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有一个买家一直申请退款不退货,已经超出售后时间而且淘宝也介入不了,联系买家也不回复该怎么办呢?
有一个买家一直申请退款不退货,已经超出售后时间而且淘宝也介入不了,联系买家也不回复该怎么办呢?我卖的是护肤品,买家申请退款应该都有两个来月了,就这样他申请退款我拒绝,这样一直重复,淘宝在15天内能介入,现在已经介入不了,他是我拒绝了之后,退款关闭之后又申请了退款,已经拖了很久了,不知道该怎么办呢?我联系过买家好几次,同意退款,但是要退货,他一直没回复,所以我也不知道是不是该直接退款了,省得影响我的
2021-11-12 10:00:028410 -
买家有急速退款,退货后,收到东西有问题 ,天猫已垫付给买家,商家不想退款完结率受影响,怎么办?
买家有急速退款,退货后,收到东西有问题 ,天猫已垫付给买家,商家不想退款完结率受影响,怎么办?
2021-11-12 13:38:01872 -
退回的商品人为损坏了而且少了配件拒收后快递不开证明,包裹被快递退回买家,小二退款给买家?
退回的商品人为损坏了而且少了配件拒收后快递不开证明,包裹被快递退回买家,小二退款给买家,现在货也没了钱也没了
2021-11-12 09:38:01756 -
问大家,买家提的问,怎么买家一个都收不到???
问大家,买家提的问,怎么买家一个都收不到,卖家也收不到,确认收货评价有20个左右,这种哪位大神有遇到过???
2021-11-12 09:00:01710 -
我既然看到买家的退款信息和快递运单号,客服工作人员怎能把退款强制退给买家?
我既然看到买家的退款信息和快递运单号,怎能把退款强制退给买家,不能这样武断的解决问题?
2021-11-12 09:35:02810 -
买家申请质量问题,原因是新商品有气味。本店要求退货退款,买家确认收货后,申请只退款。怎么处理?
买家申请质量问题,原因是新商品有气味。本店要求退货退款,买家确认收货后,申请只退款。怎么处理?
2021-11-12 15:35:01816 -
买家使用信用卡买我的宝贝时,说有1.3元的手续费,怎样设置才能不让买家出此手续费?
买家使用信用卡买我的宝贝时,说有1.3元的手续费,怎样设置才能不让买家出此手续费?
2021-11-12 19:35:02795 -
买家申退,闪电成功,退货地址中有明确要求联系客服,如买家已发货责任在谁?
买家申退,闪电成功,设置系统退货地址中有明确要求联系客服,如买家已发货责任在谁?怎么办?
2021-11-12 20:38:01665 -
商品被买家更换,现在他要求退货,退回来的商品我验的时候被买家更换掉了,我拒收了快递。?
商品被买家更换,现在他要求退货,退回来的商品我验的时候被买家更换掉了,我拒收了快递。现在我该怎么办?
2021-11-11 23:35:019015 -
买家给卖家差评,直接提出拿钱改,能投诉买家吗?
我卖电动车雨棚,一直顾客口碑不错,这买家说 不扛风,没关系,只要不满意就退给我们,我们有赠送运费险,可买家不退,给出差评,说雨棚坏了,然后我们旺旺联系他,他要20元才改评价,一共35元的东西,才赚几块钱,我不想妥协,哪里可以投诉 这种恶心的买家吗,有胜算吗?
2021-11-12 22:38:017715 -
给买家退了差价,买家差评说没退,都有证据可以投诉成功吗?
因为期间有做活动给买家看到后要求退差价,并且给退了差价,买家现在直接给差评说没有退差价?这种闺蜜能投诉成功吗?
2021-11-12 20:00:021023 -
买家以差评威胁诱导我做出退货退款并承担运费的承诺,现在还可以拒绝吗?
售卖打包绳子,买家签收26天后追加评论说刚拿出来用,用手一拉就断,不结实并联系我说要求退货退款(商品本身质量肯定没问题的,月销量几百件,不排除使用不当或机器的问题),本想着不引起纠纷,不影响二次销售的情况下就给他退了,但要求买家承担退回运费,毕竟已经签收快一个月了,此点协商不成,买家威胁投诉,后小二致电询问情况后驳回买家退货退款还不承担运费的申请。重点来了,买家看投诉不成就以评论威胁,在其他买家评
2021-11-12 13:35:01768 -
被买家投诉抹黑,非质量问题,与买家协商不成,如果投诉成立会对店铺有什么影响?
被买家投诉抹黑,非质量问题,估计是同行,与买家协商不成,如果投诉成立会对店铺有什么影响?
2021-11-12 20:35:01874 -
我们允许买家退货,但是买家不退货,评论我们不让退货,这样的评价可以投诉吗?
一位买家购买我店铺商品之后,收到商品不喜欢直接申请不喜欢退货退款,我们同意了,但是买家超时未退货,却直接评价说我们不让退货,这样评价为什么不可以投诉呢
2021-11-12 12:38:01667 -
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点?
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点。
2021-11-12 13:00:019010 -
买家收到商品说有问题,然后让我们打10元就签收, 已经支付了,买家又申请退款,可以拒绝申请吗?
买家收到商品说有问题,我们说有问题你可以包邮换货,然后买家要我们赔偿10元给他就签收, 已经赔偿了,买家又申请退款。说无理由退款.有聊天记录。也有支付宝转账记录。可以直接拒绝吗?
2021-11-12 23:38:017912 -
如果买家已先故意给差评,并说要大额返现才不差评,并且已经生效了,能申诉取消买家的无理差评吗?
如果买家已先故意给差评,并说要大额返现才不差评,并且已经生效了,能申诉取消买家的无理差评吗?
2021-11-12 16:00:01717 -
买仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
买家以产品标签上的脂肪含量误差2%为由,投诉到我们当地工商局,并且在店铺仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
2021-11-12 16:38:01797 -
买家给的差评,卖家一开始没回评,在15天的有效期过了后,差评出来了, 这个时候买家还能修改成好评吗?
买家给了一个差评,但一开始卖家没用回评,等15天的有效期后,这个差评就显示出来了,这个时候卖家打电话给买家要求修改差评为好评,这个时候买家还能修改差评吗
2021-11-12 22:00:026523 -
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
2021-11-12 15:38:018516
