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一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
没有骚扰过任何人，买家说我恶意骚扰？
最近收到淘宝发恶意骚扰消息，售后我们都是通过旺旺毕恭毕敬的和买家沟通，买家不回消息我们也没有多发，谈话都是善始善终的，没有任何威胁骚扰，没有恶意骚扰过任何买家啊，买家却投诉我说恶意骚扰他，，怎么办呢？？
2021-10-26 23:00:01814 -
已经处理过的纠纷，判定是买家责任。但另一个淘宝小二怕买家投诉，直接扣我保证金给买家，这要怎么处理？
这个买家购买我们的产品（数码产品），使用完后，就找理由，说电池使用时间满足不了他，非要说电池配不到（事实上这款的电池是很多数码产品通用的电池，非常容易买到，价格也很便宜，我们自己也有原装电池，随时都可以买来用。）两次维权都被淘宝小二给关闭了。事情本来应该到此结束的。结果9号突然收到另一个淘宝小二的旺旺信息，说要我配合买家处理，不然就“矛盾升级”。然后我立即回复小二，告知他此笔交易是已经处理完结的。
2021-11-03 14:00:021001 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011067 -
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？ 这个会成立吗？
2021-10-13 09:35:018312 -
买家把衣服洗过了说要退，给了差评，我让买家改他不愿意非要给差评怎么办？
买家把衣服洗了说要退，我说洗过不能退了，他说那就给差评，买家好评率99.67，这种情况我改怎么办
2021-10-18 18:00:01976 -
买家寄来的衣服已洗过了一大股洗衣粉的味我拒收后拒签买家退款，他申请了淘宝介入，我要怎么举证？
买家寄回来的衣服已经洗过了还有一大股洗衣粉的味道，然后我拒签了，买家享受极速退款的，我拒收后拒签买家退款，他申请了淘宝介入，要我举证，但是包裹快递员已经拿回去了，请问我要怎么举证？
2021-11-05 15:35:01829 -
买家当天收到衣服洗过才发现了破洞问题，给不给买家换？如果投诉，小二判谁赢？
买家当天收到衣服洗过才发现了破洞问题，给不给买家换？如果投诉，小二判谁赢？
2021-11-11 10:35:02820 -
买家购买商品给的差评.过了3天又在我店铺买了好多小配件.如果在给差评怎么办 .是不是想故意在给差评？
买家第一次在店铺购买商品 ，因为白赠送的礼品 ，买家说没有 .给的差评.过了3天又在我店铺买了好多小配件.是不是还想给差评， 买家曾经说过， 还会买我的东西但是语气很重 ， 如果发货买家 就是为了给差评 ，我要怎么办， 可以申诉 或者投诉买家恶意差评吗？
2021-10-10 14:00:016712 -
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
买家下单之前已经明确告知过发货地区，收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗？
2021-10-14 16:35:02865 -
怎么提高买家喜爱度，今年过好年出来买家喜爱度一直通不过，去年一直都过的，都不知道什么原因？
怎么提高买家喜爱度，今年过好年出来买家喜爱度一直通不过，去年一直都过的，都不知道什么原因
2021-10-21 13:35:02847 -
买家付款后，卖家未发货，买家过多久可以申请退款？
买家付款后，卖家未发货，买家过多久可以申请退款？
2021-10-10 13:00:01704 -
关于退货运费问题，前提并没有协商一致过，买家直接申请退款，我们联系买家，才说有破损的？
我想请问一个问题，如果买家一起加购物车拍了很多东西，其中一个商品套装里破损了一个部件，全部申请了七天无理由退货，退款成功后找我们要运费，我们咨询了天猫商家客服，客服说只要承担破损商品的退回运费就好了，因为是一个包裹寄回的，所以我们就称重按重量比例承担商家责任的商品来回运费，协商后买家也同意了。我们赠送的是有运费险的，我们补偿给买家的运费肯定是要把运费险去掉后不足的我们补足，但是买家不依了，说运费险
2021-11-09 18:00:01693 -
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
2021-10-09 21:00:01655 -
买家给的差评，卖家一开始没回评，在15天的有效期过了后，差评出来了， 这个时候买家还能修改成好评吗？
买家给了一个差评，但一开始卖家没用回评，等15天的有效期后，这个差评就显示出来了，这个时候卖家打电话给买家要求修改差评为好评，这个时候买家还能修改差评吗
2021-11-12 22:00:026423 -
买家没有收到货，但是系统已经自动签收了。快递也过了处理期，买家却申请退款，责任谁负？
买家没有收到货，但是系统已经自动签收了。关键是快递也过了遗失件处理期，不给处理了。买家却申请退款，责任谁负？
2021-10-14 20:35:017213 -
我是卖家，让买家帮忙提了问大家，买家也截图确认提过了，为什么主账号没收到问题？
我是卖家，让买家帮忙提了问大家，买家也截图确认提过了，为什么主账号没收到问题
2021-11-02 21:00:02850 -
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作，可是淘宝给的时间是24小时内撤诉，现在该怎么办呢，有没有什么好的办法？这种情况淘宝会通融吗
2021-11-04 23:35:01812 -
买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？
买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？
2021-10-14 19:35:027016 -
遇买家退回商品货不对版，快递已签收下不能拒签了，同时买家抵赖不承认，请问各位有遇到过吗？如何处理的？
有一个买家在我们店铺买了一件上衣一条裤子，收到后未联系直接申请退货退款，退款原因是尺码拍错，不喜欢，效果差。结果寄回来的包裹我们签收之后才发现是一条穿旧了的裤子，不是我们店铺的，但是联系买家，买家不承认，说我们发货给她的就是这条旧裤子，这样情况大家遇到过吗？怎么处理？
2021-10-16 13:35:02724
