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共有 3959 篇文章

  • 咸鱼卖家遇到了恶意买家怎么办?就不能对恶意买家进行惩罚吗?

    咸鱼卖家遇到了恶意买家怎么办?就不能对恶意买家进行惩罚吗?

    最近遇到了一个买家,他想要买我的文玩核桃,几番讨价还价说是真心要买,我出售的核桃有瑕疵已经提前向买家进行了描述并发了细节图片,买家也接受,最终以860元成交。但事情并没有那么简单,买家收到货物后拒绝付款并找各种理由说我的核桃有毛病之类的话。后来我发现买家也是卖文玩核桃的,只不过是买家自己没有我卖的这种稀缺的核桃品种,他买了我的核桃拍照后就发布了成了他的卖核桃信息而且标价超过了买价。之后他就给我发信

    2021-08-23 11:35:01 181 3
  • 售后极速维权的流程有严重的问题!!!!?

    买家申请质量问题(非七天无理由)-买家理由不足的情况下-卖家拒绝-客服以信誉度极高立即同意-买家退回-卖家上传证据拒收(或者叫买家自己支付运费退回)-小二介入-如果卖家赢了-退回买家,如果不是拒收那么中间的邮费问题产生纠纷-拒收的退回买家-买家亏了发给卖家的邮费另外还要支付给淘宝宝贝金额,,,(从买家退回到后续的一系列情况真的是多次一举)买家卖家都不满意,还影响买家的信誉,一般的也不会给淘宝金额了

    2021-08-23 11:00:01 74 6
  • 买家两件衣服都申请退款了,现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了?

    买家买了两件衣服,第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了,所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家,买家才退货的。最后另外一件也申请退款了,我们两件衣服的钱都退款给买家了,也承担了运费,现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。

    2021-08-23 10:00:01 87 3
  • 交易问题,遇到买家拍了商量品退回时商品被换了,该怎么办?

    各位亲们有没有遇到买家拍了自己的产品后,收到货要求退货,同意同意退货之后,买家把发去的好货换成坏的退回来,退回来我发现不是自己发的货时拍照拒收,在客服小二介入后驳回买家的售后请求,之后买家又以没有在7天内给予退货为理由再次投诉,经过3天的处理再次驳回了买家的请求,现在买家致电淘宝反映联系不到我,我当天就致电淘宝了一直和买家联系是买家没人回复电话也打不通,之后威胁不给退款将一直投诉下去,我是同意退款

    2021-08-23 09:35:01 83 1
  • 碰上这样的买家,小伙伴们,卖家该怎么办?

    买家6月5号反映发错货,经买家核对确实将价值135元四大名著连环画一套误发成三国演义收藏本连环画(日常售价388元,618特价359元,此沟通中未涉及商品价格)。买家立即道歉,并电话联系了买家,买家说八号下午以后有时间进行处理,处理办法是卖家联系快递上门取件。卖家一直没等到买家联系处理,怕打扰客户,直到6月15日才再次联系买家(考虑到16-18天为法定休息日,一般人有时间),和买家约定节日期间处理

    2021-09-14 15:35:01 97 3
  • 不是包邮产品,寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗?

    不是包邮产品,寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗?买家不要或者没有了解产品合适性错拍,快递稍微婉慢退货,邮费需要退还买家吗

    2021-08-22 23:35:01 80 7
  • 买家申请材质描述不符,淘宝介入,小二判退货退款,买家不退怎么办?

    买家申请材质描述不符,要求淘宝介入,小二判退货退款,买家不退货怎么办?买家的意思是想要给她补钱,买家还可以确认收货给差评吗?

    2021-08-22 23:00:01 112 2
  • 买家看到别家比我家价格更低,买家收到货要退差价,不退差价就退货,怎么办?

    买家看到别家比我家价格更低,买家收到货要退差价,不退差价就退货,我们和买家反复解释,买家不理解,我卖的化妆品,买家已经拆封了我的产品,用这套来要求我退差价,这让卖家怎么可能接受的了,完全是不讲理,不同意很有可能面临差评,这种方式差评算不算胁迫

    2021-08-22 22:00:01 71 2
  • 买家恶意退款,要求只退款不退货,该怎么办?

    买家收到货申请仅退款,买了好几样东西。申请理由各不一样,什么盗版,假冒品牌,商品污泽,破损。联系买家,买家说我,我高兴,我就是想申请退款。就这样的买家,我们申请小二介入后,要我们提供进货发票还有什么乱七八糟的证据。要不就是我们的不对,还影响什么退款纠纷率,还有天理吗?买家随便一个恶意的退款我们就要举证好多东西,就不能让买家先举证,要是小二看着确实有问题再让卖家举证不行吗?要是每个买家都是这样,淘宝

    2021-08-22 21:35:01 92 3
  • 买家在卖家店铺购买商品,由于买家是新疆,特除产品快递无法发货,卖家怎么处理?

