让买家退货买家部退,给差评 这个怎么处理啊,求大家指点

我们发的液体的东西,买家13号收到货,14号中午说漏了 提供的东西可能是我们的,叫买家提供包装上的快递单,买家说快递单都被快递撕走了,但是包装不是我们的我让买家把包装一起给我们退回来我们出运费,买家不退,给差评,这种情况怎么处理? 发布于 2021-09-15 21:35:01
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2 条评论

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请文明发言哦~
  • 哇哇哇哇哇哇
    哇哇哇哇哇哇 2022-01-03 13:00:01

    有的人就是恶意做这种事情的,有没有想让你补点钱,能接受的话,就补点钱,不能接受的差评就差评了,哪个店铺没有差评,除非是刷的。因为世界上的人无奇不有的。只要解释好,相信后面的买家都是讲理的。

  • 点点头
    点点头 2021-12-19 16:38:01

    客户体验问题,还是需要你们与客人好好协调