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代购的护肤品，买家已查封，并且使用过，买家确认收货后，申请小二介入，以过敏为理由退款退货，怎么处理？
代购的护肤品，买家已查封，并且使用过，买家确认收货后，申请小二介入，以过敏为理由退款退货，怎么处理？
2021-10-03 12:00:02842 -
微信上的免单活动，在微信上返款给买家后，买家又在订单上申请退款产生纠纷，进行微信返款举证有效吗？
微信上的免单活动，在微信上返款给买家后，买家又在订单上申请退款产生纠纷，进行微信返款举证有效吗？
2021-10-02 22:35:017914 -
收到买家的退货，货物被快递方损坏?
买家因为家人不喜欢灯具款式，退货发了邮政，收到货时，我们发现外箱损坏，当面检查后发现灯具磨损，外罩受撞击凹陷，表面漆磨花了，已经影响到了产品二次销售，当面拒收此件。跟邮政派送员商量理赔，他说他管不了，需要发货方也就是买家跟发件公司联系.由于买家不是长期和快递公司合作，理赔希望不是很大。跟买家商量决定让淘宝方介入。可是店小二没有向我们咨询，直接退款给了买家。我们现在是退货都没有。我只想说，淘宝方面保
2021-10-03 20:00:01694 -
买家穿过洗过的衣服申请了质量问题退款，请问怎么办？淘宝这样会支持买家的质量问题退款吗？
买家穿过洗过的衣服一套，上衣没问题，牛仔面料的裙子她说右边有起毛，左边没有起毛，申请了质量问题退款，请问怎么办？淘宝这样会支持买家的质量问题退款吗？
2021-10-03 09:35:02948 -
买家退货发的空包件我什么也没有收到，快递公司也跟我开了证明，小二介入却支持买家，我应当怎么办？？
买家退货发空包，联系快递公司核实说是发的空包，并且也跟我开了证明，是以邮箱的形式发给我的，我上传了凭证，买家也没有出来说一句话，但是小二却支持买家，我申述，却说我的凭证造假！！！我应该怎么办，这未免也太不公平，我压根就什么也没有收到，证明也是真真切切快递开给我的，不知道为什么小二要这样，现在损失了衣服，又有了纠纷，小二随随便便做决定对我们商家影响多大！！而且这样的骗子买家有了一次就会有第二次，我应
2021-10-04 21:35:01947 -
买家已经付款成功了，但是订单一直是等待买家付款中？
买家已经付款成功了，但是订单是等待买家付款中，后来一直刷新不出来成功的订单，第二天因为超时订单关闭了，钱却是一直没有回到付款的银行卡或者支付宝中，是怎么回事呢？？？？有遇到这种情况的吗？我该怎么解决呢？？
2021-10-05 12:00:011155 -
买家拍了俩件一个订单 分开发的 第一件收到 超过7天无理由退换时间 该不该给退货 没有质量问题？
买家一起拍了俩件衣服 一件衣服有货 另外一件断货了 联系买家 第一件先发走了 第2件一直都联系买家换货 买家说要等 等2件发出去 第一件已经超过7天无理由退换时间 现在买家申请第一件退货 超过 7天无理由时间 该不该给退 衣服没有质量问题
2021-10-03 19:00:019815 -
正品硬被买家和淘宝介入小二说成假的 气愤？
买家恶意申请退货原因假冒品牌，我们完全是按照淘宝小二告知的提供足以证明正品凭证，被多次判支持买家，正品硬被说成假的。并且此买家后续不做退货 等着关闭退款申请。电话我们咨询过淘宝小二，即使退款申请关闭也会计入纠纷。提交凭证前担心提交资料有误，我们专门联系淘宝电话小二和云客服（截图和录音证据都有），多位均告知完全可以证明正品唯独介入的如此判定！现在觉得淘宝做事不只是刻意维护买家，整件事像淘宝和买家给商
2021-10-03 22:00:02825 -
买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的，不能接受所以要退货，那卖家应该承担来回运费吗？
买家收到货说有点污渍，感觉是别人试穿过的，心里不舒服，要退货，那卖家应该承担来回运费吗？我觉得这是买家主观想法，鞋子本来就是正常全新的，应该买家自己承担吧。这种情况淘宝会支持买家吗？
2021-10-05 12:35:02807 -
