了,问我们客服返现多少钱给他,不给就全部差评。 客服与买家多次沟通让其将
2021-10-07 12:00:01858 -
商家的处境越来越难,规蜜 真的有用吗?
2016.7.16日,一位买家申请退款退货,当时我们没有在意,直接同意了买家的申请,之后这个件买家是找快递来取件的,然后这个就一直显示待取件状态一个多星期,我们打电话给买家,买家就是,快递不来取件,我有什么办法,我说那亲请尽快办法快递取件填 写快递单 号,买家就说了一句哦,知道了,就这样,一拖就拖了半个月,我们打电话给买家,直接挂电话,不接,最后什么电话都打不通,无奈之后只能打电话跟天猫客服沟通,
2021-10-07 14:35:01962 -
买家申请淘宝介入后 买家输了 没想到的是?
买家 她说过敏 但没有任何证据 输了。给差评 我回差评!结果她截图 说是淘宝给她发的短信。想请大家来看真伪!
2021-10-05 19:35:01907 -
买家 好评率未知 有问题? 刚注册5分钟不到的买家来我店铺买东西 感觉很奇怪
以前 我店铺 还没有 遇见好评率未知的买家 最近两个月经常遇见 且好评率为未知 买家信誉为0 刚注册5分钟不到的买家来我店铺买东西 感觉很奇怪
2021-10-06 18:00:01776 -
买家穿10天穿破了裤子,申请售后换货和维修谁的责任?
大家好,买家收到货确认收货了,穿了10天裤子破了要求换货,我拒绝了,买家又修改为维修我同意了,买家要求淘宝介入,这种情况是谁的责任,下面我该怎么做,谢谢 ,买家不退回来裤子维修,维修时间到了还是我的责任吗?谢谢朋友们
2021-10-05 23:35:01912 -
买家申请仅退款未收到货,同意后买家可以评价吗?
买家在我们店里购买了商品,可是诸多不满意,我们只好同意仅退款部分商品金额。一看态度就知道是故意找茬,害怕他恶意差评,请问让买家如何选择才可以关闭评价入口,选择仅退款(未收到货)(已收到货)哪个才是关闭评价入口的
2021-10-07 10:35:01846 -
一个5心的买家 好评率百分之49 下单后给她发货吗?
一个5心的买家 好评率百分之49 我用的超级店长 第一次拦截成功 我也把这个买家加入黑名单了 但是买家第二次下单付款成功了 我旺旺私聊买家 说最近搬仓库 暂时不发货 实在抱歉 但是买家不搭理我 怎么办呢 发不发货?
2021-10-07 14:00:028335 -
买家恶意差评,卖家自动好评了以后就没法申诉了吗?这是个漏洞吧?怎么解决?
我的买家什么都没问,就拍下了宝贝,收到货后,直接给我差评,说是假货,找朋友验证了,而我在手机上只能先给买家回评后才能看到买家的评论,我评论完才看到买家给的差评,但是我却不能申诉了,我是正规的有授权的卖家,难道出台的所有条款都倾向于买家吗?那以后我们这些商家都不用干了,恶意差评,无非就是勒索卖家,要么就是同行恶意挑衅,难道都没有一个说理维权的地方吗
2021-10-06 17:00:01733 -
买家恶意退货,淘宝介入,同意退货退款,我也只能呵呵了,养了一群白吃饭的?
遇见一个非常贱的买家,同意退货退款,竟然不发货,电话也不接,信息也不回,我只能说,淘宝永远是偏帮买家的,养了一群白吃饭没长眼的东西。补充:买家信誉已达4钻了,不可能不懂流程,而且我是同意退货退款的,也有旺旺联系,也有打电话,只是买家在线也不回信息,电话直接挂,一副不理不睬的样子。而且淘宝这什么规定?买家发货期限是24天?我也是醉了
2021-10-06 12:00:02867 -
买家申请退货,我这边已经同意退货,买家退货,当天就要我这边点收货同意退款 ,这合理吗?
买家昨天申请退货,我这边今天已经同意退货,买家退货,今天就要我这边点收货同意退款 ,没同意,他一直旺旺骚扰,说我不立刻点收货 ,就找淘宝警察,吓唬我,我可以不去理他吗?
2021-10-06 17:35:011015 -
我的商品被举报销假商品被删除扣2分,买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?
我的商品被举报销假商品被删除扣2分买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?
2021-10-08 10:00:017538 -
买家购买宝贝已经发货两天了,然后我的宝贝降价了买家要求退差价,威胁不退差价就差评,可以投诉掉吗?
买家购买宝贝已经发货两天了,然后我的宝贝降价了买家要求退差价,威胁不退差价就差评,可以投诉掉吗?
2021-10-07 22:00:02796 -
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗?
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗~求大神解释?
2021-10-06 19:00:019710 -
买家因为衣服有线头退回运费要我承担,我没有同意,结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗?
买家因为衣服有线头退回运费要我承担,我没有同意,结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗?
2021-10-07 20:35:021001
