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送了运费险 买家退货 运费险赔付的钱不够 买家让我补差价 不补就投诉到淘宝 这怎么解决？
送了运费险 买家退货 运费险赔付的钱不够 买家让我补差价 不补就投诉到淘宝 这怎么解决
2021-10-21 10:00:01824 -
我为买家赠送了运费险，买家没有使用，退货运费怎么处理？
我赠送了运费险，买家收到货直接给差评，然后申请退货，运费怎么办，随出？如果卖家出运费，以后卖家还有必要赠送运费险吗？收到货以后，买家直接确认收货，导致运费险失效，先给差评。然后申请退货。
2021-11-02 16:00:021047 -
买家不愿意承担退货运费，之后故意差评，申诉能成功吗？
一买家在本店买了3件衣服，收到后说不合适要退，我当然同意，但是之后买家要求卖家承担退回运费，我没同意，该买家于是换成质量问题申请退货退款，我要求出示图片或者视频证明，买家也没有提供，我就拒绝了，买家表示很生气，说不退了，然后确认，然后给了3个差评，故意评价说是衣服质量很差。问下路过各位，这种缺德的差评申诉可以成功吗，目前凭证只有聊天记录。
2021-10-15 18:35:02777 -
买家申请退款中，包括货款和运费，我怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？
我的商品是7天无理由+非包邮的，价格是288元，运费是36元，共304元。买家申请退款中，包括36元运费，共304元。如果全部304元退给他，等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额，买家等于无损失，卖家白白损失了运费和时间！怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？ 谢谢各位！我今天向客服询问了，处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议，让货款和运费做成两个选项，买
2021-10-16 21:35:01876 -
买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，退了8元，到后来又来申请退款，这样的买家，怎么搞？
不是质量问题，买家申请仅退款不退货，已赠送运费险，说是快递距离远不方便退，后来没办法退了8元，到后来又来申请退款，运费险已失效，这样的买家，怎么办？
2021-10-16 19:35:01802 -
闲鱼二手交易，客服判决买家承担运费，最后却把运费也退给买家了咋弄？
2017年8月份在淘宝闲鱼卖两块希捷坏硬盘，一个1T，一个2T。有个人拍下后问我有没有咔咔响，我测了测，1T的咔咔响，2T的轻微滋滋两声就正常转了。然后录了视频，问买家看不看视频，买家不看视频，叫我发货，于是我发货了，买家收到货以后突然说硬盘质量有问题。买家申请全额退款，纠纷几天天后，客服介入，然后客服判决退货，买家承担运费。我想着客服还是挺公正的啊，于是收到退货看了下没摔坏啥的就签收了，然后有意
2021-10-16 14:35:0112212 -
淘宝卖东西是不是，包邮买家退货运费我们都应该出？
发货运费200多，有一个小件物流压坏了，买家没有检查签收了，另外补发免费的，买家不同意，退款了，我这里也同意他退款，退货物流费用还的叫我出没有同意投诉了，小二扣除保证金给了买家，我算了一下坏掉的东西100元加上自己运费200在加上给买家运费70，大件我叫买家拒绝签收了，要不赔更多，一笔生意没有做赔了370，大家怎么看，有什么好的方法避免么
2021-10-20 18:35:02828 -
七天无理由，买家买了后，直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后，拒收。怎么办？
七天无理由，买家买了后，直接拒收了。发货运费由卖负责。如果一个买家恶意拍下后，拒收。怎么办。
2021-10-14 18:35:02966 -
买家退货申请大小尺码不符，，我们店铺赠送运费险的，买家还要求我们退运费这个怎么处理呢？
买家退货申请大小尺码不符，他自己选择 的尺码没有咨询我们，我们店铺赠送运费险的，买家还要求我们退运费，还要求淘宝介入这个怎么处理呢？
2021-10-17 17:00:01855 -
爱挑毛病的买家大家经常见吧，卖家愿意出来回运费退换货，买家依然要差评，这样淘宝应该管控吗？受理吗？
买家收到货了，拍了图过来，因为是电水壶，外观运输中可能有一点划痕，图片是看不出来的，是买家自己说的，我们卖家当然不能说看不到吧，不能否认吧，所以买家说明问题后最后一句差评。然后我们就回复说明，如果是碰花了可以帮您换货，请不要给差评可以吗，买家，好，运费你负责，我说好，发顺丰到付就行，然后发地址给他，两分钟后他发信息过来说，来回时间要一年了，耽误他使用了，那我们换个方式说，如果不影响使用给您返点钱补
2021-10-18 10:00:01957 -
求大神 交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 怎么办?
求大神交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 我该怎么办
2021-10-17 16:35:018211 -
包邮商品，货到买家无理由拒签了，我店铺有购买运费险，那么买家可以从中获得保险公司的理赔吗？
这非常纠结，包邮商品，买家拒签了 他应该分文没损失，因为卖家承担运费了嘛。可是买家还能获得保险公司退货理赔？
2021-10-16 19:00:029120 -
买家要求寄顺丰，第二天未到货，买家要求退货，运费由谁来承担？
（买家要求寄的顺丰，当时选择的到付），寄件后第二天（上海到杭州），货未到，买家要求退货，可是退回需要双倍运费，这个怎么处理，运费谁来承担？
2021-10-21 17:00:01709 -
买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？
买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？
2021-10-14 19:35:027016 -
买家拍错产品，买家仅申请退款，让他退货，他不出退回来运费？
商友们咨询下大家，买家拍错产品，买家仅申请退款，让他退货，他不出退回来运费，只要我拒绝退款，买不停的修改，我申请淘宝小二介入，上面提示要15天后才可以，请问大家有没有遇到，你们怎么解决这个问题？
2021-10-17 18:35:01888 -
买家首次申请品质问题退款，后买家修改理由为其他或是退运费这个理由，这种操作可以降低品质退款率吗？
买家首次申请品质问题退款，后面买家自己修改品质退款的理由如修改为退运费这个理由，这种操作可以降低品质退款率吗？
2021-10-17 21:00:02898 -
指定地区收费，为什么买家收货地址是指定地区的，还是没有收买家运费啊？
我的运费模板设置的是自定义收费，默认是免邮，指定地区收费，为什么买家收货是指定地区的，还是没有收买家运费啊？好郁闷啊，偏远地区运费好贵啊
2021-10-21 16:35:017411 -
买家收到衣服要求退货退款，没有全退，快递费没有退给买家，退款成功后，快递费退向去哪了？
买家收到衣服要求退货退款，没有全退，快递费没有退给买家，退款成功后，快递费退向去哪了
2021-10-21 13:00:01833 -
买家申请的退货退款，小二介入后竟然判了仅退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据？
买家申请退货退款，小二介入后竟然判了退货退款，说我们已经收到买家退回的商品，不知道哪来的依据
2021-10-17 20:00:02701 -
退货破损拒签，拒绝退款，小二判定支持卖家，还是给买家退款。申诉都无门！买家还来投诉要退她退货运费？
卖的陶瓷杯子。详情页写得清清楚楚明明白白：陶瓷杯子无法保证100%完美，偶尔可能存在轻微瑕疵，完美主义者慎拍。买家以所谓瑕疵问题申请退货退款，我们一开始就拒绝，说明要以七天无理由来申请，退货运费买家自负，结果淘宝说买家信誉良好，自动同意！之后退货退款，结果整个陶瓷杯子都破烂掉了，我们拒签，并且上传了照片，之后小二介入，处理完毕，判定支持卖家。却又把货款退给了买家。结果我们是货也没了，货款也没了，两
2021-10-19 23:00:011013
