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买家问客服支付信用卡支付吗?客服回答说不支持,由于客服新来的,不懂,现在告诉买家说支持信用卡支付可以吗??买家拍下后就申请了退款,退款成功后就发起了投诉,这样的投诉会成立吗?我现在告诉买家说支持信用卡付款,投诉还会成立吗??
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家
买家默拍宝贝后,暂时没货。电话联系买家退款。买家也说退款。几天过去了,现在催着发货。怎么办?
现在买家问好评返现给了就会违反规则,不给返现买家给我差评淘宝也不处理,淘宝要不要人活了。各位给点建议?
遇到恶意退款买家,淘宝小二已经判决我赢了,直接交易成功,现在就担心这个买家评价会乱写,要什么办?
前几天遇到了一个买家,订单里面购买了一顶32元的帽子和一双鞋,都是包邮并且给买家买了运费险的。收到后对方说帽子有瑕疵,因为商品有承诺七天无理由退换货,所以跟买家说如果觉得不喜欢可以春节后退回,因为快递都已经停运了。但买家要求说现在顺丰还能寄,必须得现在给他跨省顺丰包邮,之后跟买家沟通如果想现在寄顺丰需要补差价,对方说不行。结果接下去的操作是我意想不到的,他先是去确认收货让运费险失效,然后给你这个帽
买家收到衣服14天后申请售后,我们问啥原因买家说不喜欢,申请理由(颜色/款式/图案与描述不符)我们拒绝售后,买家按发走货地址直接退货了,现在有让淘宝介入,淘宝发信息让我们签收了,淘宝会退款给买家,这样做我们卖家好难做,现在是拒签收好,还是不要拒签收?
我一小白,买家问好评有没有返现,我说好评返现两元,买家过分要求要五元,我考虑下,说可以,买家立即说晚了现在需要十元,不然就差评再追加差评,买家真是贪婪,我们不能纵容他们,现在搞的我信用里的经营能力直线下滑原本七百的,现在就四百多
买家购买了我的产品,分三次(电话沟通的,没有在系统申请售后的)说产品的某个部件有问题,我都补发了!第三次时我要求买家先退不行的部件回来我再补发,买家说包装都烂了,让我先补发,到时候一起退回!我相信了买家,都补发了!现在买家旺旺拉黑了我,收不到我旺旺发的信息,打电话刚开始接说在外面不方便,后来就不接电话,在后来就也电话拉黑了我!现在根本联系不上买家,补发的三次的部件都是产品的主要部件,买家稍微在外面
[b]店铺有70-80个买家账号,拍下同一个商品,拍下的地址不详细,电话也联系不上,这些买家是存在恶意行为吗?他们的目的是什么呢?现在很影响我们发货我应该怎么处理呢?[/b]
买家申请未按照约定时间发货,申请赔付。客服在联系买家,买家未回复的情况下,把赔付金转账到买家支付宝账号。但是现在客人又继续申诉,说未经过他的同意,我们就进行了赔付。
我是卖家,买家在我店铺购买东西,我跟买家说过首条耳机3元第二条起12元买家让我发货了,第二天就联系客服说我价格有问题要退款,我现在联系快递退回物品然后同意给买家申请退款,买家现在又不申请退款让我重新发给他物品然后退差价给他。这样分明就是故意为难我,这个怎么办
买家退款退货,虚假物流。我拒绝了。买家申请淘宝介入。大众评审直接支持买家。说我没上传证据。没有上传红章。连快递都没见到。怎么有红章?我找小二申诉,处理结果让我和买家协商解决。闺蜜处理结果也是让与买家协商解决。现在我查了快递。申通客服给了签收底单。是同城的,单地址。名字都不是我们的。现在我们还有什么办法挽回损失呢?买家这种骗局我们也是第一次遇到。新手不懂怎么处理。现在钱已经被强迫退回。我的货也没有收
把A买家200块的东西贴错单,发到了B买家。B买家100块的发错给了A买家。。现在找不到B买家,怎么处理?
之前不小心设置到了店里可以货到付款,买家拍了件睡衣45元,单是手续费就要10元,跟买家说明要手续费,是不是确认要货到付款,买家就不想要了,跟买家说申请退款,买家总是说她没有付款,不关她的事,总是不肯申请退款把订单关闭掉,我说不申请退款,我们就会正常发货哦,她说到时她拒收,现在订单就总是显示未发货。这样的情况要怎么办?现在客户说明 如果寄出去,他会拒收,但就是不想退掉?
上图买家拍下宝贝后 通过旺 看到买家信誉是两颗心 但是买家发出的好评率不显示!!! 我在百度上查了下买家发出好平率是显示最近180天的 但是这个买家显示上次登录时间就是拍下的前一天 现在看到买家发出的好评率没有显示 也不知道是不是买家发出的好评率是0还是怎样??这个单现在不敢发
买家晚上11点申请退货退款 我看了一下款式我以为是一个没有货发的买家申请的 就直接给他确认了退款 现在交易关闭了 买家货还没有退 现在怎么办?
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢?
你好,我想问下,(买家买衣服不喜欢申退了,我同意了,也把地址和物流方式告知了买家,然后就等着买家退货,期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号,但是买家在线也一直没有给予回复,也没有退货,直到系统默认退货退款申请关闭!后来过了几天又来申请售后,现在从买家签收到现在已经14天了,已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了,要求买家提供一下衣服的照片,让他确认下没有质量问题,不要影响二次销
有一买家,第一单收到东西就说有问题,要退。同意退之后填了虚假单号没有物流,之后由于比较忙,所以忘记,现在钱已到买家手里,有什么办法没有 ?这买家现在又来退第二单,内容跟第一单一样 ,說有问题。然后又填个虚假单号。有什么办法搞这个买家么 ?
