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第一次碰到恶意买家只能等最后处理结果吗?
商品刚断货,买家没有询问自主拍下,买家申请退款我及时退款并且退款成功,买家收到退款后发起“卖家没有及时发货”的投诉,和买家沟通买家坚决不退款,处理结果赔付买家30元并扣3分
2021-08-29 19:35:01779 -
买家第一次申请小二介入,买家维权失败。买家再次申请小二介入,请问小二还是会判和第一次一样吗?
买家第一次申请小二介入,买家维权失败。买家再次申请小二介入,请问小二还是会判和第一次一样吗
2021-09-01 21:00:018712 -
买家拍下商品等我点击发货后申请退款再恶意差评?
无语了,我货没发出去只是填入了快递单号,然后买家申请退款,同意后买家申请假冒品牌的售后,我拒绝,后面买家就给了个恶意的好评,闺蜜投诉都删除不了,我货都没发出去买家就可以评价?大神教教我怎么办
2021-10-10 11:35:01674 -
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费,充值成功后买家竟然说没充值成功,申请退款。怎么办???
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费,充值成功后买家竟然说没充值成功,申请退款。怎么办???
2021-10-13 18:00:021442 -
买家信誉等级最高的是多少?有知道的吗
买家信誉等级最高的是多少 是谁 买家信誉等级最高的是多少 是谁 买家信誉等级最高的是多少 是谁?
2021-09-28 12:35:01864 -
买家评价里包含辱骂,第一次投诉成立被删除,但买家又追评辱骂?现在出现评价!还可以投诉吗?
买家评价里包含辱骂,第一次投诉成立被删除,但买家又追评辱骂?现在出现评价!买家是换货没能有货~以主动赔偿买家现金 !买家收到钱随后差评辱骂~ 差评? 买家评价里包含辱骂,第一次投诉成立被删除,但买家又追评辱骂?现在出现评价!买家是换货没能有货~以主动赔偿买家现金 !买家收到钱随后差评辱骂~ 差评!? 买家评价里包含辱骂,第一次投诉成立被删除,但买家又追评辱骂?现在出现评价!买家是换货没能有货~以主
2021-09-09 23:35:017316 -
买家故意找茬怎么办?第一次遇到
买家一个账号故意拍了两笔订单,两个地址,东西发出去后,,买家收到货故意要求退货,我一对哑铃包邮到黑龙江只收16元,买家还要求退16元退货,最后淘宝客服判定退货,但是还退款16.我挺无语的,要我亏运费,第一次遇到无良买家,咋办?刚刚长个买家换了一个小号还来拍,宝贝被我下架了,这种人就没有办法管管吗?我现在想到一个问题,如果该买家退空包来我不是也没有办法?
2021-09-21 11:35:01817 -
出售超1月,后给买家维修一次,现来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
商品出售超一个月,后给买家维修一次,不爱护又弄出问题,现在来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?
2021-08-26 16:35:027113 -
买家给差评的时候我们这边给了一次电话没打通,之后买家投诉恶意骚扰会成立吗?
这次真的是狠心塞,我做淘宝第一次遇到这事情!五一那天晚上凌晨30分左右,买家给我们一个差评。于是我们便立即打电话过去给买家,希望买家可以让我们给他售后并且帮忙修改一下评价!但是买家不接挂了后还去追加差评!于是我们就不再理会了。然后一直到5月8号晚上,买家说被别人骚扰,我就告诉买家我们没有再给过你电话,那天晚上买家不信。为了证明我给他拨了一次电话并且接通解释了,后面我就去睡觉了!但是买家可能又被骚扰
2021-09-04 15:35:016717 -
买家退货,极速退款后卖家无法点击确认退款,怎么解决?
4月份的订单,买家收到货后要求退货,极速退款先行垫付了货款给买家。卖家收到货物后无法点击确认退款,联系买家买家表示也无法再点击确认收货。现在退货倒计时已经为0,不会自动达成协议。有没有商友遇到同样的问题?我该怎么完成这个订单?
2021-09-29 14:35:021605 -
怎样复制买家评论的链接 让买家点击这个链接 就可以主动评价?
复制到旺旺 让买家主动评价
2021-10-11 11:35:01916 -
买家评价里包含辱骂信息图片,第一次投诉成立图片被删除,但买家又追评图片?
买家评价里包含辱骂信息图片,第一次投诉成立图片被删除,但买家又追评图片,一个订单只能投诉一次不能重复,该怎么办,有没有过类似问题的商友,支下招,谢谢
2021-10-06 23:35:02686 -
说好的赠品没有送够,买家说赔偿多少就赔偿多少吗?
买家买的气球,我们默认送两个气筒,但是买家说要十个,我同意了,但是仓库发货时,就送了两个。补发给买家,买家说当误用,让赔偿80元,我说只能补偿40元,这个怎么办!
2021-10-14 11:00:017614 -
买家说买错了型号,要换货,请问买家应该承担我第一次发货的运费么?
小店有款产品,本身链接表明不包邮,后来买家还价就给买家特价并且包邮了,买家是15号买的,我15号发的,今天是30号,买家说买错了型号,要换货,请问买家应该承担我第一次发货的运费么?买家表示只愿意承担换货和退回的运费,我第一次发货的运费他不承担,第一次发货运费应该是谁承担呢,淘宝有没有相关规定呢?
2021-08-24 18:35:018211 -
我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?
我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?
2021-09-28 18:35:018116 -
卖家没发货退款了买家。淘宝的先行赔付又把卖家的款打了一次给买家。这样的情况怎么办?
买家用花呗消费付款,卖家没有货发,从支付宝直接转账给了买家货款1040元。然后买家又发起了售后申请退款,淘宝的先行赔付又把卖家的款打了一次给买家。那不就是打了2次款给买家了?这样的情况怎么办?
2021-08-28 12:00:01888 -
卖家送给买家的运费险,如果遇到退货,从哪里可以看到赔付了多少钱给买家?
卖家送给买家的运费险,如果遇到退货,从哪里可以看到赔付了多少钱给买家,运费退货物品较重,需要补个差价运费给买家,所以希望有懂的告知一下,谢谢
2021-09-24 17:00:01770 -
宝贝到货联系不上买家,被快递退回来怎么处理,可以要求买家承担一次快递费吗?
卖家发货到买家所在地,但是快递联系不上客户反馈给卖家,但是卖家也联系不上买家,导致快件需要退回来产生第二次快递费,该费用能否让买家承担?
2021-10-04 09:35:01897 -
买家退货运费24元。我们有赠送运费险赔付给买家9元,这样应该退给买家多少运费呢?
买家退货运费24元。我们有赠送运费险赔付给买家9元,这样应该退给买家多少运费呢?
2021-09-09 11:00:027313 -
淘宝新手,我做一件代发,供货商发货后,买家也收到货了 ,但是买家无法点击确认?
淘宝新手,我做一件代发,供货商发货后,买家也收到货了 ,但是买家无法点击确认收货,请问这是怎么回事 ,如何处理.?
2021-10-02 12:00:019015
