-
发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息怎么办？
发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息，怎样才能联系到买家？
2021-08-19 14:40:01935 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039611 -
买家应该具备什么条件申请放心淘理赔？
买家买了我们的鞋子，出现一点小问题，补给买家10，然后又出现大的问题补给买家50，现在买家还来找怎么办·买家应该具备什么条件申请放心淘理赔？
2021-08-20 16:00:01671 -
非包邮产品，超区需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可要求买家承担发货运费吗？
没有包邮，发货后，地址超区，需要买家上门自提，买家拒绝自提并申请退全款，可以要求买家承担发货运费吗？如买家申请售后，会判买家赢吧？
2021-09-18 17:35:016112 -
和买家说好的包邮条件但是买家支付款了一半 ？
请问我和买家说好了满25元给他包邮 买家提交了三个订单支付款了一个订单未满足协商的条件 我叫买家吧另外的订单付款 买家说我是 什么玩意 请问一下这种情况我该如何处理 发货的话我是会亏钱的不发货的话好像会受到淘宝的处罚 我该怎么办？
2021-09-27 15:35:018217 -
买家申请客服介入 不需要卖家提供资料吗？直接判定卖家输?
虚拟物品 买家要求修改这个修改那个。宝贝里面也没有说提供那些修改。直接拒绝了。买家申请退款。也直接拒绝了 东西都给买家了。买家申请客服介入 然后直接判卖家输。 这符合规矩吗？直接不给卖家一点机会？连提供证据的权利都没有，啊
2021-09-13 12:00:01827 -
买家已经付款的订单，需要联系买家定做的，一直无法联系上买家，没法发货怎么办？
买家已经付款的订单，一直无法联系上买家，产品为汽车类定制产品，需要联系买家车型是什么，现在旺旺 电话 短信都联系不上买家，导致不能按时发货怎么办，会不会以为不能按时发货被处罚？
2021-09-09 19:35:01773 -
商品是买家使用过程损坏，需要维修费用，买家不付，为什么小二判给买家全额退款？
商品是买家使用过程损坏，无法退货，需要付费维修，如买家不愿付费维修，这边可将商品退回给买家，为什么小二判给买家全额退款？
2021-09-09 20:35:01665 -
跟买家说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？
不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？
2021-08-21 21:35:02774 -
买家恶意要挟卖家索赔10万元，需要怎么解决？
你好 我是商家，买家恶意用一个旺旺号拍了40单 245个宝贝，在地址后面留言电话联系，之后我们电话联系到买家，买家需要索要10万元，否则发不出货就投诉我们，这个是一款冬天的包包，而现在是夏天，根本不会生产冬天的包包，买家就用这个要挟，不发货就给10万元
2021-10-04 13:00:01168172 -
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？
包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？买家v4等级，自动给退货了，之前还拒收了一笔，想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则，贴身物品，即使包邮非质量问题需要承担来回运费，有人知道吗
2021-08-19 10:00:02842 -
针对电子维修配件。淘宝转卖的卖家需要懂电子技术才行、淘宝不应存在多层多方买家、太复杂？
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
2021-09-26 16:35:01830 -
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？买家不要或者没有了解产品合适性错拍，快递稍微婉慢退货，邮费需要退还买家吗
2021-08-22 23:35:01797 -
开通运费险，买家非质量问题退货，买家要求补运费差价，需要补买家运费差价吗？
开通了运费险，买家非质量问题退货，需要补买家运费差价吗？就是遇到好几起了，不补会产生纠纷吗?
2021-08-25 10:00:018025 -
买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？
买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢
2021-09-25 09:35:02895 -
买家签收1个多月申请质量问题 申请只退款 不退货 如果淘宝介入 需要什么证明？
我卖的是小脚裤子 买家9月2号签收包裹 9月20号直接申请退款 不退货 联系说有质量问题 让拍个照片 买家穿上故意把裤脚弄歪拍个照片 说裤脚歪 让修改退货退款 也不修改 我一直拒绝 买家就一直申请退款 一直到了 10月18 号 买家那边超时 关闭了申请退款 10月20号买家有开始申请仅退款 不退货 申请的是质量问题 请问 如果我淘宝介入 需要什么证据
2021-10-01 22:35:01857 -
买家申请退款，退款理由“假冒品牌”，专门赚这个钱的买家，卖家需要提供什么证明可以让买家退款不成立？
买家申请退款，退款理由“假冒品牌”，专门赚这个钱的买家，卖家需要提供什么证明可以让买家退款不成立，请大神指点，买家是恶意的，欺负我们小店
2021-09-06 09:35:01756 -
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明？
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明拒绝退款挽回损失，买家拍了多个订单用的同一个退款单号，隔3天申请一个退款，最先申请的退款快要自动退款了
2021-09-06 14:35:01778 -
买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？
买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2021-09-21 09:00:0224546 -
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
2021-09-28 11:35:011070
