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买家购买商品后,正常发货,寄送到买家地址,买家无理由拒收合理吗?
买家购买商品后,正常发货,寄送到买家地址,买家拒收没有原因,然后申请退款,寄回来的邮费谁出?我拒绝退款了,介入小二,为什么还是判我输?买家无理由拒收不是寄回来要买家出邮费吗?为什么我还被判输了,气不过不是邮费,难道不是这规则?
2021-08-29 16:35:01764 -
买家对商品没有提出任何质量问题,给买家开的纸质发票,买家要我无理由作废,合理吗?
买家对商品没有提出任何质量问题,给买家开的纸质发票,买家要我无理由作废,合理吗? 问题是我们的发票是限张数的,本来就不太够用
2021-08-30 19:35:02875 -
买家无理由拒签商品,为什么不是买家承担运费而是卖家承担,有失公允??
买家拍了我家东西正常发货过去,到了不签收直接无理由拒签,买家是无理由自己拒签啊,为什么不是买家承担运费,要我们卖家承担,再说拒签的货我们都没有收到,快递走件记录我们货还没有收到啊,买家淘宝介入凭什么直接判买家赢退款他?到底有没有看清情况。。。难道淘宝就一味维护买家权益,我们卖家权益何在??
2021-09-02 15:00:01877 -
买家欺负卖家,仅1次在旺旺上气不过才骂买家的无理行为,淘宝连警告都没就扣我12分,淘宝过于偏向买家?
打电话给淘宝客服根本没有给出解决答案。为什么买家刚收到货就擅自申请仅退款不退货,她自己承认了是自己买错产品的情况下,不是因为假冒品牌的原因还写着退款原因是假冒品牌。为什么买家可以欺负卖家,卖家只是在旺旺上当天骂了买家,而后再也没有骚扰过买家也从未联系过买家,可是淘宝工作人员仅凭我骂过买家就一次扣了我12分还没有警告。为什么只许买家欺负卖家,卖家连骂一次都不能骂,公平和平衡哪里去了,这不是在无形中纵
2021-09-05 21:35:01809 -
买家申请退款,退款理由“假冒品牌”,专门赚这个钱的买家,卖家需要提供什么证明可以让买家退款不成立?
买家申请退款,退款理由“假冒品牌”,专门赚这个钱的买家,卖家需要提供什么证明可以让买家退款不成立,请大神指点,买家是恶意的,欺负我们小店
2021-09-06 09:35:01766 -
买家无理由拒收,发货邮费谁担?
买家购买2件商品,卖家包邮,店铺是不支持7天无理由退货的,买之前询问是发什么快递,答曰百世快递,买家嫌百世送货慢,卖家建议买家补差价换快递,买家答:那不用。那么就是还是发百世。昨晚拍的今早已在买家地区派送,但是派送时间没与买家对上,买家表示不要,让买家更换可以收货的地址也不肯,表示已和派送员打过电话并已吵架,不想再说。现想问下,如买家无理由拒收,发货邮费是由谁承担?还有一点,买家拒收的话点击申请退
2021-09-09 16:35:0110311 -
买家给无理差评,有聊天记录为证,淘宝小二却支持买家?
买家下单之前反复确定了商品细节,我们也得到了客户的许可,这才发货,到货后买家差评的内容居然是我们跟买家协商好的内容,和买家沟通买家居然装死,不接电话,不回短信,旺旺不上线,通过规密申请要求删除差评,并提供了聊天记录做为证据,淘宝小二却支持买家,真是没有天理呀。我该怎么办呢亲们?难道就这么任凭买家往身上泼脏水吗?第一张是发货前确认宝贝的过程 第三张就是收到宝贝后买家的对话了买家差评的内容,这都是他提
2021-09-10 10:00:029311 -
买家申请退款理由不正确怎么办?买家怎么办。
买家收到商品后说有质量问题。我们建议买家退货。买家坚持不退。要换。可是发回来我们检查根本没有买家所说的质量问题。所以要求买家申请退货。买家也申请退货了。但是申请退货理由是质量问题。我们要求买家修改。买家态度坚决。不修改理由。我们拒绝退款。买家随后申请介入。这样的极品买家怎么办?为什么我们商品没有质量问题。偏偏要我们蒙受品质退款的不白之冤?
2021-09-10 10:35:01863 -
买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,买家评价公平吗?
买家无理反缠,淘宝小二介入处理买家失败,完了买家给差评,小二就不管了,太不公平了,光做好做的工作,不知道卖家有多冤枉,开个破淘宝店有多不容易!应该撤掉什么买家几颗星星中差评评价,淘宝平台惯养了一大批不知道天高地厚的买家,无语了。。。
2021-09-10 16:00:01961 -
买家连不需退货退款也不接受,面对这种无理买家怎么办?
