7分_开店娃卖家网-第4页

7天无理由运费问题？

买家自己拍错了尺寸发生退货根据7天无理由退货条例商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就跟买家协商好了往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出），买家当时也同意隔天收到退货后我就同意退款了过了几天买家申请售后申请内容是 7天无理由退货要退15元运费，于是我就拒绝了买家就申请客服小二介入，问题描述为卖家已签收未处理，商品已寄回，物流公司名称为中通快递.........

2021-10-27 19:00:02

79

8

买家分两次买了我的两个同款对杯，现在要退掉一对，理由是厚度不匀，怀疑不是一对，我该同意吗？

买家第一次买了我的不少东西，包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后，买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b]，我拒绝了，因为我是经营婚庆用品，大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过，也不会有痕迹，本着对别的买家负责的态度，我拒绝了。几天后，买家又买了我的一对[b]茶杯[/b]，当时指定顺丰快递，说急用。结果收货三天后，买家提出了退货退款，理由是厚度不匀，怀疑不是一

2021-10-09 19:35:01

98

6

卖家设置7天内发货，买家下单第三天就申请退款，为什么买家还可以投诉未按约定时间内发货？

卖家设置7天内发货，买家下单第三天就申请退款，为什么买家还可以投诉未按约定时间内发货，这是什么情况，求解！

2021-10-07 11:00:01

92

6

怎么提升DSR动态分？求大神解惑

现在因为淘宝全面禁止好评返现行为，但是经常一段时间的观察发现，会主动评论的一些买家，基本上分为3种，一种是收到后商品不满意，给出来不好的负面评价，一种就是为了好评返现，想要钱来评价的，只有极少数的买家会收到后满意给五分好评。对于静默给出负面评价的买家，现在也只能做好解释工作或者买家评价后才知道买家收到的商品是否存在问题，这个时候来回访买家，给买家解决问题，但是评分确无法修改，要返现的买家更不堪，少

2021-10-27 12:35:01

73

3

买家6月份开始发起7次退款退货，却又不填写退货单号，无法申请小二介入，怎么办？大家有碰到这样子的吗？

求教该买家订单从6月14号开始申请七天无理由退货，我们同意退货申请，也有旺旺留言，对方产品一直没有退货，也没填写退货单号。系统时间一到自动关闭后又重新开始申请，无法申请小二介入，至今已经申请7次了，今天又来申请了。现在买家旺旺也屏蔽了我们的联系。 1> 买家第一次申请退货退款的时候，寄回单号与另一买家一致，并且另一个买家20号刚退完款，该买家21号就填写了此单号，另一买家也属于长期不填写正确单号

2021-10-21 18:35:01

66

3

请教：买家喜爱度低于80分，不成能成金牌会员，怎么提升买家喜爱度呢？

请教：买家喜爱度低于80分，不成能成金牌会员，怎么提升买家喜爱度呢？我的商品复购率虽不高，但是喜爱度感觉挺好啊！但还是被判低于80分，又不知道自己现在是多少分，那里能看到？

2021-10-22 23:35:01

83

7

一个买家评价过后，动态分全绿了，请问各位商友，对店铺有影响？

我的小店铺本来就没有什么生意，最近一个买家再离自动评价的最后2分钟点了默认好评；但不知道点了几星，第二天动态分全绿了，我随后想问一下买家对商品满意吗？买家马上隐身。不理哦。店铺这几天一直没有生意。想问买家为什么要这样？

2021-09-30 17:35:01

88

8

成人用品，表明了不支持7天无理由退货，旺旺上也和买家说过不支持无理由退货，买家坚持退货该怎么办？

成人用品，标明了不支持7天无理由退货，旺旺上也和买家说过不支持无理由退货，买家收到商品后说包装不喜欢，要退货该怎么办？而且在拒绝退货后，买家隔几天换了理由来申请退货，让他申请小二介入，他也不申请，我们卖家在15天内又无法申请小人头介入，这种情况小二会怎么处理？

2021-10-05 10:00:01

87

13

买家拍了俩件一个订单分开发的第一件收到超过7天无理由退换时间该不该给退货没有质量问题？

买家一起拍了俩件衣服一件衣服有货另外一件断货了联系买家第一件先发走了第2件一直都联系买家换货买家说要等等2件发出去第一件已经超过7天无理由退换时间现在买家申请第一件退货超过 7天无理由时间该不该给退衣服没有质量问题

2021-10-03 19:00:01

98

15

已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？

已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意

2021-10-27 15:00:01

74

18

买家没给出评价店铺可以加信用分吗？

问一下亲友们买家交易成功了我都是先给买家好评的有些买家不给评价系统默认好评不知道那样店铺能不能加信用分我给好评以后还有买家给差评的不知道我的做法是否对？

2021-10-08 17:00:01

103

10

新式牌局，买家以质量有问题，7天无理由退换，申请退款退货，虚假退货，虚假签收，来骗取卖家退款诈骗？？

买家要求我们必须发邮政快递，收到货物，买家以产品质量有问题为理由，要求退款退货，我们把退货信息发给了买家（退货地址正确的），买家提供的快递单号有问题，签收目的地是另外一个城市，而且快递跟踪信息显示已经签收了，实际我们未收到退货，多次跟买家协商无果，买家不承认信息错误，说货物退回来，其他的他不管了，我们开了一个退货回来的那个快递的证明，快递说发的东西只有0.1kg的，包装是信封袋的空包，跟我们实际发

2021-10-22 10:00:01

64

9

我的商品被举报销假商品被删除扣2分,买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?

我的商品被举报销假商品被删除扣2分买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗?

2021-10-08 10:00:01

75

38

我的商品被举报销假商品被删除扣2分,买家以这个为依据申请退款但不退货淘宝会退款给买家吗？

买家不退货，只申请退款，系统没经卖家允许就把钱返给买家了，怎么处理？

2021-10-22 22:35:01

91

1

买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护？

买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护。无语。。。。。。。。心凉了半截。不知道放弃卖家做买家我们这样做淘宝会保护不。淘宝的漏洞都是老实的卖家受伤害。不知道还有哪个平台和淘宝类似。如果有。一定100分支持。避免一家独大？

2021-10-11 14:35:02

81

11

。买家投诉我们骂他居然被屏蔽店铺7天我也是醉了我们是钱没有衣服没有还要被屏蔽什么天理？

我们家是代购商品帮买家代购到了买家也签收了，但是淘宝介入后把款退给买家，衣服也签收了，我们就联系买家喊他退回衣服不鸟我们电话也不接。后面我们直接上报快递去拿快递因为刚签收。买家居然不承认签收了快递，一个20多岁的小妹妹。居然不承认，并且给快递说这个是淘宝退我的钱的，你不要管。不给你。我们听快递这样说实在太冒火了就发旺旺骂了买家，怎么能有怎么无耻的人，这样的人我们会曝光的。买家投诉我们骂他威

2021-10-19 23:35:02

83

7