买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？

14 条评论

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  邮客92 2022-10-14 17:00:01

  具体看什么原因

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  anlie 2022-08-19 16:00:01

  主要看宝贝描述和旺旺聊天记录上你给买家的承诺，如果承诺了没有做到，买家是可以投诉的。这个需要提供材料向淘宝小二举证。像我们做业务，就怕遇到难缠的买家，因此都不愿给他承诺过高，如实描述产品和服务，不使买家产生过高的期待，避免后期的麻烦。

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  奥利澳 2022-05-19 10:00:02

  这个没有办法申诉的，架上有的宝贝必须卖的，你可以事前告知卖家宝贝特点，买家事先得知的起情况下申请退货的话责任不在你的 只能这样的

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  chjingnan 2022-04-14 12:19:01

  这个没有遇到过，实在给不了建议

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  thislong 2022-04-02 16:57:01

  聊天记录发给小二啊~全部都和客人沟通过，他自己都同意了之后，再来投诉你。好像申诉会成功~

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  海底捞 2022-02-12 23:19:01

  聊天记录发给小二啊~全部都和客人沟通过，他自己都同意了之后，再来投诉你。应该申诉会成功！还有记得给这种买家打“云标签”

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  chjingnan 2022-02-12 10:57:01

  买家如果申请理赔，淘宝可以扣30元 你赔付30元之后，不会扣分的！

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  ken1437谭冲 2022-01-25 17:38:02

  不要纠结这些 以后尽量用千牛聊天 留下证据 然后在申诉 现在一般都会申诉通过的 假如没有申诉通过也不要纠结这些 努力去运营自己的店铺 不是虚假交易和知识产权扣分 没有那么严重

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  SAMxy 2022-01-21 22:00:02

  有证明就可以

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  z119779930 2022-01-04 14:00:01

  蠢啊 回头说没货了 让他退呗 还有必要跟他谈什么要求问题

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  话说当年 2021-12-23 12:57:02

  可以申诉-你已经叫买家退款了---小二 都是不二的人 --每一个小二 都不一样---上次 我的朋友也是买商品 那个买家不发货 要加邮费发货 --后来申请退款 投诉卖家 违背承诺 没按约定发货 --小二还是判卖家赢---这些小二 都是二啊 ---他想判谁赢 谁就赢--没有占在真理的一面--

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  翱翔116 2021-12-19 14:00:01

  保留证据，然后向淘宝小二申诉

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  电商人一灯 2021-08-12 17:32:53

  有充分理由可以跟小二申诉

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  开水壶 2021-08-12 17:28:32

  淘宝判定是讲求证据的，如果卖家能提供没有违背承诺的证据，就可以申诉的