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买家想要换货,这边收到货后拒签,买家给差评怎么办?
这边是卖鞋子的,有这样一个买家,他收到鞋子后,觉得鞋子小了想换大一码的,但是他把原包装盒丢 了,这边看了鞋子没问题,叫买家找个盒子包装一下退回来,买家也说了这个没问题,但是这边收到货的时候没有盒子,只有一层快递专用的袋子包着寄过来,导致鞋子压坏变形了,已经影响二次销售,这边拒绝签收了,也在旺旺跟买家说明情况了,他不满意我这样处理,直接给差评了,请问对这样的差评有什么办法吗,可以投诉吗?自己回评的软
2021-11-13 20:00:02815 -
买家退回的东西包装和标签都没有了,我们拒签,结果买家要求淘宝介入,我们会赢吗?
买家收到货说尺寸拍小了,质量没有问题,问是否可以退换,我们客服很爽快的答应了,可以退换,包装和标签保持完好,如果影响二次销售就不可以退换了,买家说都好着呢没有打开,结果我们收到货后发现,包装和标签都没有了,只有两个赤裸裸的玩具躺在盒子里,明显是已玩过了,肯定是影响二次销售,当时真的很生气,买家怎么可以这样一点诚信没有,我们直接拒签,结果买家要求淘宝介入真是可笑,我无语了。
2021-11-13 20:38:018312 -
买家购买宝贝,正常发货后,买家以已经在实体购买了相同产品为由申请退货,!我们改怎么处理?
买家购买宝贝,卖家正常发货后,物流显示已经到达买家所在地区,买家表示朋友已经在实体购买了相同产品,不想要了!申请退货,原因是多拍/不想要为由!我们改怎么处理? 大家电,我们是包邮的!但是来回的运费很贵!差不多要350元运费!
2021-11-13 22:00:01777 -
卖家同意退款买家却不发货,该怎么办呢?
我遇到买家申请退款 我给退了 买家缺不给我退货 怎么办呢? 我找买家退我的产品,买家迟迟不退,可我这边已经给买家退货了
2021-11-13 22:38:01830 -
买家申请假冒品牌仅退款,怎么办?
买家申请假冒品买家申请假冒品牌仅退款。(我卖的是二手手机 同时正品不是高仿,这个纯粹是买家敲诈),同意买家申请显然不合理,凭什么不退货仅退款?所以我拒绝了,小二介入,淘宝要求提供授权书或者进货发票 我卖的二手的 去哪里弄这些啊? 没有提供授权书还有发票的话 结果会怎么处理,淘宝会支持仅退款给买家吗
2021-11-13 23:00:02670 -
买家接连七次申请不退货仅退款,我该怎么办啊?
买家收到货后有磕碰,我们提出补寄或者补偿,买家均不予理会直接申请了不退货仅退款,我们坚持说退货才能退款,可买家根本就不搭话,接连五次申请不退货仅退款,无奈我们申请客服接入,我们赢,交易成功,可买家又重新申请了不退货仅退款,而且还是全额退,我们又拒绝两次了可买家还是不依不饶,求大神们指教我该怎么办呢?我都快被这事折麼成神经病了!
2021-11-16 12:00:01945 -
买家申请仅退款,,淘宝介入,判退货退款。。。买家不退。。又发起了?无法正常退货,请问怎么办?
买家申请仅退款,,淘宝介入,判退货退款。。。买家不退。。又发起了。。。。买家反馈商品类型/货物状态问题,导致无法正常退货,淘宝小二将介入处理。若双方协商一致,可在退款留言板反馈。小2再次介入?
2021-11-13 23:38:018642 -
买家故意恶意诋毁投诉非正品怎么办?
在官方旗舰店帮买家代购一台车,交易成功之后买家却非要说是假冒产品,通过维权举证,赢了之后买家又再次申请退款,故意讹诈,怎么办。我有在官方旗舰店购买的发票,发票上还有官方旗舰店的公司盖章,产品说明书还有电机都是可以验证,但是买家只上传车子的照片,其他什么也没有,非要说是假货,通过举证成功之后又来申请仅退款,对于这种存在恶意诋毁的买家该怎么办
2021-11-14 09:38:01769 -
衣服所售商品出去给买家,买家要退货,退货回来以后衣服都洗过了?衣服影响第二次销售应该怎么办?
店铺衣服质量没有问题,买家收到衣服以后各种理由要退货、退货回来以后衣服还洗过的、我申请拒绝退货、并且上传了衣服的实物图、客服判断不了衣服是否洗过?客服偏向于买家、非常影响卖家的利益、买家退货回来给卖家如果洗过了怎么办?
2021-11-14 10:38:02730 -
如果没有在运费模板设置好邮费, 买家是偏远地区,这个时候买家地址是偏远地区怎么办呢?
如果没有在运费模板设置好邮费, 买家是偏远地区,这个时候买家地址是偏远地区怎么办呢?
2021-11-14 11:00:016415 -
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
淘宝买家和卖家同一个账户,登录千牛时,不想收到自己的买家账户信息,应该如何操作?
2021-11-14 11:38:01802 -
淘金币活动中买家就抵不了,怎么回事!买家下单一看抵不了就溜了?
淘金币活动中买家就抵不了,怎么回事!买家下单一看抵不了就溜了?
2021-11-14 12:00:017834 -
买家已收到部分退款,买家如果不确认收货我就收不到剩余款项是吗?该怎么办?
买家已收到部分退款,买家如果不确认收货我就收不到剩余款项是吗?该怎么办?
2021-11-14 12:38:01670 -
买家退货,给一个没有物流的单号没有收到商品,淘宝介入退款给买家了,在哪里申诉呢?
买家退货,给一个没有物流的单号没有收到商品,淘宝介入退款给买家了,在哪里申诉呢?
2021-11-14 14:00:017210 -
被买家举报盗图,买家在淘小二处理前举报撤销了,但是宝贝还是被删除了该怎么处理?
被买家举报盗图,买家在淘小二处理前举报撤销了,但是宝贝还是被删除了该怎么处理!
2021-11-14 15:00:01780 -
碰到差评买家,还说要再找5个人也拍了,差评,碰到这样恶意买家怎么办?
碰到差评买家和她沟通态度极差,还说要再找5个人也拍了,差评,碰到这样恶意买家怎么办?
2021-11-14 15:38:02799 -
需要退货退款的产品买家申请了仅退款 卖家不小心点了同意。买家不退货了怎么办?
需要退货退款的产品买家申请了仅退款 卖家不小心点了同意。买家不退货了怎么办?
2021-11-14 16:00:017215 -
买家使用同城闪送的物流方式自取货 我点击无需物流发货了 买家来申请仅退款 怎么处理?
买家使用同城闪送的物流方式自取货 我点击无需物流发货了 买家来申请仅退款 怎么处理?
2021-11-14 17:38:019814 -
首次使用“菜鸟”发货,货已发出,买家已收到,淘宝网显示还在待发货状态,买家无法确认收到?
[b]首次使用“菜鸟”发货,货已发出,买家已收到,淘宝网显示还在待发货状态,买家无法确认收到。[/b]
2021-11-14 18:00:011653 -
买家下单后卖家发现没货了马上旺旺通知买家然后就申请退款后退完款就投诉了怎么办?
买家下单后卖家发现没货了马上旺旺通知买家然后就申请退款后退完款就投诉了怎么办?
2021-11-14 18:38:02706
