要求买家到付退回，买家坚持现付后索赔运费，可以拒绝吗？
因商品有瑕疵，买家开始申请仅退款，拒绝后买家申请介入，我们没注意售后，淘宝小二介入处理我方承担运费，退货退款了，我跟买家说到付退回，结果买家坚持现付退回，因退回是厂家仓库，质量问题产生运费是厂家直接承担到付运费的，现买家投诉让我承担他垫付的运费，此情况凭聊天记录可以申诉通过吗，我给出的处理方案是此货拒收退回，买家重新到付退回。 发布于 2021-08-26 17:00:02
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5 条评论
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请文明发言哦~
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rmj 2022-10-25 17:55:01可以
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爱能有多精彩 2022-10-21 14:45:01你直接帮运费转他 让他撤诉就行了 在举证哪里也可以上传交易截图
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xiaoshen017 2022-06-29 19:57:02申诉补会通过 您可以联系厂家 再让厂家返运费给您
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tlcfd 2022-05-05 09:19:02多一事不如少一事，给他就是了，拖而不决影响权重
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婷宝自营店 2022-01-02 17:19:01运费不贵的情况下，大事化小小事化了，往往到付比预先支付邮费更贵，你也可以向仓库要，这个邮费就好了。