收到买家的退货，货物被快递方损坏?

张永乾

2021-10-03 20:00:01

买家因为家人不喜欢灯具款式，退货发了邮政，收到货时，我们发现外箱损坏，当面检查后发现灯具磨损，外罩受撞击凹陷，表面漆磨花了，已经影响到了产品二次销售，当面拒收此件。跟邮政派送员商量理赔，他说他管不了，需要发货方也就是买家跟发件公司联系.由于买家不是长期和快递公司合作，理赔希望不是很大。跟买家商量决定让淘宝方介入。可是店小二没有向我们咨询，直接退款给了买家。我们现在是退货都没有。我只想说，淘宝方面保护买家利益的同时，有没有想过我们卖家的利益。我们高质量产品，以实在价格销售，这样损坏一台灯加上运费，不知道需要销售几台产品才能弥补损失。平心而论，如果买家收到的是损坏的快递件，我们卖家是否也可以说句没能力处理来敷衍了事？希望淘宝方能设身处地的为我们卖家着想一下，谢谢发布于 2021-10-03 20:00:01