买家给差评的时候我们这边给了一次电话没打通，之后买家投诉恶意骚扰会成立吗？

买茶网

2021-09-04 15:35:01

这次真的是狠心塞，我做淘宝第一次遇到这事情！五一那天晚上凌晨30分左右，买家给我们一个差评。于是我们便立即打电话过去给买家，希望买家可以让我们给他售后并且帮忙修改一下评价！但是买家不接挂了后还去追加差评！于是我们就不再理会了。然后一直到5月8号晚上，买家说被别人骚扰，我就告诉买家我们没有再给过你电话，那天晚上买家不信。为了证明我给他拨了一次电话并且接通解释了，后面我就去睡觉了！但是买家可能又被骚扰了于是给我打电话，但是我睡了就没接通了。她可能还是认为是我干的！然后第二天晚上就来投诉我恶意骚扰，还说我半夜打电话骂他？连电话都没接通的怎么骂？之后买家就截图了很多有的没得的电话来投诉我，包括在给我差评之前的电话都有！我气炸了，真的第一次见到这么过分的买家。我现在怎么办呢？发布于 2021-09-04 15:35:01

买家我们电话晚上打电话

17 条评论

上一篇：因为快递弄丢了买家的包裹，快递也已经赔付给买家了，买家还能问卖家索赔吗？下一篇：给买家发货第二天，买家就来申请仅退款，说不合适，我拒绝了，要求买家出发货邮费。买家不愿意？

17 条评论

请文明发言哦~

facemeet 2022-11-18 10:20:01

大半夜你说你打电话过去干嘛，虽然那些电话不是你打的，但是人家肯定会那么想，因为你半夜打过电话嘛。

旭旭潮流男装 2022-11-07 18:45:01

本身你打通的电话就2个没打通一个而且不是一个时间段打的~这个肯定不算骚扰~但买家本身肯定是接到骚扰电话了~要不他肯定不能这么激动~来回折腾这个事情~那如果这个电话不是你操控的~肯定就是别的店家呗~因为看你这个描述~这个买家本身给差评绝对是习惯动作~因为很少有这样的~基本给差评是为了解决问题~而不是追加电话~继续追加差评~这样的主基本都是不那么差钱~但比较较真~在单位一般管点事~眼睛里面不揉沙子的主~这样的人不可能只给你一家差评~所以骚扰电话这个事情~不是躺枪~就是真做了呗~躺枪的话算你倒霉~这个没办法~积极申诉吧~真做的话也是积极申诉~但注意别被大数据抓到把柄~因为现在本身电话号都是绑定的~如果他的骚扰电话跟你是一个省市的~你就很难说清了~

win5 2022-10-20 19:50:01

遇到差评，从来不要打电话过去的。就怕这种投诉的。你是没经验的啦，晚上12点也不是打电话的时候啦。这个投诉肯...

战止战 2022-10-05 09:38:02

什么人都有开淘宝店的人谁没遇到几个极品

一梦五十年 2022-08-26 20:00:02

可以把这种恶人爆光一下，让这种差评师无处打假

张辉志 2022-08-17 11:19:01

不会的，只要一天不超过3次，每次间隔不要连续性就不会。如果买家投诉骚扰，可以正常举证，提供你拨号对方号码的通话的手机截图，或提供移动电话详情信息。并说明是正常售后回访。就没有关系，基本上投诉不会成立的。处理中差评都有的，有做售后意识的都会碰到，这种我们也会经常碰到，处理多了，就会淡定了。。不懂的情况下，多问问阿里万象或者电话联系淘宝小二可以更好的帮你正确应对。

zhenxing11 2022-08-01 23:00:01

之前有过一次打电话给对方，白天只拨打一次，然后对方立马店铺投诉骚扰，但是对方没有提供凭证，最后淘宝判定投诉不成立，从此以后再没有打电话联系过处理中差评的，都是发短信联系对方登录旺旺沟通。

觉醒了 2022-07-10 10:00:02

正常的电话售后协商是可以的。如果组织多次电话对买家进行电话骚扰那就是违规了。买家截图的电话可以查出电话所在地IP 百度就可以。你只要证明那些电话的所在地不是出自你那边就可以了。把情况说明一下一般投诉不会成立。现在淘宝给差评很正常。在评价后面解释一下就行。个别1-2个评价对商品是影响不大的，在评价里面解释一下，说点好话。别的买家看到你诚恳的态度和解释，一般都不会有影响了。店铺的评分以及商品的评分才重要