小店下午来了一个买家,说发给她的冰箱贴上色有问题,是次货!买家提出的冰箱贴上色问题,店家认为是产品特性决定上色是没有机器那么完美的。经常购买金属冰箱贴的朋友多会了解金属冰箱贴是开模打造出模块后期再手工上色的。由于手工上色没有机器上色那么好,有时是有颜色溢出或者点了点其他颜色的情况存在的。小店看买家提供的图片。觉得是没问题的,可能买家对金属冰箱贴上色工艺不大了解。因此和买家说有问题的产品可以退款的,
2021-09-10 20:00:02955 -
亲,买家要求发顺丰运费到付,但买家无理由拒签,快递退回后的来回运费谁来承担?
亲,买家要求发顺丰运费到付,但买家无理由拒签,快递退回后的来回运费谁来承担? 一个香港的买家,拍了商品后就说发顺丰到付,运费约150元左右。商品到达香港后买家说没买东西,让快递退回。然后买家说无理由退款,没收到货,我不要了。那我该不该退给他,不退给他会怎么样?,130元的商品顺丰让我们承担来回300元的运费,请问这个运费谁来出。?
2021-09-22 14:00:011218 -
如何投诉淘宝客服纵容无理买家?
经过是这样:买家upki123拍了又关连续拍了4次,可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的,(对个人性格暂且不做评论),然后卖家发货前也经过买家确认的(有旺旺记录),在卖家发货后,买家突然提出要退货,卖家马上联系快递,因为已经发走,快递说只能半路拦截回来,但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了,买家也默许了。 后买家发起退货,却要求全款退,开始买家找理由说没发货记录,卖家也发了快递记录(因为是半路拦
2021-09-12 22:00:02764 -
请教各位,买家收到货了申请仅退款,退款理由是少件空包裹,拒绝买家以后需要提供什么凭证呢?
买家昨天收货而且给了差评,被淘宝检测判为恶意评价删除,现在又来申请仅退款,退款理由是空包裹少货的,我拒绝买家以后需要提供什么凭证
2021-10-05 20:00:01833 -
买家直接购买,收到货后申请退 款,理由选择瑕疵,说明却写假冒品牌,怎么办?
买家买后申请瑕疵要退货,但说明理由是假冒品牌!经过电话沟通后转300给买家,买家撤销退款!!解决这事!但淘小二自动检测有买家退款申请为假冒品牌!这怎么处理!
2021-10-08 17:35:02855 -
买家分两次买了我的两个同款对杯,现在要退掉一对,理由是厚度不匀,怀疑不是一对,我该同意吗?
买家第一次买了我的不少东西,包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后,买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b],我拒绝了,因为我是经营婚庆用品,大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过,也不会有痕迹,本着对别的买家负责的态度,我拒绝了。几天后,买家又买了我的一对[b]茶杯[/b],当时指定顺丰快递,说急用。结果收货三天后,买家提出了退货退款,理由是厚度不匀,怀疑不是一
2021-10-09 19:35:01986 -
买家撤销了质量问题的退款 但是还是会算入品质退款!请问如果让买家从新申请理由是其他 还算品质退款吗?
买家撤销了质量问题的退款 但是还是会算入品质退款!请问如果让买家从新申请理由是其他 还算品质退款吗
2021-10-10 20:35:01768 -
买家直接来了个差评理由是赠品不好?
买家要求要赠品给五分,收到货不是买家想要的那款赠品,直接给了个差评,问买家怎么处理好直接说退款我该怎么办呀?
2021-10-11 13:35:02745 -
买家申请未按约定时间发货,但实际未超出,买家不更改退款理由,只有同意和发货两个选项,如何拒绝退款?
买家申请未按约定时间发货,但实际未超出,买家不更改退款理由,只有同意和发货两个选项,如何拒绝退款?
2021-10-14 15:35:028215 -
天猫牛逼了,只要买家申请质量问题退款,不论有没有质量问题,只要买家不修改理由,就计商家的品质退款率?
天猫牛逼了,只要买家申请质量问题退款,不论有没有质量问题,只要买家不修改理由,就计商家的品质退款率
2021-10-15 18:00:01773 -
包邮商品,货到买家无理由拒签了,我店铺有购买运费险,那么买家可以从中获得保险公司的理赔吗?
这非常纠结,包邮商品,买家拒签了 他应该分文没损失,因为卖家承担运费了嘛。可是买家还能获得保险公司退货理赔?
2021-10-16 19:00:029320