买家申请淘宝介入后 买家输了 没想到的是？
买家 她说过敏 但没有任何证据 输了。给差评 我回差评！结果她截图 说是淘宝给她发的短信。想请大家来看真伪！
2021-10-05 19:35:01907 -
给买家发错了款式，但是在购买了运费险的情况下，买家退货发了到付，我拒收了，淘宝会怎么样啊
不小心给买家发错了款式，买家要退货，说退回要发顺丰，有运费险，我说发顺丰运费保险公司也只会赔付普通快递的运费给你，然后他就说发中通，谁知道他居然发的中通到付，他没有提前告诉我说要发到付，我也意外的忘记提醒他，现在我们这边拒收了他退回的件，准备要他退回重新垫付运费在发，如果买家申请小二介入会怎么样啊？
2021-10-02 21:35:01843 -
买家电话停机旺旺留言故意不回复留言内容是已读状态？
本店是c店，买家凌晨拍了2个宝贝，货值为1000左右，次日发货前联系买家，买家电话停机，旺旺留言，故意不回复，留言内容是已读状态，买家信用是1颗星，此件是发到深圳后再转到香港。请问各位大大，如果办？
2021-10-04 10:35:019812 -
产品用了两次，给了差评，我们联系后她要换新的，我们要求买家删除再换，但买家不同意，怎么办？
产品用了两次，给了差评，我们联系后她要换新的，我们要求买家删除再换，但买家不同意，怎么办？
2021-10-03 14:00:01917 -
退款已通过微信转账给买家留的收件人，但买家说不是他本人，要求重新退款，这种情况找小二介入会怎么判？
退款已通过微信转账给买家留的收件人，但买家说不是他本人，要求重新退款，这种情况找小二介入会怎么判？
2021-10-03 10:00:028516 -
退货退款订单已关闭。我的10元没有退。买家也没有退。什么个情况？
买家在我店里买了个38.8元的耳机退货退款，急速退全款。但货到了包装没有了，我要扣10元买家同意退10元。我拒绝退全款，系统又把买家的急速退款划到系统了。然后订单就关闭了。我的10元也没有退给我，买家的28.8也没有退，买家也没有退。每天催我，咨询客服，几天了还没有结果。客服不理。到底是什么情况？
2021-10-05 18:00:02867 -
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢？
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢。
2021-10-03 13:00:02956 -
买家通过村淘下单，交易成功了，村淘佣金也扣了，现在买家申请退货退款，我的佣金还能退回来吗？
买家通过村淘下单，交易成功了，村淘佣金也扣了，现在买家申请退货退款，我的佣金还能退回来吗？
2021-10-02 23:00:01845 -
为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致？害我少收买家一件的钱！？
为什么买家拍下大量宝贝实际总数于系统提示总件数不一致？害我少收买家一件的钱！为什么旺旺聊天订单里也不显示总数？卖家后台已卖出的宝贝里也不显示总数？老是要一个个自己去数？
2021-10-04 11:00:01610 -
同一货品，买家第二次申请退货退款， 买家不退货，现在又是这样，对我的店铺有什么影响？
这个陕西的二心买家，在我发出货地第三天晚上申请退货退款，我同意了，结果货到了陕西，他不进行第三步退货，只是在旺旺上叫着让我打钱给他，说话特难听，说我是卖不出货了所以才强塞给他的，我没管，结果买家没退货，这笔退款退货自动关闭了。今天竟然又来进行了第二次申请，我还是同意了，结果又是不退货只想要钱，这种无赖我去规密投拆直接说我投诉不成立，让我跟买家协商，这种能协商的了？我让买家申请客服介入，结果他不做，
2021-10-04 14:35:029014 -
请教各位，买家收到货了申请仅退款，退款理由是少件空包裹，拒绝买家以后需要提供什么凭证呢？
买家昨天收货而且给了差评，被淘宝检测判为恶意评价删除，现在又来申请仅退款，退款理由是空包裹少货的，我拒绝买家以后需要提供什么凭证
2021-10-05 20:00:01823
