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商家的处境越来越难,规蜜 真的有用吗?
2016.7.16日,一位买家申请退款退货,当时我们没有在意,直接同意了买家的申请,之后这个件买家是找快递来取件的,然后这个就一直显示待取件状态一个多星期,我们打电话给买家,买家就是,快递不来取件,我有什么办法,我说那亲请尽快办法快递取件填 写快递单 号,买家就说了一句哦,知道了,就这样,一拖就拖了半个月,我们打电话给买家,直接挂电话,不接,最后什么电话都打不通,无奈之后只能打电话跟天猫客服沟通,
2021-10-07 14:35:01942 -
订制的产品,买家退款怎么办?
订制的产品,还没到约定的时间买家就申请退款,淘宝说买家信誉良好系统自动给买家退款了?
2021-10-07 18:35:01786 -
包邮的产品要买家承担运费吗?买家不满意,要求退款能同意退款申请吧?
请问买家看了货不满意就给退货了,要求退款,他说没有收到货直接退款,应该是说货不满意要求退款,也要收到货才能同意退款申请吧那如果货退回来是破损,找快递公司还是买家赔啊,而且这个货是大件的,说不要就不要,
2021-10-07 23:35:01832 -
发错货买家已接受补偿,过了十多天又要求换货,已洗涤过多次影响二次销售,买家投诉能赢?
买家所购买的是非7天无理由退换商品,他说收到有瑕疵要求换货,我们答应给换了;退回来时仓库误以为顾客说面料不好,给发了贵一点的真丝雪纺面料,买家收到说不要雪纺的,那我们协商再换还是接受15元补偿,买家选择了15元补偿,事后过了十多天,又说布料洗过多次,味道很大,要求再次换货,我们给拒绝了,拒绝理由:距离协商同意后,时间过去十天了,并且已经下水洗涤过多次,已经严重影响二次销售!拒绝后买家说要投诉我们,
2021-10-06 15:35:018418 -
没有货叫买家申请退款买家不退?
看了下买家好评只有73%是不是碰到职业差评师了需要怎么弄啊 求解求解
2021-10-07 17:35:018911 -
投诉成立的恶意订单,接下来如何处理?
由于买家自己问题,错过七天无理由退换时间,申请售后小二介入,淘宝判定买家问题,然后买家恶意店里拍下5个订单付款,本店投诉买家拍的几个订单,投诉成立(剔除了买家评价以及申请退款产生的退款率),买家一直不申请退款,一直催货,请问下这该如何处理?
2021-10-06 21:00:02673 -
如果买家网上扒的图申请售后,小二还判定买家胜,怎么办?
电话也打了,小二说处理,也没给处理,最后迫不得已,给了买家100元钱了事。
2021-10-07 18:00:01693 -
这种情况买家会发起怎样的投诉?
同城发货深圳龙岗到龙华,路程30公里左右,买家问:今天买明天能不能收到;客服回答:可以的,今天发出明天亲可以收到;买家与19号下午1点左右付款,快递19号晚上有收录信息,正常情况买家20号可以收到商品,可快递不知出了什么状况,一直卡着不动,到今天22号了,物流还未更新,客人还没有收到。客人很是生气,一大早打个电话臭骂一顿,现在买家要发起投诉,请问买家会发起怎样的投诉,会有怎样的处罚?(快递方面已经
2021-10-07 11:35:01774 -
双十二订单,由于厂里没货了,导致发不出去,主动联系买家,买家就是不肯退款怎么办?
双十二订单,由于厂里没货了,导致发不出去,主动联系买家,买家就是不肯退款怎么办?还用别的小号一直来拍我们运费链接 ,然后也不退款。
2021-10-06 23:00:02792 -
恶意退货现在已经是淘宝买家的常态了?
买家使用过后退货,还把衣服剪坏退回,客服介入,还同意她使用过后退回!闺蜜申诉失败,请问这类事是不是已经成了淘宝买家的常态!淘宝每年有全国有这么多人的参与交易,却用这么偏帮的规则来引导买家恶意退货勒索欺诈,在旺旺里明言勒索,小二判定买家赢,在旺旺里明言穿过后退货,小二判定赢!退货没得手恶意差评,小二判定买家赢!恶意损坏物品退货,甚至都在协商信息里拍图留言损坏了退货!小二用需要物流开红章证明拒签理由!