    买家在卖家店铺购买商品,由于买家是新疆,特除产品快递无法发货,卖家通知买家申请退货,但是买家死活不申请退款,卖家怎么处理?

    2021-08-22 21:00:01 76 4
  • 卖家有运费险,买家还要求赔他当时垫付的全部金额,卖家该怎么处理呢?

    一,买家说我没有签收单号显示签收要求退款,卖家问快递,快递说送到家门口签收的,我把相关签收单子照片发给买家,买家没有回复,二,买家收到货说颜色不对,要的灰色发来的是黑色,卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色,买家不服气只是申请退款,不申请退货,说你给我钱我在给你退货单号,卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款,然后来回拉扯几次,买家申请退货,卖家收到货马上退款,买家也没联系卖家投诉卖家要运费,说是花了

    2021-08-22 20:35:01 90 2
  • 我收到货后,通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款,我应该怎么办?

    我是卖家。买家申请退款,由于买家没有填写运单号,旺旺又不回,电话又不听,我收到货后,通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款,我应该怎么办?求解答。谢谢

    2021-08-22 19:35:01 83 7
  • 买家申请售后退货退款后买家还给我差评怎么办?

    我们宝贝有赠送运费险,买家收到衣服不喜欢要退货,由于买家操作不当,点击确认收货了,导致运费险失效。买家说是我们客服没有教她怎么退货,是我们的责任。要我们赔付邮费,我们没有给买家就差评。真是郁闷

    2021-08-22 19:00:01 84 9
  • 我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,然后联系不上买家了,怎么办?

    我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,我们回复信息让买家具体落实尺寸大小款式信息,但买家没有回复信息,我们也无法具体了解买家需要什么样的产品,商品也无法制作和发货,临近发货时间,买家也一直没有回复信息,怎么办才好?我们在商品里标明了:私人定制,尺寸大小定做,下单前请联系客服!

    2021-08-22 18:35:01 94 9
  • 对于输入退货快递单号却实际并无退货行为的无良买家,怎么办?

    有个买家在我店铺购买棉衣,收货后要求退货,本人答应退货,但买家无聊至极,输入退货快递单号,却不寄出快递,导致淘宝系统到时间自动退款过去,变成了买家实际没退货但淘宝系统把款退给了买家,事情发生后,我店铺要求买家退回货款,买家拒不退款,说还是退货,巨无聊的买家

    2021-08-22 17:35:01 96 13
  • 买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立。第二天被买家微信上敲诈,还可以投诉买家吗?

    被买家微信上敲诈,买家给了差评,发现时,投诉,淘宝没成立,过两天找买家沟通,买在微个要100元,不然不给删除,先发一个小红包,领了就把我给删除了,怎么才能联络淘宝进行第二次投诉。

    2021-08-22 16:35:01 74 20
  • 满减活动有些买家能使用,有些买家使用不起?

    您好,小店现在买家出现满减活动有些买家能够使用,有些买家使用不起的问题。这是什么原因导致的呢?

    2021-08-22 16:00:02 78 0
  • 包邮产品买家要退货 要扣除买家发出运费 买家也同意我收到退货给我转运费 ?

    卖的泳衣87元包邮 顾客收到不喜欢要退货, 申请了退货退款系统自动确认退货, 我要求顾客补我发出运费10元 才能给退货地址,结果顾客说让我先给退货地址我收到退货给我转10元。结果顾客填了单号之后淘宝极速退款87元给顾客,我这边收到退货之后联系买家退这10元买家一直不回复,现在淘宝有当初买家承诺收到退货补10元给我的聊天记录这样有用吗 我可以拒绝退款要求买家补吗 小二会支持我吗

    2021-08-22 15:35:01 97 13
  • 买家收到货申请了退款,然后这边不小心退款给买家了,现在联系到买家,买家不退钱不退货回来怎么办?

    就在前几天买家买了258元的鞋子,已经收到货然后直接申请了退款,卖家已经把钱同意退回去了,现在买家不仅收了钱,货也不退回来,这边已经申请了规蜜投诉,但是要找小二,关键太多人咨询,小二也找不到,怎么办,难道这钱回不来了吗?这下难道是要人财两空吗?麻烦各位大神能告诉一下怎么做,感谢

    2021-08-22 15:00:02 77 1
  • 买家付款了并让卖家改地址,可是买家提供的是假地址,卖家又联系不上买家,怎么办?

    买家付款了并让卖家改地址,可是买家提供的是假地址,卖家又联系不上买家,卖家已经投诉了买家,但是规蜜不支持卖家,这种情况能发货吗

    2021-08-22 14:35:01 74 11
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