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30日凌晨给买家发货后 买家以睡觉为理由拒不激活 我表明可以代激活后买家从此开始对于我的消息一直显示未读 直到8月1日下午4点买家申请退款 而这两天 我始终联系不到买家 买家也未就此订单联系过我 这点阿里旺旺聊天记录可以证明 因为商品属于虚拟物品 发货后有时效性 且无法二次销售使用 对此买家开始钻漏洞恶意申请退款 且阿里旺旺还是联系不上 对于这样的订单应该怎么处理? 申请淘宝介入后会不会直接判定买
买家申请质量问题仅退款不退货 联系买家不回复 拒绝让买家修改退款协议 买家怎么都不修改 申请客服介入的话判定会支持买家还是卖家 求大神指点
买家拍错了东西,想退货,我拒绝了,因为买家不愿意承担运费。买家就恶意再拍的我东西,我该怎么办?
新开业不久就遭到买家差评,让买家退货退款,买家说都吃了,不给改差评,怎么办啊,求指教
买家衣服退回来了 没申请售后 我这边联系买家申请售后给他退款 联系买家期间买家先确认收货后再申请的售后 造成运费险失效不能理赔 这是属于谁的问题呢? 买家找我要运费 我这边要是不给 买家找小二投诉我我会收到处罚吗
买家既申请了退货,假冒品牌,退货买家不成立后面还给了差评,并投诉恶意骚扰,事实我说 了(假的我出门撞死,不是假的买家出门撞死)。这买家会投诉成立吗?已经拿出了进货凭证,凭证也有效,正是产品没问题我也有进货凭证,买家非要白的说成黑的才气愤怼了买家,淘宝小二也驳回了买家退货,但是买家投诉我恶意骚扰。谢谢大家,问题已经解决,买家投诉不成立
买家要求退货,运费我这边出,并把运费提前转给了买家后,买家又不退货了,运费怎么要回。
买家收到货后以假冒商出提出不退货仅退款的申请,旺旺联系买家,买家不理会,如果申请淘宝介入卖家拿不出进货凭证,这种情况卖家要怎么办
到货后买家拒收,要求淘宝介入,淘宝小二判买家出来回运费,最后买家滥用售后说未收到货,最后又改判卖家出来回运费,淘宝小二也不问问事情的经过,就判卖家出来回运费,请问我该怎么解决???
买家申请退货退款,原因选择尺码拍错。他寄了15元的快递费,我们有买了运费险,运费险公司赔付了他10元,我们的宝贝没有任何的问题,是买家自己申请的退货退款,买家要求我们赔付超出的快递费。买家投诉了我们。我应该怎么处理?各位商友帮帮忙
买家收货后恶意敲诈,旺旺多次威胁并暗示电话私下协商,敲诈不成后,申请不退货,我方退款。淘宝介入判定买家退货我方退款,但买家无视淘宝判定并未退货,继续恶意申请售后。请问此类恶意售后买家可以无限申请吗?
大家好,我是卖家,请问当买家已拍下订单,并付款了,我发现缺货,及时通知了买家,请买家取消订单,能及时地把货款退还。可买家不肯,后来我无论怎么跟她协商,她就是不肯。请你们帮我想想办法,如何解决此事。谢谢
买家不断的申请仅退款,淘宝客服已经介入了,判定买家退货退款,但是买家就是不退货,还不断的申请仅退款,怎么办?
买家付款的商品已经没有货了,联系买家申请退款也不答复(从一开始就没有找过客服的),如果买家已未按约定时间发货投诉会成立吗?
已给买家具体尺寸,买家还购买,收货又说尺寸不合适要退货退款,运费也不承担。这样的情况淘宝支持买家吗
买家叫霸气,说自己是搞翻新手机,把你的手机拆了 ,买来就是拆件,淘宝小二说 买家在留言板也说过没拆。而且拆机问题不在保护协议内,卖家收到货以后,就拒签了。全程视频和拍照,当做证据,9月16号商品已经发给买家,而小二明知道这事。还是打款给了买家。小二要我去签收,商品被拆机。判决也没有下来。客服也说,判决下来以后在签收。然而判决下来之前 商品就已经发给买家了 怎么办
关于订单编号25155869870941496 买家拍下宝贝后申请退款,(拍错多拍)我们也按照买家的要求给处理了退款申请(没有发货),现在买家投诉我们用极限词:最佳穿着比例 我们根本也没有用这个词,买家要求买一赔三 。请问我改怎么处理。
买说包裹破的里面东西坏了卖家让他拍照快递袋子买家说扔了说卖家脑子有病,买家不拍照快递袋子本店也有运费险买家申请质量问题,让买家修改下原因买家不修改原因还骂人?
我们发的液体的东西,买家13号收到货,14号中午说漏了 提供的东西可能是我们的,叫买家提供包装上的快递单,买家说快递单都被快递撕走了,但是包装不是我们的我让买家把包装一起给我们退回来我们出运费,买家不退,给差评,这种情况怎么处理?
买家付款后因上品断码缺货联系买家申请退款,买家退款原因是卖家缺货,同意退款有什么影响吗?对商品有影响还是对店铺有影响?
