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买家可以投诉几次?未发货,买家投诉未按约时间发货成立,后面不发货,或者发货后,买家还可以在投诉吗?
买家可以投诉几次?未发货,买家投诉未按约时间发货成立,后面不发货,或者发货后,买家还可以在投诉吗?
2021-09-15 19:39:41743 -
为什么买家巷卖家提问题,然后卖家举报了买家,买家的号就被封了,这是什么原因?
我向卖家提问题,卖家却欺骗消费者,然后卖家举报了买家,然后我就想问了为什么要封买家的号。
2021-08-20 17:00:01883 -
买家已接收到物流电话提货,但是买家不去提却硬说货没到,客服店小二还把款退给买家,怎么办?
因为我们是发物流的,产品上也有详细说明物流只到市区,如需到县城需要与客服联系,买家与客服联系,已确定是南京,货到了,物流通知买家提货,买家却说要到江宁区湖熟街道。后面就直接退款了,申请了店小二介入,店小二退款给买家,我该怎么办?来回运费又怎么办?
2021-08-26 13:35:01808 -
告知买家无货,买家是否可以投诉我们?
我有个情况是这样的,有一次买家在我店里拍了件衣服,我当时就点发货了,但快递四天无物流信息,买家申请退款,并投诉我们虚假发货,后经过我们举证,淘宝支持我方,结果第二天,买家又重新在我店里拍了一件衣服,这种情况下,我告诉买家说没货了,如果这样买家是否还可以投诉我们?我是不想发给他
2021-08-23 12:00:019736 -
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗?
包邮商品没有质量问题 买家要退货 可以要买家承担来回邮费吗 还有给买家的纸质发票,买家应该承担点责任吗?
2021-08-26 15:35:027210 -
早上点了发货,然后买家申请退款,买家还可以评价么?
早上点了发货后买家申请退款 然后这边就没有发货 买家申请是 退货退款 退款原因是:大小尺码描述不符 这边有旺旺和买家沟通 修改退款申请 因为买家都没有收到货 选择仅退款就可以了 退款原因改其它 只要说明不是我们的问题就可以 了 这个买家一直不会弄改了几次也没改好 就不高兴了 申请了小二介入 小儿判定支持卖家 但是款必须是要退的 这边一直就说要给买家退款的 只是买家都没有收到货申请退款 就说是我们的
2021-08-26 19:00:02913 -
海外直邮的商品给买家,买家收到后有瑕疵,可以拒绝买家的退货退钱的申请吗?
因为宝贝链接的性质就是海外代购不允许退货,但买家收到了商品有瑕疵,我也很想妥善解决,但也不想让自己有损失,想说可以退点钱给买家,拒绝买家退货这样可以吗?
2021-08-29 10:00:017911 -
要求买家到付退回,买家坚持现付后索赔运费,可以拒绝吗?
因商品有瑕疵,买家开始申请仅退款,拒绝后买家申请介入,我们没注意售后,淘宝小二介入处理我方承担运费,退货退款了,我跟买家说到付退回,结果买家坚持现付退回,因退回是厂家仓库,质量问题产生运费是厂家直接承担到付运费的,现买家投诉让我承担他垫付的运费,此情况凭聊天记录可以申诉通过吗,我给出的处理方案是此货拒收退回,买家重新到付退回。
2021-08-26 17:00:02835 -
包邮的内裤非质量问题,买家退货,需要买家承担发货运费可以吗?
包邮的内裤非质量问题,买家退货,需要买家承担发货运费可以吗?买家v4等级,自动给退货了,之前还拒收了一笔,想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则,贴身物品,即使包邮非质量问题需要承担来回运费,有人知道吗
2021-08-19 10:00:02842 -
淘宝卖家向淘宝发起维权成功后,买家给差评,我可以再次提起申诉,要求买家删除评价吗?
