7天无理由运费问题?

买家自己拍错了尺寸 发生退货根据7天无理由退货条例 商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就 跟买家协商好了 往返运费,(就是发出和寄回的运费都是买家出 ),买家当时也同意 隔天收到退货后我就同意退款了 过了几天 买家申请售后 申请内容是 7天无理由退货 要退15元运费,于是我就拒绝了 买家就申请客服小二介入 ,问题描述为 卖家已签收未处理 ,商品已寄回,物流公司名称为 中通快递............!,之后就让我上传凭证 要商品 问题的图片 和 物流的 证明 要盖红章的 ,很奇怪 之前的 退货退款申请 已经完成退款 为什么要这些 !我就上传了跟 买家的聊天记录 ,之后客服判决 执行方案:退货退款 退款金额:15.00元 邮费承担方:双方协商 货物状态:已寄回 维权定性:。[b]淘宝支持卖家 处理依据:淘宝小二已处理完毕[/b] ,我跟买家聊天的协商也跟买家说明让买家承担往返运费 最后 为什么 淘宝支持卖家 还把15元运费退给了买家??? 发布于 2021-10-27 19:00:02
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8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • 童鞋城堡
    童鞋城堡 2022-10-30 09:10:02

    如果是在旺旺己大家協議。那退款運費一定是由買家負責的。你可向淘寶再申訴。提供雙方對話的

  • 魅族银饰
    魅族银饰 2022-10-20 19:00:02

    7天无理由退款,如果卖家包邮,退回运费买家承担,寄出运费卖家承担。如果不包邮双方又协商好买家承担的情况下,买家承担

  • vinejue
    vinejue 2022-08-27 23:57:01

    淘宝中立 双方都有理 这个结果我想着也还好 必定只有15元 也能留住这个买家以后继续淘宝购物,去让他到处说淘宝不好,我这么想的

  • 泽西岛wql
    泽西岛wql 2022-07-22 18:38:01

    买家拍错了尺寸属于买家原因所以自己承担来回运费.包邮的话只承担退回运费。不包邮的话来回运费都买家承担。因为是买家拍错了尺码买家原因造成的。不属于质量问题,质量问题卖家承担来回运费

  • 不打样的小酒馆
    不打样的小酒馆 2022-06-29 09:38:01

    他申请退款的原因是什么?正常这样是不会同意退款给买家啊,又不是质量问题的。买家拍错了尺码的退款怎么会要求卖家出呢。你的专享服务里面有没有写运费都是你出的?如果没有可以打淘宝电话的,让淘宝给你出这个15块,补偿给你。或者你是不是有看清楚,你这个是支持的卖家啊,应该扣的不是你的钱,是平台给买家的钱。你看看仔细了。

  • 火凤凰兵兵
    火凤凰兵兵 2022-04-30 17:57:02

    没看懂,处理结果是支持卖家,支持金额15元

  • 任性卟认命
    任性卟认命 2022-04-23 20:19:01

    你这个产品是包邮的吗 如果是包邮的话 发生退货的话买家只承担退货运费的 如果非包邮商品发生退货 买家是要承担发出和寄回运费的

  • 小黄鸭啊
    小黄鸭啊 2021-08-12 18:22:50

    消费者保障服务该卖家已缴纳 5000.0 元保证金。在确认收货 15 天内,如有商品质量问题、描述不符或未收到货等,您有权申请退款或退货,来回邮费由卖家承担。