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  • 快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,买家投诉我们未按时发货,淘宝扣3分、这什么道理?

    我店铺1月16号已经放假店铺首页宝贝详情有描述,快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,我们不在线也没点发货,买家也申请退款成功了,买家投诉我们未按时发货,给买家打电话说明已放假无法发货,,买家说就投诉了怎么着。淘宝扣3分。这什么道理?

    2021-08-16 22:00:01
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  • 买家退回的商品影响了二次销售,我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉,结果买家给予我们一个差评怎么办?

    我是卖鞋的,买家卖过我们的鞋后,申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售,于是我们拒绝了退款,买家不服,淘宝介入后判定我们胜,又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办?而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好,哎真的是退也不好,不退也不好,真难做。

    2021-08-16 23:40:02
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  • 买家退货,先邮的到付,我拒绝退款,之后商品又有损坏,买家申请淘宝介入,商品损坏证明还有用吗?

    有个买家退货,先是邮的到付,我这边拒绝退款,拒绝原因:买家擅自使用到付或者平邮,之后买家付了运费,但货到后有损坏,我们告知买家商品有损坏影响了第二次销售不能退款,之后买家要求淘宝介入,(问题描述为 卖家已签收未处理) 但我们现在要拒绝退款的原因是商品有损坏,因为买家已经申请淘宝介入了,我也不能修改拒绝退款原因,我把商品损坏的证明上传后还有用吗??

    2021-08-17 10:00:02
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  • 代购商品 韩国直邮 买家收到就说有色差要退货实际是自己穿上不喜欢 淘宝支持了买家 这样合理么?

    我是韩国代购店铺 商品是韩国直接发给买家的 买家收到就说有色差 实际没有色差 是买家个人原因不喜欢想退货 淘宝支持了买家退货 这样合理吗?

    2021-08-18 11:00:02
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  • 商品影响二次销售,淘宝小二把款退给了买家,货现在也在买家手里。现在很着急,请问现在怎么处理?

    2017.5.2号,买家在没通过旺旺联系的情况下,直接拍下了一个苹果手机并付款,我看见后主动打电话联系买家,问买家是否确定要手机,确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后,如果不想要,可不可以退货,我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后,没过多久就在淘宝上申请退货退款,选择的原因是假冒品牌,看到淘宝发的消息,我就马上给买家打电话询问情况,买家说的是手机和他朋友家的不一样

    2021-08-21 10:35:01
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  • 淘宝买家付款以后地址和联系方式都是错误的,商品已经发货,买家一直投诉我未发货怎么办?

    淘宝买家在我店铺购买东西付款以后,我按照上面的地址发货了,商品发到买家提供的地址后,发现买家提供的详细地址是错误的,联系方式是空号,给买家旺旺留言,买家看过信息后不回复,一直申请退款,申请退款的理由是未按规定时间发货。

    2021-08-22 18:00:01
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  • 定制商品;做了样品买家确认之后;买家又找各种理由不想要,请问一般 淘宝对于这样的情况是怎么处理的?

    定制商品;做了样品买家确认的;买家说可以;很漂亮;就按这样做;后来按样品做好全部的货之后;买家又找各种理由不想要;现在还申请全额退款;请问这个的买家淘宝小二会偏向买家支持全额退款吗?要都是这样由着买家想买就买;不想要就可以不要;我们商家就应该承担做工费跟材料的损失吗?请问一般淘宝对于这样的情况是怎么处理的

    2021-08-24 23:35:01
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  • 买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家,这是不是太偏袒买家了啊?

    买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家,这是不是太偏袒买家了啊? 买家在我店铺购买了一样产品,收到货当天下午说不好用,要退还给我,其他也没有说什么,我就同意了退货退款请求,淘宝给买家极速退款了,我收到退货发现商品上的唯一防伪码被刮开查询了,而且还有两样几十元的配件也没有退回我,后面让淘宝小二介入,小二居然直接判买家有理,说退货前买家说过使用了..........我艹!退货前买家有说过防伪码刮开了么?小二徇私舞弊,严重偏袒!现在还有什么方式可以维护自己的权益么?

    2021-08-25 11:35:01
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  • 恶意买家团伙,买我六双鞋子然后投诉是假冒商品,淘宝退款给买家,买家不退我商品,如何解决?

    恶意买家团伙,用四个淘宝账号,四个省份的收货地址,买我六双鞋子,价值1200元。然后投诉是假冒商品,淘宝认定是假冒商品,且退款给买家,买家不退我商品,如何解决

    2021-08-25 22:00:01
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  • 淘宝售假商品被删除,买家申请退款系统自动退款给买家了,现在要求买家退货不退回来,我该怎么办?

    现在就是款淘宝自动退给买家了,买家不退货现在?

    2021-09-14 21:00:02
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  • 买家签收商品后申请仅退款,淘宝介入直接给买家退款?为什么?

    买家签收商品后申请仅退款,淘宝介入直接给买家退款?为什么?买家没有任何举证,物流明确显示已经在买家的地址签收。

    2021-08-26 11:35:01
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  • 买家还没有收到货,就申请退款,而且退款理由还是商品与描述不符,我拒绝了申请,买家直接申请淘宝介入??

    买家还没有收到货!就申请退款!而且退款理由还是商品与描述不符!我拒绝了申请,买家直接申请淘宝介入!我上传的凭证!但是淘宝网系统发信息给我说叫我主动联系买家!我联系买家了 买家根本就不回复我?

    2021-08-26 17:35:01
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  • 批量操作上架时间,对爆款产品影响很大,怎么挽回呢?

    批量操作调整上架时间,忘了排除爆款了。, 现在流量少了很多,不过 爆款的下架时间没变,但是流量少了很多,有办法挽回吗?

    2021-08-10 09:00:02
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  • 如何批量采集宝贝的主图详情图,如何批量下载宝贝详情页

    借助软件可以下载,试试电商图片助手。可以批量采集宝贝的主图、属性图、详情图,手机详情图以及视频。批量下载,一键保存,智能分类。前序基本步骤是: 1、新建一个详情页面在店铺的装修页面; 2、在描述下的自定义模块内放入视频和描述; 3、在宝贝的描述编辑页面,选择刚建的详情页面; 4、描述内容只需要输入几个空格即可。 添加视频到宝贝详情页的具体步骤如下: 1,前期需要将视频上传到淘宝视频,实现这一步并不

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