我们是做线稿上色和设计方面的店铺 买家提供的是线稿上色 按照买家要求 我们在买家的线稿上上色 做好图第一次的图客人确认 要求我们调整 我们按照买家要求调整好后 再次发给买家确认 这次买家颜色都说可以了 还有一点点调整就可以了 我们也同意了修改 而且马上就做出了调整 但客人马上翻脸 说我们的线稿没做好 要求我们给她改线稿 但免费调整到满意为止 是不能超出我们的修改范围的 线稿是她自己没画好 线稿想要
2021-09-15 19:39:39761 -
买家已经申请退款了,迟迟不退货,遇到这样的买家怎么办?可以拒绝其退款吗?
买家已经申请退款了,迟迟不退货回来,有的素质低的买家衣服穿了再退回,遇到这样的买家怎么办?可以拒绝其退款吗?或者哪里可以投诉买家?
2021-08-22 11:00:0110821 -
卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家,买家不干要求赔偿就可以,买家恶意仅退款不退货?
买家收到衣服,故意拍出衣服有问题,卖家让买家退货退款或赔偿运费给买家,买家不干要求赔偿就可以,协商不一致,买家仅退款怎么处理。
2021-08-26 10:00:02748 -
买家购买超过7天退货期限,淘宝小二说只要买家说是质量问题,就可以退货?
买家衣服签收10天左右,就来说质量问题,要退货,我们卖表演服的,有的买家表演完就来退货,淘宝小二居然支持买家,说只要买家说是质量问题,就可以退货,当初买家还发的顺丰,要急用,如果买家表演完了,就来找问题要退货,这样谁来维护我们卖家?商品有问题要等10多天才说有问题?这个不合理吧? 衣服线头也算是质量问题?真是不公平的处理,那买家表演过了,就说是商品问题,这样也支持?
2021-08-31 20:00:021069 -
对于快递公司涉嫌包庇买家,帮助买家通过退货赚邮费差价的行为,可以投诉吗?
买家退货时虚报实际的邮费,开始说10元,后来我们以收件人的身份联系当地发件公司和快递员询问实际的发货费用,一开始快递员说10元后来支支吾吾不愿意透露真实的费用。我们再次询问买家,买家还说是10元,当我们告知买家已经联系过快递公司核实之后买家改口说是8元。然后我们再次联系快递员,快递员很不情愿不耐烦的说是8元。跟快递员沟通时,快递员不经意间还透露这个买家经常买衣服然后退货。
2021-08-21 19:35:0118823 -
买家申请退款后,辱骂威胁卖家怎么办?已同意退款申请,等待买家退货,可以拉黑买家吗?
买家辱骂威胁卖家怎么办
2021-08-17 09:00:018813 -
买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈,还可以投诉买家吗?
被买家微信上敲诈,买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立,过两天找买家沟通,买在微个要100元,不然不给删除,先发一个小红包,领了就把我给删除了,怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。
2021-08-22 16:35:017320 -
买家拍下要求四天必须到,四天到不了就差评,这种情况如果买家到时候给了差评,我可以投诉买家差评无效吗?
买家拍下要求四天必须到,我们跟买家说贵州距离远无法保证到达时间,买家回复四天到不了就差评,这种情况如果买家到时候给了差评,我可以投诉买家差评无效吗
2021-08-26 18:00:028311 -
退买家差价, 已经退给对方可是买家说没有收到,因此买家给了不实的恶意评价,怎么办 ,可以投诉吗?
买家退差价, 已经退给对方可是买家说没有收到,但是确实是已经转了,因此买家给了不实的恶意评价,怎么办 ,可以投诉吗?
2021-08-29 14:35:01742 -
卖家已经发货,买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了,有什么方法可以追回货款吗?
我是淘宝卖家已经发货,买家是收到货的了,买家申请退款卖家忘记拒绝买家退款请求支付宝默认退款给买家了,有什么方法可以追回货款吗?
2021-08-21 23:35:017720 -
买家要求过高,我们没法实现,建议买家退款,,买家退款后,投诉我违背承诺发货,被扣三分,可以申诉么?
买家要求过高,我们没法实现,建议买家退款,,买家退款后,投诉我违背承诺发货,被扣三分,可以申诉么?
2021-08-28 20:00:017014
