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买家提出要退货，但是不是食品质量问题买家好要商家支付退货的快递费用,不退运费就给差评。我该怎么办？
买家提出要退货，我同意退货，但是买家好要商家支付退货的快递费用。因为不是商品质量的原因退货，我就没有同意支付退货产生的快递费用。结果买家就给我差评。我该怎么办。。。去规密投诉淘小二没有同意我的投诉。我也无语了，买家一句口味不好吃，吃不习惯我要退货，你们商家没有运费险 你就直接掏钱把退货的快递费用给我。不给我我就给你差评。然后还问我这个东西为什么是这个口味呢？（我其实真的想说，叫他去便利店或者超市去
2021-10-11 09:00:02853 -
包邮的产品要买家承担运费吗？买家不满意，要求退款能同意退款申请吧？
请问买家看了货不满意就给退货了，要求退款，他说没有收到货直接退款，应该是说货不满意要求退款，也要收到货才能同意退款申请吧那如果货退回来是破损，找快递公司还是买家赔啊，而且这个货是大件的，说不要就不要，
2021-10-07 23:35:01842 -
买家收到货后要退货，卖家未收到货，交易已关闭，想知道钱去哪找？
卖家已发货，买家收到货后要退货，买家提供的快递信息错误（退货地址和收货人信息非，卖家提供退货信息，），卖家拒绝极速退款，买家申请淘宝小二介入，然后订单状态显示：超时停止，退款成功，交易关闭。但是买家未退货，卖家怎么维权？
2021-10-05 14:00:02878 -
因缺货买家退款后要索赔，我该负什么责任，该如何处理？
11月11日买家拍下金额为171元的商品，因为缺货，我在11月12日联系买家说缺货了，然后买家13日退了款，14日买家找来说要赔30元给他，我该负什么责任，该如何处理？
2021-10-08 10:35:02814 -
买家不愿意申请退款，要投诉，卖家如何维权？
买家的地址太远，合作的快递无法发货，导致无法发货，建议买家申请退款，买家要求赔偿并且投诉！请问卖家应该如何维权？
2021-10-07 19:35:021027 -
买家衣服洗后说变形一定要小二介入？
我们家是美国正品代购 买家买了一件拉夫劳伦的圆领T 纯棉的 洗后找我们说领子变形了 售后一直安抚买家并且做出赔偿 买家不愿意接受 要求24小时内解决不了就申请小二介入 买家一开始说是手洗的 最后又说是用价值18000的三星滚筒机清洗的 想问问小二介入是否有胜率
2021-10-06 14:35:01914 -
买家申请维修后一直没有发回要维修的商品怎么办？
您好，买家申请维修，我同意后，一直没有收到买家发回要维修的商品。联系买家，他也不答复，怎么办？
2021-10-04 14:00:01875 -
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
2021-10-07 20:35:021001 -
买家申请退货是质量问题但是 要求是仅退款多次拒绝，不愿退货怎么办？
买家9月份买了裤子，一直都申请质量问题，要求还是仅退款，叫买家修改退货退款，买家始终不愿修改9月份到现在都修改仅退款。已经多次拒绝了。买家还是申请仅退款，我该怎么做呢?
2021-10-08 14:00:01682 -
买家承认商品无问题，但是就是要中评，这种情况卖家能怎么处理?
一个买家，买了5件商品，收到以后给了5个中评，和买家联系，买家不理我们，后来打过两个电话，也都是拒接，晚上回复我们，大致意思就是商品没问题，就是乐意给中评，这种情况到底算不算恶意，买家能怎么处理，要是放任不管，店铺好评率怕是直接下降了，本期金牌卖家可能无缘无故中断了（之前连续21期金牌卖家就是因为部分买家点错评论了，又不会改导致中断的。）。
2021-10-06 11:00:01843 -
买家正常签收以后，发现货物破损，要理赔怎么办？
买家买的产品，发物流过去的，都有保价的，买家签收以后发现货物有损坏，物流公司说买家是正常签收就意味着货物是完好的，也不给理赔。买家这边非要我在补发一件过去，作为卖家改怎么办？要亏本在补发一个过去吗？
2021-10-08 13:35:027515 -
买家分两次买了我的两个同款对杯，现在要退掉一对，理由是厚度不匀，怀疑不是一对，我该同意吗？
买家第一次买了我的不少东西，包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后，买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b]，我拒绝了，因为我是经营婚庆用品，大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过，也不会有痕迹，本着对别的买家负责的态度，我拒绝了。几天后，买家又买了我的一对[b]茶杯[/b]，当时指定顺丰快递，说急用。结果收货三天后，买家提出了退货退款，理由是厚度不匀，怀疑不是一
2021-10-09 19:35:01986 -
买家下单，线下实体仓库跟买家有矛盾不发货，卖家要怎么办，被投诉了怎么办？
买家到别的仓库下单，等发货了，申请全额退款，被线下仓库加入黑名单，我店铺在卖该仓库产品，仓库见到收件人和电话，不给发货，我被买家投诉了？。
2021-10-07 22:35:018411 -
买家申请的仅退款不退货，淘宝判支持买家，让卖家出运费退回，影响店铺纠纷率吗？
买家收到货，第一次申请退货退款，我同意了，然后他要我们出返回的运费，我告诉他卖家负责发出的运费，返回的要买家承担，然后他关闭退款。第二天申请仅退款不退货，发了几张照片，说尺寸不符，误差有几毫米，我们拒绝了，他申请介入，淘宝判我们出运费让他退货，支持买家，我想问一下，这样会不会有纠纷率呢？
2021-10-09 11:00:01760 -
天猫要订购什么软件可以看到买家的评价的，怎么在卖出的宝贝看不到买家的评价？是不是要订购什么软件呢？
天猫要订购什么软件可以看到买家的评价的，怎么在卖出的宝贝看不到买家的评价？是不是要订购什么软件呢？
2021-10-08 11:35:02860 -
买家收到货说有污渍感觉是别人试穿过的，不能接受所以要退货，那卖家应该承担来回运费吗？
买家收到货说有点污渍，感觉是别人试穿过的，心里不舒服，要退货，那卖家应该承担来回运费吗？我觉得这是买家主观想法，鞋子本来就是正常全新的，应该买家自己承担吧。这种情况淘宝会支持买家吗？
2021-10-05 12:35:02807 -
面对素质差的买家，叫买家退货退款又不愿意，买家还说要投诉我，怎么办？
买家收到货有一点点气味就说我们的这个是劣质产品，不是正品，还说感觉跟他在旗舰店买的不一样，说我的不是正品，我的货刚好又是旗舰店发出来的，买家素质极低就吵起来了，叫买家退货退款又不愿意，买家还说要投诉我，这个该怎么办？
2021-10-08 21:35:019011 -
卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在买家要退货退款,我怎么办？
前几天卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在要退货退款，淘宝支持买家退货退款，我怎么办？？
2021-10-05 19:00:018717 -
遇到恶意退款买家，淘宝小二已经判决我赢了，直接交易成功，现在就担心这个买家评价会乱写，要什么办？
遇到恶意退款买家，淘宝小二已经判决我赢了，直接交易成功，现在就担心这个买家评价会乱写，要什么办？
2021-10-07 21:35:017813 -
卖家少发货 买家申请退货 卖家送了运费险买家故意确认收货在申请售后导致运费险不生效运费应该谁出？？
卖家送运费险 发货时候少发了一件 答应给买家补发 买家不想要了 要求退货 确认收货以后有申请售后 导致运费险不生效 那么这运费该谁出
2021-10-05 22:00:01729