2021-10-07 15:35:01856 -
买家退错了货,淘宝判定支持卖家,但是退款给买家了,卖家钱和货都没有了,去哪里申述?怎么申述?
买家退错了货,淘宝判定支持卖家,但是退款给买家了,卖家钱和货都没有了,去哪里申述?怎么申述?
2021-10-07 23:00:01875 -
买家是一颗黄钻但没有显示V几的等级?
买家 是一颗黄钻买家 但没有任何现实V几 因为我们大多数买家都是现实V1 或者V2 V3 ...各位大侠 求解!
2021-10-07 17:00:02931 -
买家一直申请仅退款,一直无止境的纠缠?
买家一直申请仅退款 ,因为售后要15天才能要求小二介入,所以好不容易等到15天后淘宝判决要求买家退货,但是买家把退款又关闭了,又一直申请仅退款,所以我又要15天后才能要求小二介入,如果到时15天后买家关闭了退款,又再重新申请仅退款,那是不是就这样一直无止境的纠缠了?
2021-10-07 09:35:01734 -
一个5心的买家 好评率百分之49 下单后给她发货吗?
一个5心的买家 好评率百分之49 我用的超级店长 第一次拦截成功 我也把这个买家加入黑名单了 但是买家第二次下单付款成功了 我旺旺私聊买家 说最近搬仓库 暂时不发货 实在抱歉 但是买家不搭理我 怎么办呢 发不发货?
2021-10-07 14:00:028235 -
买家拍下的2笔订单地址一样系统自动发一个单号发货,买家说我们我们产品包邮的凭什么发成一单我该怎么办?
简单的说下,买家拍下2单,因为地址一样的所以系统自动将这2单合并成一个运单号。现在买家怪我们说把东西发在一起了,他有个东西是要拒收的,现在他只能2个都收下了,要我们出退货的运费。还问我们产品不是包邮的吗,凭什么2件一起发,现在威胁我们要申请介入。求指教下,这种情况小二有可能判买家赢吗。这种情况小二有可能判买家赢吗。这种情况小二有可能判买家赢吗。重要的事情说三遍~嘤嘤~真的好着急a ~大家以前有遇到
2021-10-07 16:35:02843 -
买家申请假冒商品退款怎么办?可能是专业敲诈勒索的骗子。
刚开店不懂,属性点了品牌100,我们箱包类目也没这个品牌,买家不知道在下了个上图是商标是100,类目是服装类目,怎么办?买家半天时间退款209次退款率69.21%,比昨天多了25次退款,我联系过买家,听他语气不只投诉我一家,可能是专业敲诈勒索的骗子,买家要我转1000元给他,支付宝已经发给我了,
2021-10-06 21:35:02647 -
天猫要订购什么软件可以看到买家的评价的,怎么在卖出的宝贝看不到买家的评价?是不是要订购什么软件呢?
天猫要订购什么软件可以看到买家的评价的,怎么在卖出的宝贝看不到买家的评价?是不是要订购什么软件呢?
2021-10-08 11:35:02850 -
我的商品被举报销假商品被删除扣2分,买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?
我的商品被举报销假商品被删除扣2分买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?
2021-10-08 10:00:017438 -
买家过了退货期限,使用了时间是半个月后来联系退货,还要承担买家发货的运费?
买家过了退货期限,使用了时间是半个月后来联系退货,还要承担买家发货的运费《因运费险已经过了生效期》不同意就差评,还会用几个号继续下单给差评后再退货来威胁,这情况一般大家是什么处理的呢?
2021-10-08 09:35:017213 -
淘宝买家申请售后淘小二介入?协商后买家已经同意撤销淘小二介入但是找不到撤销淘小二的地方?
买家在我们店铺买了一台音响后面出现了问题然后淘小二介入,经过我们和买家的友好协商,买家已经同意撤销淘小二介入但是找不到撤销淘小二的地方?
2021-10-07 20:00:01894
